ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਉਦਯੋਗ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕਿਹੜੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ, ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਮੰਤਰੀ ਐਡ ਬਾਰਟਲੇਟ ਅਗਲੇ ਛੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਆਕਰਸ਼ਣਾਂ ਲਈ ਸਨੂਪ ਤਾਇਨਾਤ ਕਰਨਗੇ।
“ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਖਾਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਮੇਰੇ ਲਈ ਇੱਕ ਕਿਸਮ ਦਾ ਗੁਪਤ ਕੰਮ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ 'ਰਹੱਸਮਈ ਸ਼ੌਪਰਸ' ਕਹਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਖਰੀਦਦਾਰ ਹੋਣ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸੈਲਾਨੀ ਵੀ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਓ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਆਓ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਵਜੋਂ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ”ਉਸਨੇ 200 ਤੋਂ ਵੱਧ ਇੰਟਰਨਜ਼ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਜੋ ਸਪ੍ਰੂਸ ਅੱਪ ਜਮਾਇਕਾ ਸਮਰ ਇੰਟਰਨ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣਗੇ।
ਪਿਛਲੇ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸਤੰਬਰ ਵਿੱਚ ਸਕੂਲ ਦੀ ਨਵੀਂ ਮਿਆਦ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ 'ਤੇ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਤਿੰਨ-ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੇ ਰੋਟੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਛੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਲਈ ਭਾਗ ਲੈਣ ਵਾਲੇ 1,200 ਇੰਟਰਮਜ਼ ਦੇਖਣਗੇ।
“ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਲਪਕਾਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸ ਆ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕੌਣ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨੀਲੇ ਰੰਗ ਵਿੱਚੋਂ ਚੁਣਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਦੋ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਵਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਬਾਹਰ ਭੇਜਾਂਗੇ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਰਹੱਸਮਈ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਹੋ ਅਤੇ "ਰਹੱਸ ਸਿਆਣ ਹਰ ਕੋਈ ਜਲਦੀ ਜਾਣਦਾ ਹੈ। -ਜਲਦੀ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਇਹ ਭੇਤ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਉਸ ਨੇ ਮਜ਼ਾਕ ਕੀਤਾ।
ਮੰਤਰੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਯੋਜਨਾ 'ਉਸ ਇਤਿਹਾਸਕ ਮਾਨਸਿਕ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਤੋੜਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਜਿੱਥੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟੇ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸਮੂਹ ਲਈ ਇੱਕ ਐਨਕਲੇਵ ਉਦਯੋਗ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ'।
“ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਉਦਯੋਗ ਬਣ ਜਾਵੇ, ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਮਾਇਕਾ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਸਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਹ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਹਾਸਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਨੌਜਵਾਨ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਸੱਚੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ ਦੇ ਇੱਕ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ”ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
ਇਸ ਲੇਖ ਤੋਂ ਕੀ ਲੈਣਾ ਹੈ:
- You don’t know which of you, because we are going to just pick you out of the blue, give you a couple days training and send you out to do the work because you are mystery shoppers and “mystery cyaan be known by everybody quick-quick or else di mystery will be gone, dem wi demystify di mystery,”.
- And some of you will pretend to be buyers and even tourists too, and you’ll go into the areas and come back and tell me how they treat you when you go as a customer.
- “We are going to ensure that tourism becomes the people’s industry, served by the people, created by the people and being managed by the people of Jamaica, very important to us.
