ਬ੍ਰਸੇਲਜ਼ - ਯੂਰਪੀਅਨ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਨੇੜੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਤਿੰਨ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਯੂਰਪੀਅਨ ਏਅਰਲਾਈਨ ਅਤੇ ਟ੍ਰੈਵਲ ਵੈਬ ਸਾਈਟਾਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦੀ ਅਸਲ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਛੁਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਜਾਰੀ ਰਹਿਣ 'ਤੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਨਵੇਂ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਧਮਕੀ ਦੇਣ ਲਈ ਹੈ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਦਰਜਨਾਂ ਮਸ਼ਹੂਰ ਟਰੈਵਲ ਓਪਰੇਟਰ, ਬਜਟ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕੈਰੀਅਰ ਸ਼ਾਇਦ ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਪਿਛਲੇ ਸਤੰਬਰ ਵਿੱਚ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ 13 ਵਿੱਚੋਂ 16 ਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ, 386 ਵੈੱਬ ਸਾਈਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, 137 ਵਿੱਚ ਜਾਂਚ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਲਈ ਗੰਭੀਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਸਨ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਅੱਧੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ ਨੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਕੁਝ ਆਪਰੇਟਰ ਟੋਕਨ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਉਡਾਣਾਂ ਦਾ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਪਰ ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਅਖੀਰਲੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਏਅਰਪੋਰਟ ਟੈਕਸ, ਬੁਕਿੰਗ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਫੀਸ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਰਚਾਰਜ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਯੂਰਪੀਅਨ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਮੇਗਲੇਨਾ ਕੁਨੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਤਾਲਮੇਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਬੇਨਿਯਮੀਆਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਮੱਸਿਆ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਕੀਮਤ ਸੀ, ਜਾਂਚ ਅਧੀਨ 79 ਵੈੱਬ ਸਾਈਟਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ, ਜਦੋਂ ਕਿ 67 ਸਾਈਟਾਂ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦਿੱਤੇ ਸਨ ਜਾਂ ਵਿਕਲਪਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੋੜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਇੱਕ ਬਾਕਸ ਨੂੰ ਅਣਚੈਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਸੀ।
ਜਦੋਂ ਉਹ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੁਨੇਵਾ ਮਈ 2009 ਤੱਕ ਕੋਈ ਸੁਧਾਰ ਨਾ ਹੋਣ 'ਤੇ ਦਖਲ ਦੇਣ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰੇਗੀ, ਇਸ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜਿਸ ਨੇ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਗੁਪਤ ਰੱਖਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਕਿਉਂਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰਿਪੋਰਟ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਨਾਰਵੇ, ਆਪਣੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਜਨਤਕ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕੁਝ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ, ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਆਸਟ੍ਰੀਅਨ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਨੇ ਪ੍ਰਤੀ ਟਿਕਟ 100 ਕ੍ਰੋਨਰ, ਜਾਂ $19.80, ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਫੀਸ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ, ਜੋ ਕਿ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰੀ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਉਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
Ryanair, ਆਇਰਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਅਧਾਰਿਤ ਬਜਟ ਕੈਰੀਅਰ, ਨੇ ਇੱਕ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਚੁਣੇ ਗਏ ਵਿਕਲਪ ਵਜੋਂ 50 ਕ੍ਰੋਨਰ ਦੀ "ਤਰਜੀਹੀ ਬੋਰਡਿੰਗ" ਫੀਸ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਫਿਨਲੈਂਡ ਦੇ ਬਲੂ 1 ਨੇ ਹਰ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਬੀਮੇ ਲਈ ਇੱਕ ਚਾਰਜ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ।
ਇੱਕ ਈ-ਮੇਲ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ, ਰਾਇਨਏਅਰ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਕੀਤੇ ਗਏ ਦਾਅਵਿਆਂ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ।
ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਲਗਭਗ 80 ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜਿਆ ਜਾਪਦਾ ਹੈ। ਬੈਲਜੀਅਨ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਚੈੱਕ ਕੀਤੀਆਂ 48 ਵੈੱਬ ਸਾਈਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, 30 ਵਿੱਚ ਬੇਨਿਯਮੀਆਂ ਸਨ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 13 ਨੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਯੂਰਪੀਅਨ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੀਆਂ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਰਵੇਖਣ ਲਈ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਪਰ ਇੱਕ ਯੂਰਪੀਅਨ ਖਪਤਕਾਰ ਸੰਗਠਨ BEUC ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ-ਜਨਰਲ ਮੋਨਿਕ ਗੋਏਨਸ ਨੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ।
ਉਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਅਸੀਂ ਨਾਮ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਤਰੱਕੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਆਪਣਾ ਅਧਿਐਨ ਅਤੇ ਨਾਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਮਨਾਕ ਕੰਮ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
"ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ ਹੈ ਪਰ ਇਸਨੂੰ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ," ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ।
iht.com
