ਇੱਕ ਪਰਿਵਾਰ ਜੋ ਲੈਂਜ਼ਾਰੋਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀਆਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਲਈ ਬੰਨ੍ਹਿਆ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਇੱਕ ਚੈਕ-ਇਨ ਡੈਸਕ ਮਿਕਸ-ਅਪ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਘਰ ਵਾਪਸ ਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਰਕੀ ਲਈ ਫਲਾਈਟ ਫੜੀ ਹੈ।
ਚਾਰਲਸ ਕੋਰੇ, ਉਸਦੀ ਪਤਨੀ ਤਾਨੀਆ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨੌਂ ਸਾਲ ਦੀ ਧੀ ਫੋਬੀ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਗਲਤੀ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਉਤਰੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਹੋਸਟੇਸ ਨੇ "ਤੁਰਕੀ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਆਗਤ ਹੈ" ਕਿਹਾ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਐਤਵਾਰ ਸਵੇਰੇ ਕਾਰਡਿਫ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ ਇੱਕ ਗਰਾਊਂਡ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਵਰਕਰ ਦੁਆਰਾ ਗਲਤ ਬੋਰਡਿੰਗ ਪਾਸ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ।
ਪਰਿਵਾਰ ਨੇ ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਆਈਬੀਜ਼ਾ ਵਿੱਚ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਪਸੰਦ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ।
ਲਲਾਨੀਸ਼ੇਨ, ਕਾਰਡਿਫ ਤੋਂ ਕੋਰੇਜ਼ ਨੇ ਕੈਨਰੀ ਆਈਲੈਂਡਜ਼ ਦੇ ਇੱਕ ਪੰਜ-ਸਿਤਾਰਾ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਫਸਟ ਚੁਆਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਰਵ ਸੰਮਲਿਤ ਛੁੱਟੀਆਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀਆਂ ਸਨ ਅਤੇ ਉਹ ਅਰੇਸੀਫ਼, ਲੈਂਜ਼ਾਰੋਟ ਵਿੱਚ ਉਡਾਣ ਭਰਨ ਵਾਲੇ ਸਨ।
ਪਰ ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਬੋਡਰਮ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ, ਤੁਰਕੀ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਜਿੱਥੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰਡਿਫ ਵਾਪਸ ਜਹਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਸਵਾਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਿਅਕਤੀ £10 ਵੀਜ਼ਾ ਚਾਰਜ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਿਆ।
ਸ੍ਰੀ ਕੋਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਗਲਤੀ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੋਰਡਿੰਗ ਪਾਸ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ ਬੋਡਰਮ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਇਹ ਤੁਰਕੀ ਵਿੱਚ ਹੈ।
ਉਸਨੇ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ ਫਲਾਈਟ ਬਾਰੇ ਡਿਪਾਰਚਰ ਲਾਉਂਜ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਨਹੀਂ ਸਨ ਅਤੇ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਉਹ ਜਹਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਸਵਾਰ ਹੋਏ ਤਾਂ ਉਹ ਸੌਂ ਗਏ।
“ਸਵੇਰੇ 6.30 ਵਜੇ ਦੇ ਕਰੀਬ ਸੀ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਕਾਰਡਿਫ ਏਅਰਪੋਰਟ ਪਹੁੰਚੇ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਸਰਵਸੇਅਰ ਡੈਸਕ ਵੱਲ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ। ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਕਿ ਉੱਥੇ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਫਲਾਈਟਾਂ ਦੀ ਚੈਕਿੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਸੀ।
"ਅਸੀਂ ਅੱਧੇ ਸੌਂ ਰਹੇ ਸੀ ਅਤੇ ਇਹ ਨਹੀਂ ਸਮਝਿਆ ਕਿ ਡੈਸਕ 'ਤੇ ਬੈਠੀ ਕੁੜੀ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਗਲਤ ਜਹਾਜ਼ 'ਤੇ ਬਿਠਾਇਆ ਸੀ।
“ਡਿਪਾਰਚਰ ਲੌਂਜ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਨਹੀਂ ਸਨ। ਜਦੋਂ ਸਾਨੂੰ ਗੇਟ 'ਤੇ ਬੁਲਾਇਆ ਗਿਆ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬੋਰਡਿੰਗ ਪਾਸ ਦਿੱਤੇ, ਜਹਾਜ਼ 'ਤੇ ਚੜ੍ਹ ਗਏ ਅਤੇ ਸੌਂ ਗਏ।
"ਇਹ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਸੀ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਹੋਸਟੇਸ ਨੇ "ਤੁਰਕੀ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਆਗਤ ਹੈ" ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪੈਸਾ ਡਿੱਗ ਗਿਆ।
ਪਰਿਵਾਰ ਨੇ ਫਿਰ ਉਹੀ ਜਹਾਜ਼ ਵਾਪਸ ਕਾਰਡਿਫ ਨੂੰ ਫੜਿਆ, ਐਤਵਾਰ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 1645 BST 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਿਆ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੀ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਨੇੜਲੇ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ।
"ਪਹਿਲੀ ਚੋਣ ਨੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਟੈਕਸੀ ਵਿੱਚ ਲੂਟਨ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਕੱਲ੍ਹ ਲੈਂਜ਼ਾਰੋਟ ਪਹੁੰਚ ਸਕੀਏ," ਸ੍ਰੀ ਕੋਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ।
“ਪਰ ਅਸੀਂ ਕਾਰਡਿਫ ਤੋਂ ਉੱਡਣ ਲਈ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ। ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਲੂਟਨ ਤੋਂ ਉਡਾਣ ਭਰੀ ਹੁੰਦੀ ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਲੂਟਨ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਣਾ ਸੀ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ।
“ਸਾਡੇ ਮਾਤਾ-ਪਿਤਾ ਬੀਤੀ ਰਾਤ ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਗਏ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਾਰਡਿਫ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਈ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਇਆ - ਅਸੀਂ ਪਿਛਲੀ ਰਾਤ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬੁੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸੀ। ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਹੋਰ ਕੁਝ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਸ੍ਰੀ ਕੋਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਤੁਰਕੀ ਵਿੱਚ ਛੁੱਟੀਆਂ ਮਨਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਸਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਪਰਿਵਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਤੋਂ ਥੱਕ ਗਿਆ ਸੀ।
“ਮੇਰੀ ਧੀ ਬਿਲਕੁਲ ਟੁੱਟ ਗਈ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਆਪਣੀ ਮੰਮੀ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਘਬਰਾਏ ਹੋਏ ਦੇਖਿਆ ਜਦੋਂ ਸਾਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋਇਆ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ ਸੀ ਅਤੇ ਉਹ ਇਸ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਸੀ। ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਛੁੱਟੀ 'ਤੇ ਚੰਗਾ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ”ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
“ਹੁਣ ਅਸੀਂ ਇਬੀਜ਼ਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪਸੰਦੀਦਾ ਛੁੱਟੀ 'ਤੇ ਬੁੱਕ ਕੀਤੇ ਹੋਏ ਹਾਂ ਜੋ ਅੱਜ ਰਾਤ ਛੇ ਵਜੇ [ਸੋਮਵਾਰ] ਨੂੰ ਨਿਕਲਦੀ ਹੈ। ਮੇਰੀ ਧੀ ਨੇ ਬਰੋਸ਼ਰ ਵਿਚਲੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਦੇਖੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਹੈ।
"ਮੈਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਵਾਂਗਾ ਕਿ ਮੈਂ ਬੋਰਡਿੰਗ ਪਾਸਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਇਹ ਗਲਤੀ ਨਾ ਕਰੀਏ!"
ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਏਜੰਟਾਂ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਸਰਵਸੇਅਰ ਨੇ ਇਸ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਯਾਤਰੀ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟ ਜਿਸ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਫਲਾਈਟ 'ਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ, ਨੂੰ ਸੁਣਵਾਈ ਤੱਕ ਡਿਊਟੀ ਤੋਂ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਫਸਟ ਚੁਆਇਸ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਵੀ ਗਲਤੀ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੋਰੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਲਈ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
"ਅਸੀਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਰਵਸੇਅਰ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਗਲਤੀ ਦੁਬਾਰਾ ਨਾ ਹੋਵੇ," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
bbc.co.uk
