ਡੈਲਟਾ ਲਗਾਤਾਰ ਦੂਜੇ ਸਾਲ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਫਾਸਟ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ - ਐਪਲ, ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ, ਗੂਗਲ ਅਤੇ ਰਾਕੇਟ ਲੈਬ ਸਮੇਤ ਤਕਨੀਕੀ ਵਿਘਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇਕਲੌਤੀ ਏਅਰਲਾਈਨ।
ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਡੈਲਟਾ ਦੀ 2018 ਦੀ ਬਾਇਓਮੀਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਤੈਨਾਤੀ, ਇਸਦੀ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਮੌਸਮ ਐਪ ਦੇ ਨਾਲ ਜੋ ਉਡਾਣ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਆਰਾਮ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਨੇ ਇਸ ਨੂੰ ਟਰੈਵਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨੰਬਰ 2 ਸਥਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ - 2018 ਤੋਂ ਚਾਰ ਸਥਾਨ ਉੱਪਰ। “ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਰਬ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਗੇਟ ਤੱਕ ਵਧਦੀ ਆਸਾਨੀ, ”ਫਾਸਟ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਲਿਖਿਆ।
"ਡੇਲਟਾ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਫਾਇਦੇ ਵਜੋਂ ਸਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੂਜੇ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਹੈ," ਗਿਲ ਵੈਸਟ, ਚੀਫ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਅਫਸਰ ਨੇ ਕਿਹਾ। "ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਦੀ ਵੱਡੀ ਸੋਚਣ, ਛੋਟੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਿੱਖਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਮਾਪ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਫ਼ਰ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕੀ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।"
2018 ਵਿੱਚ ਡੈਲਟਾ ਨੇ ਆਪਣੇ ਫਲਾਈਟ ਵੈਦਰ ਵਿਊਅਰ ਦੇ 2.0 ਸੰਸਕਰਣ ਦਾ ਪਰਦਾਫਾਸ਼ ਕੀਤਾ - ਇੱਕ ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲੀ ਆਈਪੈਡ ਐਪ ਜੋ ਡੈਲਟਾ ਪਾਇਲਟਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਫਲਾਈਟ ਮਾਰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਗੜਬੜ ਅਤੇ ਹੋਰ ਮੌਸਮ ਦੇ ਖਤਰਿਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਵਾਲੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਗ੍ਰਾਫਿਕਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਪਾਇਲਟਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅੱਗੇ ਦੀ ਹਵਾ ਹਵਾਈ ਜਹਾਜ਼ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰੇਗੀ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਕੋਰਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰ ਸਕਣ, ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਕੈਬਿਨ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰ ਸਕਣ ਅਤੇ ਗੜਬੜ-ਸਬੰਧਤ ਸੱਟਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਣ। ਡੈਲਟਾ ਦੀ ਟਰਬੁਲੈਂਸ ਐਪ ਪਾਇਲਟਾਂ ਦੁਆਰਾ "ਅੰਨ੍ਹੇ ਵਿੱਚ" ਨਿਰਵਿਘਨ ਹਵਾ ਲੱਭਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਚਾਈ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲੱਖਾਂ ਈਂਧਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਬਚਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਪਹਿਲੇ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਮੀਟ੍ਰਿਕ ਟਨ ਦੁਆਰਾ CO2 ਦੇ ਨਿਕਾਸੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਡੈਲਟਾ ਨੇ 2018 ਵਿੱਚ ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੇ ਨਾਲ ਏਅਰਲਾਈਨ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਵੀ ਵਿਗਾੜ ਦਿੱਤਾ। ਗਲੋਬਲ ਕੈਰੀਅਰ ਨੇ ਡੈਲਟਾ ਸਕਾਈ ਕਲੱਬ ਐਂਟਰੀ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ CLEAR ਨਾਲ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ 50 ਡੈਲਟਾ ਸਕਾਈ ਕਲੱਬਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਕਲਪਿਕ ID ਤਸਦੀਕ ਦੇ ਰੂਪ ਵਜੋਂ ਫਿੰਗਰਪ੍ਰਿੰਟ ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ। ਫਿਰ ਡੈਲਟਾ ਨੇ ਅਟਲਾਂਟਾ ਵਿੱਚ ਮੇਨਾਰਡ ਐਚ. ਜੈਕਸਨ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਟਰਮੀਨਲ F ਵਿਖੇ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕ ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਲਈ ਯੂਐਸ ਕਸਟਮਜ਼ ਅਤੇ ਬਾਰਡਰ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਕੀਤੀ। ਚਿਹਰੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਗਾਹਕ ਹਰ ਟੱਚ ਪੁਆਇੰਟ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਟਿਕਟ ਅਤੇ ਪਾਸਪੋਰਟ ਲਈ ਭੰਬਲਭੂਸੇ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕੈਮਰੇ ਵਿੱਚ ਦੇਖ ਕੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਰਾਹੀਂ ਅਤੇ ਜਹਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਤੋਂ ਬੈਗ ਡਰਾਪ ਤੱਕ ਜਾਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਕਿ ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਅਤੇ ਮੌਸਮ ਐਪ ਇਸ ਸਾਲ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਡੈਲਟਾ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸਨ, ਡੈਲਟਾ ਨੇ 2018 ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਕਈ ਹੋਰ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਜੋ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਗਤੀ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਰਹੇ ਹਨ। ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਡੀ-ਆਈਸਿੰਗ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਲਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਇਨ-ਹਾਊਸ ਸਟਾਰਟ-ਅੱਪ ਰਾਹੀਂ ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਵਾਇਰਲੈੱਸ ਇਨਫਲਾਈਟ ਐਂਟਰਟੇਨਮੈਂਟ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ, ਡੈਲਟਾ ਫਰਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਬੇਵੀ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਤੱਕ, ਡੈਲਟਾ ਨੇ ਨਵੀਨਤਾ ਕੀਤੀ। 2018 ਵਿੱਚ ਲਹਿਰਾਂ
ਡੈਲਟਾ ਨੂੰ RFID ਬੈਗ ਟੈਗਸ ਅਤੇ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਟੂਲ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਇਸਦੇ ਉਦਯੋਗ-ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕੰਮ ਲਈ 2018 ਵਿੱਚ ਫਾਸਟ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਫਲਾਈ ਡੈਲਟਾ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਚੈੱਕ ਕੀਤੇ ਬੈਗਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਣ।
ਵੈਸਟ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਅਸੀਂ ਜੋ ਵੀ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਹੱਲ ਲੱਭਦੇ ਹਾਂ, ਸਾਡਾ ਟੀਚਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।" "ਅਸੀਂ ਉੱਚ-ਤਕਨੀਕੀ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਉੱਚ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ - ਮਤਲਬ ਕਿ ਸਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਉਹ ਸਾਧਨ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਰਥਪੂਰਨ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜੁੜਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।"
