ਜਮਾਇਕਾ ਵਾਸੀਆਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਉੱਤਮਤਾ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

ਉਸਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਇਹ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸਫਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਦੀ ਚਾਲ ਹੈ।

ਸ਼੍ਰੀ ਬਾਰਟਲੇਟ ਅੱਜ (5 ਅਕਤੂਬਰ, 2022) ਜਮਾਇਕਾ ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ (JaCSA) ਦੀ ਵਰਚੁਅਲ ਸਰਵਿਸ ਐਕਸੀਲੈਂਸ ਕਾਨਫਰੰਸ ਵਿੱਚ ਉਦਘਾਟਨੀ ਸੰਬੋਧਨ ਦੇ ਰਹੇ ਸਨ। ਮੰਤਰੀ ਨੇ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ: “ਏ ਕਲਚਰ ਆਫ਼ ਕੇਅਰ: ਕੈਟਾਲਿਸਟ ਟੂ ਜਮਾਇਕਾ ਦੇ ਗਲੋਬਲ ਸੈਰ ਸਪਾਟਾ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀਆਂ. "

ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਾਧੇ ਲਈ ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਰੇਖਾਂਕਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਮਿਸਟਰ ਬਾਰਟਲੇਟ ਨੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ "ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਪ੍ਰਫੁੱਲਤ ਹੋਣ ਦਾ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਸੇਵਾ ਉੱਤਮਤਾ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵੱਧਣਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਕਦਮ ਅੱਗੇ ਲੈ ਜਾਵਾਂਗਾ। ਕਿਸੇ ਰਾਸ਼ਟਰ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦਾ ਇੱਕੋ-ਇੱਕ ਰਸਤਾ ਸੇਵਾ ਉੱਤਮਤਾ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਲਈ ਸਮਾਜ-ਵਿਆਪੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦੁਆਰਾ ਹੈ।

ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ: "ਉੱਤਮਤਾ ਅਤੇ ਕੇਵਲ ਉੱਤਮਤਾ ਸਮਾਜ, ਆਰਥਿਕਤਾ, ਉਦਯੋਗ, ਸਿੱਖਿਆ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਦੇ ਹਰ ਪਹਿਲੂ ਨੂੰ ਚਲਾਏਗੀ।"

ਸੈਰ ਸਪਾਟਾ ਮੰਤਰੀ ਨੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਵੀ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਸੇਵਾ ਉੱਤਮਤਾ ਟਾਪੂ ਦੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਰਥਿਕਤਾ ਦੀ ਸਥਿਰ ਰਿਕਵਰੀ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। “ਸੇਵਾ ਉੱਤਮਤਾ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਡੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੇ ਸਾਡੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਾਪਸੀ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਇਆ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਇਸ ਨੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਅਰਥਚਾਰੇ ਦੀ ਰਿਕਵਰੀ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ, ”ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।

ਮੰਤਰੀ ਬਾਰਟਲੇਟ ਨੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ:

“ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਾਡੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਤਮ ਉਤਪਾਦ ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਲਗਾਤਾਰ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਾਡੀ ਯੋਗਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਗੁਣਵੱਤਾ ਉਤਪਾਦ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਡੀ ਈਰਖਾਲੂ 42% ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਰੇਟ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹੈ।

ਉਸੇ ਸਾਹ ਵਿੱਚ ਉਸਨੇ ਸਟੇਕਹੋਲਡਰਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਉੱਪਰ ਅਤੇ ਪਰੇ ਜਾਣ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿੱਤੀ, ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਅਸਲ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਗੇ। ਉਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਜੇਕਰ ਸੇਵਾ ਉੱਤਮਤਾ ਸੈਰ-ਸਪਾਟੇ ਦੀ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਅਤੇ ਵਾਧੇ ਦਾ ਮੁੱਖ ਚਾਲਕ ਹੈ; ਜੇਕਰ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਅੰਤਰ ਹੈ ਤਾਂ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਸਮਰੱਥਾ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਲਈ ਇਸਦਾ ਲਾਭ ਲੈਣ ਦਾ ਇਹ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ”

ਮਿਸਟਰ ਬਾਰਟਲੇਟ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ "ਜੇ ਸੇਵਾ ਉੱਤਮਤਾ ਸਾਡੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਖੇਤਰ ਦੀ ਨੀਂਹ ਹੈ, ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਅਰਥਚਾਰੇ ਦਾ ਇੰਜਣ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਾਰੇ ਸਟਾਪਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਦੇਖਭਾਲ ਦਾ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ਸੁੰਦਰ ਟਾਪੂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਚੋਣ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਵਜੋਂ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।

ਕਾਨਫਰੰਸ ਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ "ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈ," ਮੰਤਰੀ ਬਾਰਟਲੇਟ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ "ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਰਕਾਰ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਨਿਰੰਤਰ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਕੇਂਦਰੀ ਹੈ, ਸਾਨੂੰ ਸਾਰੇ ਜਮਾਇਕਨਾਂ ਤੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਮਿਆਰ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਇਕਸਾਰਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, "ਇਹ ਜੋੜਦੇ ਹੋਏ ਕਿ "ਇਹ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ, ਆਖਰਕਾਰ, ਜਦੋਂ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਜਿੱਤਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਜਿੱਤ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ।"

ਕਾਨਫਰੰਸ, ਇਸ ਸਾਲ ਆਪਣੇ 19ਵੇਂ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, 1,500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਜਮਾਏਕਾ, ਡਾਇਸਪੋਰਾ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਕੈਰੇਬੀਅਨ ਵਿੱਚ। 2008 ਵਿੱਚ, ਸਾਬਕਾ ਗਵਰਨਰ ਜਨਰਲ, ਪ੍ਰੋਫੈਸਰ ਕੈਨੇਥ ਹਾਲ ਨੇ ਅਕਤੂਬਰ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਪੂਰੇ ਹਫ਼ਤੇ ਨੂੰ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਹਫ਼ਤਾ (NCSW) ਵਜੋਂ ਘੋਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ JaCSA ਦਾ ਅਹਿਮ ਯੋਗਦਾਨ ਸੀ। ਇਸ ਸਾਲ JaCSA 2 ਤੋਂ 8 ਅਕਤੂਬਰ ਤੱਕ NCSW ਦਾ ਜਸ਼ਨ ਮਨਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, "ਸੇਲੀਬ੍ਰੇਟਿੰਗ ਸਰਵਿਸ ਐਕਸੀਲੈਂਸ: ਕੇਅਰ ਦੀ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਦਾ ਪੁਨਰਗਠਨ" ਥੀਮ ਦੇ ਤਹਿਤ।