ਨਵੇਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਅਤੇ ਇੱਛਾਵਾਂ ਦਾ ਹੋਟਲਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਰਣਨੀਤਕ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰੋਤਾਂ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। 2022 ਵਿੱਚ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਬਣਾਉਣਾ, ਸਥਿਰਤਾ ਨੂੰ ਦੁੱਗਣਾ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੀ ਮੁੜ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨਾ ਉਹਨਾਂ ਹੋਟਲਾਂ ਲਈ ਮੁੱਖ ਖੇਤਰ ਹੋਣਗੇ ਜੋ ਨਵੇਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਨਵੇਂ ਯੁੱਗ ਲਈ ਹੋਟਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ ਪੁਨਰ ਨਿਰਮਾਣ
ਸਟਾਫ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੇ ਦੇਸ਼ ਭਰ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਈ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਧਦੀ ਮੰਗ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਲਗਭਗ ਹਰ ਉਦਯੋਗ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਘਾਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੀਬਰ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੀ ਛਾਂਟੀ ਅਤੇ ਸਵੈਇੱਛਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਛੱਡਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਲਹਿਰ, ਅਕਸਰ ਦੂਜੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਮੌਕਿਆਂ ਲਈ.
ਅਕਤੂਬਰ 2021 AHLA ਮੈਂਬਰ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਥਿਤੀ ਹੁਣ ਕਿੰਨੀ ਗੰਭੀਰ ਹੈ।
ਲਗਭਗ ਸਾਰੇ (94%) ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਕਮੀ ਹੈ, 47% ਜੋ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਸਟਾਫ਼ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 96% ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਨੌਕਰੀ 'ਤੇ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਪਰ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਅਹੁਦਿਆਂ ਨੂੰ ਭਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਨ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ 2022 ਵਿੱਚ ਰਿਕਵਰੀ ਦੇ ਰਸਤੇ 'ਤੇ ਜਾਰੀ ਹੈ, ਨਵੇਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਪੂਲ ਦਾ ਮੁੜ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਦ
ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ 2022 ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 166,000 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕਮੀ 2019.37 ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ
ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਵੀ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੋਵੇਗੀ
ਤੀਬਰ ਮੁਕਾਬਲਾ.
ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਨਵੇਂ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦਾ ਇੱਕ ਮੌਕਾ ਹੈ
ਤਰੀਕੇ. ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮੌਜੂਦਾ ਯਤਨਾਂ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਨਾ
ਦਿਲਚਸਪ ਕੈਰੀਅਰ ਮਾਰਗ ਅਤੇ ਕਰੀਅਰ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੁਨਰ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਅੱਜ ਦੇ ਉਮੀਦਵਾਰ ਕੈਰੀਅਰ ਦੇ ਮਾਰਗਾਂ, ਲਚਕਦਾਰ ਕੰਮ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ, ਅਤੇ ਹੁਨਰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਹੋਟਲਾਂ ਕੋਲ ਆਪਣੀ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ, ਰੰਗੀਨ ਲੋਕਾਂ ਅਤੇ ਔਰਤਾਂ ਲਈ ਕਰੀਅਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਵੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਪੱਧਰਾਂ 'ਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਵਾਂਗ ਵਿਭਿੰਨ ਹਨ।
ਲੋਕਾਂ ਅਤੇ ਗ੍ਰਹਿ ਲਈ ਸਥਿਰਤਾ 'ਤੇ ਦੁੱਗਣਾ
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਵੇਂ ਯਾਤਰੀ ਹੋਟਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨਾਲ ਵਪਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਿੱਜੀ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ, ਹੋਟਲਾਂ ਦੀ ਸਥਿਰਤਾ ਪ੍ਰਤੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰੇਗੀ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਗਲੋਬਲ ਸਰਵੇਖਣ ਤੋਂ ਪਤਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਟਰੈਵਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਚੋਟੀ ਦੇ ਤਿੰਨ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਰਬਨ ਨਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਕਮੀ, ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ ਅਤੇ ਭੋਜਨ ਦੀ ਰਹਿੰਦ-ਖੂੰਹਦ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਹੈ। ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਿੰਗਲ-ਯੂਜ਼ ਪਲਾਸਟਿਕ, ਪਾਣੀ ਦੀ ਰਹਿੰਦ-ਖੂੰਹਦ, ਅਤੇ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਸੰਭਾਲ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਹੋਟਲ ਮਾਲਕ ਅਜੇ ਵੀ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੀ ਆਰਥਿਕਤਾ ਦੇ ਦਬਾਅ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਚਲਦਾ ਰੱਖਣ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਿਧਾਂਤਾਂ 'ਤੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਥਿਰਤਾ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਘੱਟ ਤਤਕਾਲ ਤਰਜੀਹ ਵਾਂਗ ਜਾਪਦਾ ਹੈ।
ਫਿਰ ਵੀ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ "ਸਹੀ ਕੰਮ ਕਰਨ" ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਣ 'ਤੇ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮਝਦਾਰੀ ਵਾਲੀ ਚੀਜ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਚੋਣ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ।
ਉਦੇਸ਼ ਪਾਲਣਾ ਦੀ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਲਾਗਤ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਜਾਣ ਲਈ ਵਿੱਤੀ ਰਿਟਰਨ ਦੇ ਨਾਲ ਟਿਕਾਊ ਨਿਵੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇਕਸਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਜੋ ਇੱਕਸੁਰਤਾ ਵਾਲੇ, ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰਿਤ ਹਨ, ਅਤੇ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਠੋਸ ਵਿੱਤੀ ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ-ਭਾਵੇਂ ਗ੍ਰੀਨ ਹੋਟਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੁਆਰਾ, ਬਿਲਡਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਊਰਜਾ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣਾ, ਜਾਂ ਫ੍ਰੈਂਚਾਈਜ਼ੀ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਨਵਿਆਉਣਯੋਗ ਬਿਜਲੀ ਖਰੀਦ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ - ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਨਿਯਮ ਬਣ ਜਾਵੇਗਾ। ਅਪਵਾਦ ਨਾਲੋਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਨਵੇਂ ਯਾਤਰੀ ਉਹਨਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਥਿਰਤਾ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਬਿੰਦੂਆਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੀ ਮੁੜ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨਾ
ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅੰਕਾਂ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਘੱਟ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਹੋਣਗੇ। ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹਨ ਜੋ ਘੱਟ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮਨੋਰੰਜਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ. ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ: ਸਤੰਬਰ 2021 ਵਿੱਚ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ 41% ਯਾਤਰੀ ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਜਾ ਰਹੇ ਸਨ, ਅਤੇ 41% ਛੁੱਟੀਆਂ ਮਨਾ ਰਹੇ ਸਨ। ਸਿਰਫ਼ 8% ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦੌਰਿਆਂ 'ਤੇ ਸਨ, ਅਤੇ 6% ਕੰਮ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸੰਮੇਲਨ ਜਾਂ ਕਾਨਫਰੰਸ 'ਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਸਨ।
ਅਸਲੀਅਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਵਫਾਦਾਰੀ ਸਕੀਮਾਂ ਨਵੇਂ ਯਾਤਰੀ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਦਬਾਏ ਮੰਗ ਵਾਲੇ ਮਾਹੌਲ ਦੇ ਨਾਲ ਕਦਮ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ। ਅਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਅਤੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਮੰਗ ਵਧਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਵਪਾਰਕ ਅਤੇ ਮਨੋਰੰਜਨ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਮਿਸ਼ਰਣ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਦਲ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਵਿਵਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਉਹ ਹੋਟਲ ਜੋ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਡਿਮਾਂਡ ਪੈਟਰਨਾਂ ਦੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਵਿੱਚ ਮੁੜ ਗਰਾਉਂਡ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਅਨੁਭਵ ਮਾਡਲ, ਡੇਟਾ ਮਾਡਲ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਲਈ ਲੇਖਾ-ਜੋਖਾ। ਇਹ ਸਾਰੇ ਹਿੱਸੇ ਮਨੁੱਖੀ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਪਹਿਲੂਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਲੇਖ ਤੋਂ ਕੀ ਲੈਣਾ ਹੈ:
- Investing in programs that are cohesive, clearly communicated, and provide owners with a solid financial return—whether through green hotel design, driving energy efficiency through building systems, or engaging in renewable power purchase agreements on behalf of franchisees—will increasingly become the rule rather than the exception as new travelers gravitate toward brands that value sustainability and social responsibility.
- ਹੋਟਲ ਮਾਲਕ ਅਜੇ ਵੀ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੀ ਆਰਥਿਕਤਾ ਦੇ ਦਬਾਅ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਚਲਦਾ ਰੱਖਣ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਿਧਾਂਤਾਂ 'ਤੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਥਿਰਤਾ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਘੱਟ ਤਤਕਾਲ ਤਰਜੀਹ ਵਾਂਗ ਜਾਪਦਾ ਹੈ।
- The reality is that loyalty schemes based on the frequency of travel are out of step with the behaviors of the new traveler and with a suppressed demand environment.
