ਦੁਬਈ ਵਿੱਚ ਅਰਬ ਹੋਟਲ ਇਨਵੈਸਟਮੈਂਟ ਕਾਨਫਰੰਸ ਵਿੱਚ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਸਟਾਫਿੰਗ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਹੱਲ ਸਨ।
AHIC ਦੇ ਸਹਿ-ਸੰਗਠਕ, ਜੋਨਾਥਨ ਵਰਸਲੇ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸਟਾਫਿੰਗ ਪੱਧਰ ਅੱਜ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। "ਇਕੱਲੇ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਵਿੱਚ 1.5 ਤੱਕ 2020 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਟਾਫ ਦੀ ਮੰਗ ਹੈ ਅਤੇ ਇਕੱਲੇ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਦੋ ਦਹਾਕਿਆਂ ਵਿੱਚ 200,000 ਵਾਧੂ ਪਾਇਲਟਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
ਅਮੀਰਾਤ ਵਿੱਚ ਹੁਨਰਮੰਦ ਕਾਮਿਆਂ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਪੱਧਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੀ ਵੱਧ ਰਹੀ ਲੋੜ ਲਗਾਤਾਰ ਵਧ ਰਹੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਅਤੇ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੋਟਲਾਂ ਅਤੇ ਕੰਡੋਜ਼ ਵਿੱਚ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਦਾ ਉਛਾਲ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸਟਾਫ ਦੀ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਰਹਿਣ-ਸਹਿਣ ਦਾ ਪੱਧਰ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਦਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜੁਮੇਰਾਹ ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਚੇਅਰਮੈਨ ਗੇਰਾਲਡ ਲਾਅਲੇਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇੱਕ ਹੱਲ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਅਤੇ ਅਰਬ ਬੋਲਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਪੂਲ ਵਿੱਚ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ: "ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਹਿਮਾਨ (ਸਥਾਨਕ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ) ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਇਸਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ HH ਸ਼ੇਖ ਮੁਹੰਮਦ ਬਿਨ ਰਾਸ਼ਿਦ ਅਲ ਮਕਤੂਮ ਦੁਆਰਾ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਐਲਾਨੇ ਗਏ ਅਰਬ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਸਿੱਖਿਆ ਲਈ US $10 ਬਿਲੀਅਨ ਫੰਡ, ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਸੇਵਾਦਾਰ ਸਟਾਫ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਵਾਧੇ ਲਈ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਕਦਮ ਸੀ।
ਲਾਅਲੇਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਇੱਥੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ, ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪੱਧਰਾਂ 'ਤੇ ਕਿੱਤਾਮੁਖੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨਾ ਸਾਡੇ ਹਿੱਤ ਵਿੱਚ ਹੈ - ਅਤੇ ਸਰੋਤ ਕਿਰਤ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸੈਟੇਲਾਈਟ ਸਹੂਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ," ਲਾਲੇਸ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਐਕੋਰ ਹਾਸਪਿਟੈਲਿਟੀ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਕ੍ਰਿਸਟੋਫ ਲੈਂਡਾਈਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਗੰਭੀਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ, “ਸਟਾਫਿੰਗ ਚੁਣੌਤੀ ਇੱਕ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਪੂਰਾ ਉਦਯੋਗ ਜੇਕਰ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਮੁੱਖ ਮੁੱਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਪੂਰੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਉੱਚ-ਸੇਵਾ ਦੇ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਹੈ। ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਅਸੰਗਤਤਾ ਇੱਕ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਸਥਾਨ ਵਜੋਂ ਦੁਬਈ ਲਈ ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ ਹੋਵੇਗੀ।
"ਦੁਬਈ ਲਈ ਇੱਕ ਮੰਜ਼ਿਲ ਵਜੋਂ ਸਾਡੀ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਸਟਾਫ ਦੀ ਹੈ ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਵਿਸ਼ਵ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਦੋ ਖੇਤਰਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਦੇਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਉਹ ਹਨ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਮੁੱਲ। ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਇੱਕ ਆਮ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੱਕ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ, ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਦੁਬਈ ਵਿੱਚ ਮੇਰੇ ਦੁਆਰਾ ਦੇਖੇ ਗਏ ਮਿਆਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਘਟੇ ਹਨ। ਰੋਯਾ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ, ਗੇਰਹਾਰਡ ਹਾਰਡਿਕ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਇਹ ਉਹ ਖੇਤਰ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਦੇਖਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸੈਂਕੜੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਫੈਲ ਰਹੇ ਹਾਂ।
ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਹੋਟਲਜ਼ ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਏਰੀਆ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਟੌਮ ਮੇਅਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਗਲੋਬਲ ਪਹੁੰਚ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸਹੀ ਮਿਸ਼ਰਣ ਨੂੰ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਵੇਗੀ। "ਦੁਬਈ ਵਿੱਚ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਵੱਡੇ ਵਾਧੇ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤਿਭਾਸ਼ਾਲੀ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਹੁੰਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸਰੋਤ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖਿੱਚਾਂਗੇ।
ਹਾਰਦਿਕ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ, "ਡਿਸਟੀਨੇਸ਼ਨ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੁਬਈ ਥੋੜਾ ਜਿਹਾ ਬੇਚੈਨ ਹੋਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਕਿ ਜੇ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਸਪਲਾਈ ਅਤੇ ਮੰਗ ਦਾ ਸਵਾਲ ਹੁੰਦਾ. ਪਰ ਇੱਕ ਵਪਾਰੀ ਸ਼ਹਿਰ ਵਜੋਂ ਦੁਬਈ ਨੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ - ਤਾਂ ਜੋ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਾਰੇ ਹੋਟਲ ਸਟ੍ਰੀਮ 'ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਹਿਣਾ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਦੁਬਈ ਢਹਿ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗਾ ਪਰ ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਵਾਧੇ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਪਰ ਇਹ ਵਿਵਸਥਾ ਦਾ ਸਵਾਲ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ Accor ਦੇ ਮੁੱਖ ਸੰਚਾਲਨ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ Sofitel CEO ਯੈਨ ਕੈਰੀਅਰ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਨ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਉਸਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਮੂਹ ਨੇ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਸ਼ਵ ਭਰ ਵਿੱਚ 15 ਐਕਰ ਅਕੈਡਮੀਆਂ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਕੀਤੀ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਫੈਲਦਾ ਹੈ। "ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਮੋਰੋਕੋ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ 25 ਹੋਟਲ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੋਰੋਕੋ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤਜ਼ਰਬੇ ਲਈ ਵਿਦੇਸ਼ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ - ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ 'ਸਥਾਨਕ' ਆਪਰੇਟਰ ਵਜੋਂ ਸਮਝਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਜਿੱਥੇ 23 ਵਿੱਚੋਂ 25 ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਮੋਰੱਕੋ ਦੇ ਨਾਗਰਿਕ ਹਨ, ”ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
ਵਦਾਦ ਸੁਵੇਹ, ਓਕਿਆਨਾ ਲਿਮਟਿਡ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਯੂਟੀਲਿਟੀ ਆਈਲੈਂਡ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲਗਭਗ 2500 ਸਟਾਫ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਕਾਸ ਤੋਂ 300 ਮੀਟਰ ਦੀ ਦੂਰੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਕੋਲ 'ਇਨ-ਲੈਂਡ' ਰਿਹਾਇਸ਼ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਖਤਰੇ ਦੀ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਰੱਖਿਅਤ ਬਾਕੀ ਸਹੂਲਤ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਰਹੇ ਹਾਂ - ਇੱਕੋ ਕੰਪਲੈਕਸ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ। ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਅਲਾਟਮੈਂਟ ਹੈ ਪਰ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਅਜੇ ਤੱਕ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ”ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਟਾਫ ਹਾਊਸਿੰਗ ਲਗਭਗ ਇੱਕ 1-ਸਿਤਾਰਾ ਹੋਟਲ ਵਰਗੀ ਹੈ।
ਬਾਵਦੀ ਦੇ ਸੀਈਓ ਆਰਿਫ਼ ਮੁਬਾਰਕ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵੱਖਰੀ ਹੈ। “ਅਸੀਂ 10-ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਬੁਲੇਵਾਰਡ ਨੂੰ 10 ਮਿਲੀਅਨ ਹੱਬ ਵਿੱਚ ਤੋੜ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਹਰ ਇੱਕ ਹੱਬ ਵਿੱਚ ਨਵੀਂ ਰਸੋਈ, ਲਾਂਡਰੀ, ਸਟੋਰੇਜ ਆਦਿ ਸਮੇਤ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਹੋਵੇਗੀ। ਹਰ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਉਸਦੇ ਹੋਟਲ ਤੱਕ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਸਿਰਫ 15 ਮਿੰਟ ਦੀ ਡਰਾਈਵਿੰਗ ਹੈ।” ਬਵਾੜੀ ਚੇਅਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ ਨਾਲ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।
ਲਾਅਲੇਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਟਾਫ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਚੁਣੌਤੀ ਸੀ ਜਿਸਨੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਸੀ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਮੁੱਦੇ ਵਿੱਚ ਵਿਕਸਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਦੁਬਈ ਅਤੇ ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਹੋਟਲ ਖੁੱਲ੍ਹ ਗਏ ਹਨ। "ਜੁਮੇਰਾਹ ਨਵੇਂ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਹੈ ਜੋ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸਟਾਫ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ। "ਹੇਡਹੰਟਿੰਗ ਵਿਆਪਕ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਲਈ ਪਸੰਦ ਦੇ ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਸਾਡੇ ਵਿਸਤਾਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕੈਰੀਅਰ ਮਾਰਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵਾਂਗੇ, ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਅਤੀਤ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸੀ."
