ਏਅਰ ਕਨੇਡਾ ਨੇ COVID-19 ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਦੀ ਆਖਰੀ ਤਰੀਕ ਵਧਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ

• ਏਅਰ ਕਨੇਡਾ ਦੀ COVID-19 ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ 30 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਵਧਾਈ ਗਈ
• ਯੋਗ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਹੁਣ ਇੱਕ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨ ਲਈ 12 ਜੁਲਾਈ 2021 ਤੱਕ ਹੈ
• ਨੀਤੀ ਯੋਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ onlineਨਲਾਈਨ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ

ਏਅਰ ਕਨੇਡਾ ਨੇ ਅੱਜ ਆਪਣੀ COVID-30 ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਦੇ 19 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਵਾਧੇ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਨੀਤੀ ਉਹਨਾਂ ਯੋਗ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ 13 ਅਪ੍ਰੈਲ 2021 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂ ਫਿਰ 1 ਫਰਵਰੀ, 2020 ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਵਾਪਸ ਅਦਾਇਗੀ ਯੋਗ ਟਿਕਟ ਖਰੀਦੀ ਸੀ, ਪਰ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਉਡਾਨ ਨਹੀਂ ਲਈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ onlineਨਲਾਈਨ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਟ ਕੋਲ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਹੈ.

“ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਨੇ ਆਪਣੇ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਸਿਹਰਾ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਰੱਖਿਆ ਹੈ, Air Canada ਟਰੈਵਲ ਵਾouਚਰ ਜਾਂ ਏਰੋਪਲਾਂ ਪੁਆਇੰਟਸ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਵੇਖ ਕੇ ਸਾਨੂੰ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ ਕਿ ਭਵਿੱਖ ਵਿਚ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਦੀ ਵੋਟ ਵਜੋਂ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹ ਸਾਡੀ ਅਗਲੀ ਯਾਤਰਾ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਉਡਾਣ ਭਰਨ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸਮੁੰਦਰੀ ਜਹਾਜ਼ ਵਿਚ ਵਾਪਸ ਸਵਾਗਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ”ਲੂਸੀ ਗਿਲਮੇਟ, ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਉਪ-ਪ੍ਰਧਾਨ ਅਤੇ ਏਅਰ ਚੀਫ ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਅਫਸਰ ਨੇ ਕਿਹਾ। ਕਨੇਡਾ.

“ਉਨ੍ਹਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਲਈ ਜੋ ਰਿਫੰਡ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਸਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਬੇਨਤੀਆਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਖਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਗੇ, ਸਮੇਤ ਸਾਡੀ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੇ ਸਹਿਯੋਗ ਨਾਲ. ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਕ ਆਸਾਨ refਨਲਾਈਨ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਬਾਰੇ ਸਲਾਹ ਦੇਣ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਏ ਹਾਂ. ਫਿਰ ਵੀ, ਸਿਰਫ ਲਗਭਗ 40% ਯੋਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਅੰਤਮ ਤਾਰੀਖ ਵਧਾ ਰਹੇ ਹਾਂ. "

ਕੋਵਿਡ -19 ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਟਿਕਟਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਅਤੇ Air Canada ਉਡਾਣਾਂ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਪੈਕੇਜ ਜਾਂ ਤਾਂ ਏਅਰ ਲਾਈਨ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਨ, 12 ਜੂਨ 2021 ਨੂੰ ਮਿਆਦ ਮੁੱਕਣੀ ਸੀ.

13 ਅਪ੍ਰੈਲ, 2021 (ਜਿਸ ਦਿਨ COVID-19 ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਲਾਗੂ ਹੋਈ ਸੀ) ਤੱਕ, ਏਅਰ ਕਨੇਡਾ ਕੋਲ ਕੁੱਲ 1.8 ਮਿਲੀਅਨ ਗਾਹਕ ਬੁਕਿੰਗ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਯੋਗ ਸਨ. ਅੱਜ ਤਕ, ਇਹਨਾਂ ਲਗਭਗ 40% ਯੋਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਬੇਨਤੀਆਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਵਿਚੋਂ 92% ਨੇ ਆਪਣੀ ਰਿਫੰਡ ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਏਅਰ ਕਨੇਡਾ ਦੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਇਹ ਵੀ ਵਿਕਲਪ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਹੋਣ ਯੋਗ ਏਅਰ ਕਨੇਡਾ ਟਰੈਵਲ ਵਾouਚਰ (ਏ.ਸੀ.ਟੀ.ਵੀ.) ਦੀ ਮਿਆਦ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਟਿਕਟ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਏਰੋਪਲਾਨ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਵਿੱਚ 65% ਬੋਨਸ ਨਾਲ ਬਦਲਣ ਲਈ. ਜਿਹੜੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਿਸੇ ਏ.ਸੀ.ਟੀ.ਵੀ. ਜਾਂ ਏਰੋਪਲਾਇਨ ਪੁਆਇੰਟਸ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਅਸਲ ਰੂਪ ਵਿਚ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਐਕਸਚੇਂਜ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿਚ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਏ.ਟੀ.ਵੀ. ਦੇ ਅਣਵਰਤਿਆ ਹਿੱਸੇ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿਚ ਜਿੱਥੇ ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ. 

ਗਾਹਕ 12 ਜੁਲਾਈ 2021 ਤੱਕ untilਨਲਾਈਨ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਨੀਤੀ ਏਅਰ ਕਨੇਡਾ ਦੀਆਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਪੈਕੇਜਾਂ ਤੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀ ਦੁਆਰਾ ਬੁੱਕ ਕਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਦੇ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਵਿਚ, ਏਅਰ ਕਨੇਡਾ ਰਿਫੰਡਡ ਟਿਕਟਾਂ 'ਤੇ ਏਜੰਸੀ ਵਿਕਰੀ ਕਮਿਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਰਹੀ ਜਿਸਦੀ ਉਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ.

  ਏਅਰ ਕਨੇਡਾ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਨਵੀਂ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ, ਇਕ ਏਅਰ ਕਨੇਡਾ ਟ੍ਰੈਵਲ ਵਾouਚਰ ਜਾਂ 65% ਬੋਨਸ ਵਾਲੀ ਏਰੋਪਲਾਂ ਪੁਆਇੰਟਸ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਮੁੱਲ, ਏਅਰ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਇਕ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਕਰਨੀ ਜਾਂ ਮੁੜ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਖਰੀਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੈ.