ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਸਮੂਹ ਨੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਵਿਅਸਤ ਸਮਾਨ ਸੇਵਾ ਕਾਊਂਟਰਾਂ ਜਾਂ ਦਫਤਰਾਂ 'ਤੇ ਲੰਬੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ ਤੋਂ ਬਚਦੇ ਹੋਏ, ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਦੇਰੀ ਵਾਲੇ ਸਮਾਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਪਰਕ ਰਹਿਤ ਤਰੀਕਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਹੈ। SITA ਦੇ WorldTracer® Self Service ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ਾਂ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਕਿ ਇਹ ਸੇਵਾ ਯਾਤਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਸਾਬਤ ਹੋਈ ਹੈ, ਦੋ-ਤਿਹਾਈ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਬੈਗੇਜ ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇਸ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕੀਤੀ ਹੈ।

ਨਵੇਂ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ Covid-19 ਸਫਾਈ ਸੰਬੰਧੀ ਲੋੜਾਂ, ਵਰਲਡਟਰੇਸਰ ਸੈਲਫ ਸਰਵਿਸ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਰੀ ਵਾਲੇ ਬੈਗਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਕੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਰ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਬੈਗ ਲਈ ਔਸਤਨ $10 ਦੀ ਬਚਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। 2020 SITA ਬੈਗੇਜ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਨਵੀਨਤਮ ਅੰਕੜੇ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕਿ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਬੈਗਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ 45.8 ਵਿੱਚ 46.9 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ 2007 ਵਿੱਚ 25.4 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੇ 2019% ਹੋ ਗਈ, ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਲਾਗਤ ਅਜੇ ਵੀ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ $2.5 ਬਿਲੀਅਨ ਸੀ।

Stefan Kapactsis, Lufthansa Group ਵਿਖੇ ਡਿਜੀਟਲ ਗਰਾਊਂਡ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਨੇ ਕਿਹਾ: “ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਦੇਰੀ ਵਾਲੇ ਬੈਗ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਜੇਕਰ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਰਿਕਵਰੀ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ - ਬੈਲਟ 'ਤੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਲੌਸਟ ਐਂਡ ਫਾਊਂਡ ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ ਕਤਾਰ ਲਗਾਏ ਜਾਂ ਬੈਗ ਨੂੰ ਟਰੇਸ ਕਰਨ ਲਈ ਬੈਗੇਜ ਹੌਟਲਾਈਨ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਸਾਨੂੰ ਮਾਣ ਹੈ ਕਿ, ਇਸ ਨਵੇਂ ਡਿਜੀਟਲ ਹੱਲ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਬਿਹਤਰ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।"

ਮਿਊਨਿਖ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ ਸਫਲ ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਹੁਣ ਫਰੈਂਕਫਰਟ ਏਐਮ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ ਤਾਇਨਾਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕੁਝ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਸੇਵਾ ਜਲਦੀ ਹੀ ਸਾਰੇ SWISS ਅਤੇ Austrian Airlines ਦੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗੀ।

ਸੇਰਜੀਓ ਕੋਲੇਲਾ, ਯੂਰਪ ਲਈ SITA ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ, ਨੇ ਕਿਹਾ: “ਵਰਲਡ ਟਰੇਸਰ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਅਸੀਂ SITA ਵਿਖੇ ਸਾਡੇ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਨੂੰ ਕੋਵਿਡ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਯੁੱਗ ਦੌਰਾਨ ਨਵੀਆਂ ਸਿਹਤ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਲਾਗਤ-ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ। ਇਹ ਤੱਥ ਕਿ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੇ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾਇਆ ਹੈ, ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨੇ ਯਾਤਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵੀ ਵਧਾਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਨੂੰ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਵਰਲਡਟਰੇਸਰ ਸੈਲਫ ਸਰਵਿਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਯਾਤਰੀ ਆਪਣੀ ਉਡਾਣ, ਸਮਾਨ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਚਾਰ ਆਸਾਨ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਕੇ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਬੈਗ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਯਾਤਰੀ ਬੈਗ ਦੇ ਬਰਾਮਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਕੋਰੀਅਰ ਨੂੰ ਸੌਂਪਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਤੱਕ ਹਰ ਕਦਮ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਬੈਗਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਇਸ ਲੇਖ ਤੋਂ ਕੀ ਲੈਣਾ ਹੈ:

Passengers can track their bags at every step from when the bag is recovered to when it is handed over to a courier and delivered to their door.
SITA's initial trials of WorldTracer® Self Service showed that the service has already proved to be popular with travelers, with two-thirds opting to use this service instead of visiting a baggage counter.
In addition to meeting new COVID-19 hygiene requirements, WorldTracer Self Service saves airlines on average $10 for every mishandled bag reported by eliminating the need for additional infrastructure to manage the reporting of delayed bags.