ETOA ਕਰੋਸ਼ੀਆ ਵਿੱਚ ਟੂਰਿਸਟ ਗਾਈਡਾਂ ਬਾਰੇ ਬਿਆਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ 


ਕਰੋਸ਼ੀਆ ਵਿੱਚ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਚਿੰਤਾ ਜ਼ਾਹਰ ਕੀਤੀ ਸੀ ਕਿ ਕਰੂਜ਼ ਬੰਦਰਗਾਹਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵਿਰਾਸਤੀ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਯੋਗ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਸਿਖਿਅਤ "ਗਾਈਡ" ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ। ਯੂਰਪੀਅਨ ਟੂਰ ਆਪਰੇਟਰਜ਼ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ (ਈਟੀਓਏ) ਨੂੰ ਜ਼ਗਰੇਬ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੋਏਸ਼ੀਅਨ ਚੈਂਬਰ ਆਫ਼ ਇਕਨਾਮੀ ਦੁਆਰਾ ਆਯੋਜਿਤ ਟੂਰ ਗਾਈਡਿੰਗ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਵਿੱਚ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਰਾਏ ਦੇਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।

ਕ੍ਰੋਏਸ਼ੀਆ ਦੀ ਈਯੂ ਦੀ ਭਵਿੱਖੀ ਸਦੱਸਤਾ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਪੂਰੇ ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ ਵਿੱਚ ਟੂਰਿਸਟ ਗਾਈਡਾਂ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ, ਸਿਖਲਾਈ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਸੀ। ਕ੍ਰੋਏਸ਼ੀਅਨ ਚੈਂਬਰ ਆਫ ਇਕਨਾਮੀ ਦੇ ਵਲਾਸਟਾ ਕਲਾਰਿਕ ਨੇ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਕਿ "ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਦੇ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਨੇ ਨਵੇਂ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲ ਖੋਲ੍ਹੇ, ਗਿਆਨ ਦਾ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਨੈਟਵਰਕ ਬਣਾਇਆ ਅਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਅਤੇ ਯੂਰਪੀਅਨ ਪਛਾਣਾਂ ਦੀ ਅਮੀਰੀ ਦੀ ਸਥਿਰਤਾ ਦਾ ਰਾਹ ਖੋਲ੍ਹਿਆ।"

ਪੂਰੇ ਦਿਨ ਦੀ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਵਿੱਚ ਟੂਰਿਸਟ ਗਾਈਡ, ਗਾਈਡਾਂ ਦੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇ, ਕ੍ਰੋਏਸ਼ੀਆ ਦੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਮੰਤਰਾਲੇ, ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਮੰਤਰਾਲਾ, ਵਿਗਿਆਨ, ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਖੇਡ ਮੰਤਰਾਲੇ ਅਤੇ ਈਟੀਓਏ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਨਿੱਕ ਗ੍ਰੀਨਫੀਲਡ ਦੁਆਰਾ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਸਨ। “ਅਸੀਂ ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ ਐਸਕਾਰਟਡ ਟੂਰ ਲਈ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਗਾਈਡਾਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦੇ ਹਾਂ। ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਉਹ ਸਾਡੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਜੋੜਦੇ ਹਨ, ”ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।

ETOA ਨੇ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਕਿ ਸਥਾਨਕ ਗਾਈਡਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਪੋਸ਼ਣ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਪ੍ਰਤਿਬੰਧਿਤ ਏਕਾਧਿਕਾਰ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। "ਸਥਾਨਕ ਕਾਨੂੰਨ ਗਾਈਡਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਹਮੇਸ਼ਾ ਵਿਰੋਧੀ-ਵਿਰੋਧੀ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਮੱਧਮਤਾ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ।

"ਇੱਕ ਨਿਯਮ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਯੂਰਪ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਕ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਉਦਾਰ ਅਤੇ ਮੁਕਤ ਖੇਤਰ ਹੈ। ਪਰ, ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ, ਅਜਿਹੇ ਹਾਲਾਤ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦੇ ਪ੍ਰੋਫੈਸਰਾਂ ਨੂੰ ਲੈਕਚਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਰੋਕਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਮੰਤਰੀ ਆਪਣੀਆਂ ਕਲੀਸਿਯਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਅਤੇ ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਰਾਜਾਂ ਦੇ ਗਾਈਡਾਂ ਨੂੰ ਮੁਕੱਦਮਾ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਧਮਕੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕਿਉਂ? ਕਿਉਂਕਿ ਸਥਾਨਕ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਕ ਕਾਨੂੰਨ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸ ਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਿਸ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੇਵੀ ਝਰਨੇ 'ਤੇ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਵੀ ਰੋਕਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।

ਇਟਲੀ ਵਿੱਚ, ਨਿਯਮ, ਅਭਿਆਸ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਯੂਰਪੀ ਕਾਨੂੰਨ ਨਾਲ ਟਕਰਾਅ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਜਾਰੀ ਹਨ। ਰੋਮ ਦੇ ਵਕੀਲ ਡੀਨੋ ਕੋਸਟਾਂਜ਼ਾ ਨੇ ਕ੍ਰੋਏਸ਼ੀਆ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਟੂਰਿਸਟ ਗਾਈਡਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਟਲੀ ਦੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਹ ਕਿੱਤਾ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਿਯਮਾਂ, ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਉਪ-ਨਿਯਮਾਂ ਨਾਲ ਉਲਝਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਇਟਲੀ ਵਿੱਚ ਟੂਰਿਸਟ ਗਾਈਡ ਅਤੇ ਟੂਰ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ 'ਪੇਸ਼ੇ' ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਅਤੇ ਖੇਤਰੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ। “ਕੇਂਦਰੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਤਾਲਮੇਲ ਦੀ ਘਾਟ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ,” ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ। "ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਯੋਗਤਾਵਾਂ 'ਤੇ EC ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਟੂਰਿਸਟ ਗਾਈਡਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦੇ EU ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਦੇ ਤਹਿਤ ਇਟਲੀ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਕੇਂਦਰੀ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਦੀ ਇੱਕ ਸਾਂਝੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ, ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਿਆ ਹੈ। ”

ਡੁਬਰੋਵਨਿਕ ਟੂਰਿਸਟ ਗਾਈਡਜ਼ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਦੀ ਪ੍ਰਧਾਨ ਮਰੀਨਾ ਕ੍ਰਿਸਟੀਵਿਕ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਸਾਡਾ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਜ਼ਟਰ ਸਾਈਟ ਦੀ ਸਾਖ ਬਣਾ ਜਾਂ ਤੋੜ ਸਕਦੀ ਹੈ," ਸ਼੍ਰੀਮਤੀ ਕ੍ਰਿਸਟੀਸੇਵਿਕ ਨੇ ਕਿਹਾ। “ਅਸੀਂ ਸਾਈਟ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਯਾਦਾਂ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਵਿਰਾਸਤ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਭੌਤਿਕ ਵਿਰਾਸਤ ਸਾਡੀ ਵਿਆਖਿਆ ਵਿੱਚ ਜਿਉਂਦੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਹਾਲੀਆ ਪੁਰਾਤੱਤਵ ਖੁਦਾਈ ਅਤੇ ਖੋਜਾਂ ਅਤੇ ਰਾਜਨੀਤਿਕ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਵੀ ਪਾਲਣ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ”

"ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਗਾਈਡਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ," ਨਿਕ ਗ੍ਰੀਨਫੀਲਡ ਨੇ ਕਿਹਾ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਆਪਣੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਲਈ ਖੋਲ੍ਹਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਵਧੀਆ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਮੁੱਲ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਗਾਈਡ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਹਨ। ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।"

ਸਰੋਤ: ਯੂਰਪੀਅਨ ਟੂਰ ਆਪਰੇਟਰਜ਼ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ