ਕਿੰਬਰਲੀ ਗੋਸਲਿੰਗ ਦਾ ਅਸਤੀਫਾ ਪੱਤਰ
ਪਿਆਰੇ ਸ੍ਰੀ. ਪਾਰਕਰ,
ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲਿਖ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਕਿ ਅਮਰੀਕਨ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਵਿੱਚ ਮੇਰਾ ਆਖਰੀ ਦਿਨ 15 ਦਸੰਬਰ, 2021 ਹੋਵੇਗਾ।
ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਰ ਇਹ ਪੱਤਰ ਲਿਖਣਾ ਮੁਲਤਵੀ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਇਸ ਉਮੀਦ ਦੇ ਉਲਟ ਕਿ ਮੈਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਰਸਤਾ ਲੱਭ ਸਕਦਾ ਹਾਂ. ਪਰ ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਸਮਾਂ ਬੀਤਦਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿਸ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਮੈਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਪਿਆਰ ਕਰਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕਰੀਅਰ ਨੂੰ ਸਮਰਪਿਤ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਉਸ ਨੇ ਇੰਨਾ ਨਿੰਦਣਯੋਗ ਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਹੋਰ ਕੋਈ ਰਸਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਐਲਾਨੇ ਅਸਤੀਫੇ ਅਤੇ ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਭੇਜਣ ਬਾਰੇ ਬਹਿਸ ਕੀਤੀ। ਪਰ ਫਿਰ ਮੈਂ ਸੋਚਿਆ-ਨਹੀਂ-ਇਹ ਸਭ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿਗਰਾਨੀ 'ਤੇ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਹੋ ਜਿਸਨੂੰ ਇਹ ਪੱਤਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇੱਥੇ ਅਸਲ ਸੱਚਾਈ ਹੈ: ਮੈਨੂੰ ਉਹ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਜਿਸਨੂੰ ਛੱਡਣਾ ਪਵੇ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹੁਣ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਪਹਿਲਾਂ ਛੱਡ ਗਿਆ ਸੀ, ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਹਰ ਦੂਜੇ ਮੈਨੇਜਰ ਅਤੇ ਅਮਰੀਕਨ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਮੇਰੇ ਜਿਨਸੀ ਹਮਲੇ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਈ ਸੀ, ਮੇਰੇ ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਪਰਿਵਾਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਹਮਲਾ ਸੀ।
ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਛੱਡ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿ ਇਹ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਇੱਕ ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿਉਂਕਿ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਜੋ ਵਾਪਰਿਆ ਉਹ ਉਦੋਂ ਹੋਇਆ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੰਚਾਰਜ ਸੀ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲੋਕ ਹਨ।
ਆਉ ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਜੋ ਕੁਝ ਕੀਤਾ ਹੈ ਉਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰੀਏ।
- ਤੁਸੀਂ ਹਮਲੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੇਰੇ ਇਲਾਜ ਦਾ ਖਰਚਾ ਦੇਣ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।
- ਤੁਸੀਂ ਇਲਾਜ ਲਈ ਸਮਾਂ ਦੂਰ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ.
- ਤੁਸੀਂ ਬਦਲਾ ਨਾ ਲੈਣ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਬਦਲਾ ਲੈਣਾ ਉਸ ਦਹਿਸ਼ਤ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਪਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
ਜੇ ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੇਰੇ ਬਿਆਨ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੇ ਆਪਣੇ ਵਕੀਲ ਨੇ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਮੇਰੇ ਹਮਲਾਵਰ ਨੇ ਮੇਰੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹੜੀ ਉਂਗਲੀ ਵਰਤੀ ਅਤੇ ਉਸ ਨੇ ਕਿੰਨੀ ਦੂਰੀ ਤੱਕ ਪਾਈ। ਉਸਨੇ ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਕਈ ਵਾਰ ਪੁੱਛਿਆ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਰਮ ਆਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਮੇਰਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰੇ 'ਤੇ ਹਮਲਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਲੈਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਸ਼ਰਮ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ। ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਮਰਦਾਂ ਅਤੇ ਔਰਤਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਮੇਰੇ ਛੱਡਣ ਵੇਲੇ ਅਮਰੀਕਨ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਵਿੱਚ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿਣਗੇ, ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਸੂਚੀ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਔਰਤਾਂ ਅਤੇ ਮਰਦਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਨੰਬਰ 1. ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ ਕਰੋ।
ਵਪਾਰਕ ਵਿਹਾਰ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਮਾਪਦੰਡ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ, "ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਅਨੈਤਿਕ ਆਚਰਣ ਬਾਰੇ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਸ਼ੱਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋ ਜੋ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗੱਲ ਕਰੋ।" ਉਹੀ ਮਾਪਦੰਡ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਬਦਲਾ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ HR ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਲੇਖਕ ਹੈ। ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸ਼ਬਦ ਬਿਲਕੁਲ ਅਰਥਹੀਣ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਏਅਰਲਾਈਨ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਨਾਲ ਬੈਕਅੱਪ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ, ਉਹ ਕਾਰਵਾਈ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਆਈ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਸਿਰਫ ਉਹ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਜੋ ਮੈਂ ਦੇਖੀਆਂ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇਹਨਾਂ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਪੀੜਤ ਕਰਨਾ ਸੀ।
ਨੰਬਰ 2. ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਉਪਰੋਕਤ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਅਤੇ ਜੋ ਮੈਂ ਦੇਖਿਆ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਮੈਂ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਮੰਨ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਿਨਸੀ ਹਮਲੇ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਪੇਸ਼ ਆਉਣਾ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਹੀ ਸਿਖਲਾਈ ਜਾਂ ਹਿਦਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਜਿਹੀ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਰੰਤ ਅਜਿਹਾ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ, ਅਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਗਲਤ ਹੋਏ? ਸਾਡੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਇਹ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਜਿਨਸੀ ਹਮਲੇ ਦੀ ਪੀੜਤ ਨੂੰ ਇਹ ਪੁੱਛਣਾ ਠੀਕ ਸੀ ਕਿ ਜਦੋਂ ਹਮਲਾ ਹੋਇਆ ਤਾਂ ਉਸਨੇ ਕੀ ਪਹਿਨਿਆ ਹੋਇਆ ਸੀ? ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਐਚਆਰ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਹੈ।
ਨੰਬਰ 3. ਫਰੰਟਲਾਈਨ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਖੋ।
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਅਮਰੀਕੀ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ 'ਤੇ ਉਡਾਣ ਭਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡਾ ਚਿਹਰਾ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦੇ ਮਿਸਟਰ ਪਾਰਕਰ - ਉਹ ਮੇਰਾ ਦੇਖਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਮੇਰੇ ਸਾਰੇ ਫਲਾਈਟ ਡੈੱਕ ਅਤੇ ਕੈਬਿਨ ਕਰੂ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਚਿਹਰੇ ਦੇਖਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਟਿਕਟ ਏਜੰਟ, ਬੈਗੇਜ ਹੈਂਡਲਰ, ਮੇਨਟੇਨੈਂਸ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਾਰੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕ ਏਅਰਲਾਈਨ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਂ ਬੋਰਡ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ C-Suite ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ।
ਜਿਹੜੇ ਫਰੰਟਲਾਈਨ ਮਾਮਲੇ 'ਤੇ ਹਨ. ਅਸੀਂ ਚਿਹਰੇ ਅਤੇ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹੱਥ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਯਾਤਰੀਆਂ - ਮੇਰੇ ਯਾਤਰੀ - ਹਰ ਇੱਕ ਦਿਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਅਮਰੀਕੀ ਕਾਮਯਾਬ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਾਡੇ ਕਾਰਨ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਫਰੰਟ-ਲਾਈਨ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲੈ ਕੇ ਅੱਗੇ ਵਧਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਨਾ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਹਮਲਾ ਨਾ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੇ 'ਤੇ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਬਦਲਾ ਨਾ ਲਓ, ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਸੀ।
ਮੈਨੂੰ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਿੰਦੂ ਨੂੰ ਸੁਣੋਗੇ - ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਅਤੇ ਇਸ 'ਤੇ ਅਮਲ ਕਰਨ ਦਿਓ। ਪਰ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਕਹਿਣਾ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੇਰੀ ਅਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਚਲਾਇਆ ਹੈ। ਅਤੇ ਮੈਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕਰਾਂਗਾ।
ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸੀਈਓ ਰੌਬਰਟ ਆਈਸੋਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਸੁਣਨ ਵਾਲਾ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ, ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੇਰੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਸਾਥੀਆਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਮੇਰੇ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਵਿਹਾਰ ਕਰੋ।
ਸ਼ੁਭਚਿੰਤਕ,
ਕਿੰਬਰਲੀ ਗੋਸਲਿੰਗ
