ਪੋਲ: ਟਰੈਵਲ ਸਪਲਾਇਰ ਜੋ “ਨਵੀਨਤਾ” ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਦਾ ਰਣਨੀਤਕ ਫਾਇਦਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ

ਪਿਛਲੀ ਸਦੀ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨਤਾ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਤਾਜ਼ਾ ਖਪਤਕਾਰ ਪਲਸ ਪੋਲ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਅੱਜ ਸਾਹਮਣੇ ਆਏ। ਯੂਐਸ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਯਾਤਰਾ ਉਤਪਾਦ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਤਜ਼ਰਬੇ ਖਰੀਦਣੇ ਹਨ, 73% ਮਨੋਰੰਜਨ ਯਾਤਰੀ "ਬਹੁਤ" ਜਾਂ "ਕੁਝ" ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।

ਜਦੋਂ ਕਿ 79% ਪੋਲ ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਜਾਂ ਤਾਂ "ਸੁਖ ਨਾਲ ਹੈਰਾਨ" ਜਾਂ "ਕਾਫ਼ੀ ਆਰਾਮਦਾਇਕ" ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਜਦੋਂ ਉਹ ਸੁਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੁਝ ਬਦਲ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਬਦਲਣ ਵਾਲਾ ਹੈ, Millennials (ਉਮਰ 23-38) ਪਰੰਪਰਾਵਾਦੀਆਂ (15 ਸਾਲ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਮਰ ਦੇ) ਨਾਲੋਂ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ (5% ਬਨਾਮ 74%) ਇੱਕ ਯਾਤਰਾ-ਸੰਬੰਧੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵੀਨਤਾ ਦੀ "ਬੇਸਬਰੀ ਨਾਲ ਉਡੀਕ" ਕਰਨ ਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਲਗਾਤਾਰ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਪਰੰਪਰਾਵਾਦੀ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲਾਂ (17% ਬਨਾਮ 6%) ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਲਗਭਗ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਸੰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਿੱਖਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਅਜਿਹੀ ਕੋਈ ਨਵੀਨਤਾ ਆ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਦੁਵਿਧਾ ਜਾਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਪਿਛਲੀ ਸਦੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ, 79% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਰਾਈਟ ਭਰਾਵਾਂ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਉਡਾਣ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤਾ। GPS ਕਾਰ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੂਜੇ (56%) 'ਤੇ ਆਈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਪਹਿਲੀ ਵਪਾਰਕ ਯਾਤਰੀ ਉਡਾਣ ਤੀਜੇ (50%) 'ਤੇ ਆਈ। ਹੋਰ ਯਾਤਰਾ ਵਿਕਾਸ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ 1-1 ਦੇ ਇੱਕ ਨਵੀਨਤਾ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ 6 ਦਾ ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ, 1 ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ "ਸਭ ਤੋਂ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ" ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਪਹਿਲੀ ਟ੍ਰਾਂਸਐਟਲਾਂਟਿਕ ਫਲਾਈਟ (50%)
• ਔਨਲਾਈਨ ਯਾਤਰਾ ਬੁਕਿੰਗ ਦਾ ਆਗਮਨ (43%)
• ਪਹੀਏ ਵਾਲੇ ਸੂਟਕੇਸ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ (33%)

ਸਿਰਫ 17% ਪੋਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਰਾਈਡ-ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ, ਉਬੇਰ ਅਤੇ LYFT) ਦੇ ਆਗਮਨ ਨੂੰ ਨਵੀਨਤਾ ਲਈ 1 ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ 15% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਘਰੇਲੂ-ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਨੂੰ ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ Airbnb, HomeAway ਅਤੇ VRBO) a 1. ਹੋਰ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਨੇ ਨਵੀਨਤਾ ਲਈ 1 ਦਾ ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਤੇਜ਼ ਹਵਾਈ ਅੱਡਾ ਸੁਰੱਖਿਆ/ਕਸਟਮ/ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ — ਭਾਵ, TSA Pre✓®, ਗਲੋਬਲ ਐਂਟਰੀ, CLEAR (30% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਨਤਾ ਲਈ 1 ਅੰਕ ਦਿੱਤਾ)
• ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ ਬੁਲੇਟ ਟ੍ਰੇਨਾਂ (23%)
• ਸੀਟ-ਬੈਕ ਮਨੋਰੰਜਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ (21%)
ਕੋਨਕੋਰਡ ਜੈੱਟ (20%)
• ਇਨ-ਫਲਾਈਟ ਵਾਈ-ਫਾਈ (17%)
• ਟਿਕਟਿੰਗ/ਚੈੱਕ-ਇਨ ਲਈ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ (17%)
• ਟਰੈਕਿੰਗ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਾਲੇ ਸੂਟਕੇਸ (15%)
• ਫ੍ਰੀਕੁਐਂਟ-ਫਲਾਇਰ ਇਨਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ (13%)
• USB ਚਾਰਜਿੰਗ ਪੋਰਟਾਂ ਵਾਲੇ ਸੂਟਕੇਸ (10%)
• ਛੁੱਟੀਆਂ ਦਾ ਸਮਾਂ-ਸ਼ੇਅਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ (3%)

ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਜਦੋਂ ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਯਾਤਰਾ ਉਤਪਾਦ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਤਜਰਬੇ ਖਰੀਦਣੇ ਹਨ, 60% ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 75 ਸਾਲ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ 25% ਬੇਬੀ ਬੂਮਰਜ਼ (ਉਮਰ 55-73) ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਸਿਰਫ 7% ਹਜ਼ਾਰ ਸਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ।