ਯੂਐਸ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ 6 ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ $ 7.25 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ

ਯੂਐਸ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ (ਡੀਓਟੀ) ਨੇ ਛੇ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਇਤਿਹਾਸਕ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਮੂਹਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅੱਧੇ ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਜਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਦਲੀ ਗਈ ਉਡਾਣ ਕਾਰਨ ਰਿਫੰਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਹ ਜੁਰਮਾਨੇ DOT ਦੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਕੰਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਅਮਰੀਕੀਆਂ ਨੂੰ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਤੋਂ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲੇ ਹਨ।

ਕੋਵਿਡ-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ, US ਡਾਟ ਨੂੰ ਹਵਾਈ ਯਾਤਰੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਦੀਆਂ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੜ੍ਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਹੈ। 

“ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਵੀ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਅਸੀਂ ਅਮਰੀਕੀ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਨੂੰ ਜਵਾਬਦੇਹ ਠਹਿਰਾਉਣ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਾਂਗੇ। ਯੂਐਸ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਸੈਕਟਰੀ ਪੀਟ ਬੁਟੀਗੀਗ ਨੇ ਕਿਹਾ. "ਇੱਕ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਕਾਫ਼ੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੱਗਲ ਜਾਂ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਉਡੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ." 

$600 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਿਫੰਡ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਅੱਜ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ ਕਿ ਉਹ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਦੇਰੀ ਲਈ ਛੇ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸਿਵਲ ਜੁਰਮਾਨੇ ਵਿੱਚ $7.25 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਅੱਜ ਦੇ ਜੁਰਮਾਨਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਨੇ 8.1 ਵਿੱਚ ਸਿਵਲ ਜੁਰਮਾਨੇ ਵਿੱਚ $2022 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਉਸ ਦਫ਼ਤਰ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਰਕਮ ਹੈ। ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤੇ ਗਏ ਜੁਰਮਾਨਿਆਂ ਦੀ ਬਹੁਗਿਣਤੀ ਖਜ਼ਾਨਾ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਬਾਕੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੇ ਸੈਂਕੜੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚ ਅੱਧੇ ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਵਿਭਾਗ ਇਸ ਕੈਲੰਡਰ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਲਈ ਸਿਵਲ ਜੁਰਮਾਨਿਆਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਾਧੂ ਆਦੇਸ਼ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। 

ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤੇ ਗਏ ਜੁਰਮਾਨੇ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਰਿਫੰਡ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ: 

• ਫਰੰਟੀਅਰ - $222 ਮਿਲੀਅਨ ਲੋੜੀਂਦੇ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਅਤੇ $2.2 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ 

• ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ - $121.5 ਮਿਲੀਅਨ ਲੋੜੀਂਦੇ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਅਤੇ $1.4 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ 

• TAP ਪੁਰਤਗਾਲ - $126.5 ਮਿਲੀਅਨ ਲੋੜੀਂਦੇ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਅਤੇ $1.1 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ 

• ਐਰੋਮੈਕਸੀਕੋ - $13.6 ਮਿਲੀਅਨ ਲੋੜੀਂਦੇ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਅਤੇ $900,000 ਜੁਰਮਾਨਾ 

• ਏਲ ਅਲ - $61.9 ਮਿਲੀਅਨ ਲੋੜੀਂਦੇ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਅਤੇ $900,000 ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ 

• Avianca - $76.8 ਮਿਲੀਅਨ ਲੋੜੀਂਦੇ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਅਤੇ $750,000 ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ 

ਯੂਐਸ ਕਨੂੰਨ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਅਤੇ ਟਿਕਟ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਦੀ ਕਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਏਅਰਲਾਈਨ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਤੋਂ ਅਤੇ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਫਲਾਈਟ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਯਾਤਰੀ ਵਿਕਲਪਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਅਜਿਹੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਊਚਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੈ।  

ਅੱਜ ਐਲਾਨੇ ਗਏ ਜੁਰਮਾਨੇ ਵਿਭਾਗ ਵੱਲੋਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਚੁੱਕੇ ਗਏ ਕਈ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਹੇਠਾਂ ਵਾਧੂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਹਨ ਜੋ DOT ਨੇ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ: