ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਚੋਟੀ ਦੇ ਉੱਭਰ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਬਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਸੱਚ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਹੈਰਾਨ ਹੋ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿ ਤਕਨੀਕ ਸੰਚਾਰ ਖੇਤਰ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਿੱਥੇ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਛੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨੇੜਲੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ।
1. ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦੁਆਰਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ
ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਉੱਭਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਚਾਰ ਵੱਲ ਬਦਲਣਾ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਵਿਵਹਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਹੋਰ ਨੰਬਰ ਹਨ। ਉਹ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਇੱਛਾਵਾਂ, ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਬੇਸ਼ੱਕ, ਮਨੁੱਖੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਮਹਿੰਗਾ, ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ ਵਾਲਾ, ਅਤੇ ਸ਼ਾਇਦ ਅਸੰਭਵ ਵੀ ਹੈ। ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਇਸ ਸੰਕਟ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੱਲ ਵਜੋਂ ਉੱਭਰ ਰਹੀ ਹੈ। AI ਬੋਟ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸਧਾਰਨ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
2. ਸੋਸ਼ਲ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਇਹ ਵੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ ਜਿਸਦੀ ਉਹ ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਸਿੱਧੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਆਦੀ ਹਨ। ਇਸ ਦਾ ਸਬੂਤ ਵਪਾਰਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਖਾਤਿਆਂ ਦੇ ਉਭਾਰ ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਧਦੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਤੋਂ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਇੱਕ WhatsApp ਵਪਾਰ API ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਓ ਉਹ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸੁਚਾਰੂ API ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਦੋ ਅਰਬ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਰਗਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕਟੌਤੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਵੀ ਆਗਿਆ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
3. ਵਰਕਪਲੇਸ ਚੈਟ ਐਪਸ ਦੀ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਲੜੀ
ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜੋ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਵਰਕਪਲੇਸ ਚੈਟ ਐਪਸ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਉੱਭਰਨ ਵਾਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਰੁਝਾਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹਨ। ਸਲੈਕ, ਗੂਗਲ ਚੈਟ, ਚੈਂਟੀ, ਅਤੇ ਡਿਸਕਾਰਡ ਵਰਗੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਇਸ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਸਾਧਨ ਇੱਕ ਸਮਾਜਿਕ ਤੱਤ ਦੇ ਨਾਲ ਆਸਾਨ ਸੰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਤੋਂ ਸੰਕੇਤ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਨਤੀਜਾ ਇੱਕ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਸੰਚਾਰ ਨੈਟਵਰਕ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਸਵਾਲ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਬਾਕੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਚੈਟ-ਸ਼ੈਲੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇਸ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਅਤੇ ਗੈਰ ਰਸਮੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵਧੇਰੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
4. ਰਿਮੋਟ ਸੰਚਾਰ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ
ਅੰਕੜਿਆਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਾਰੀਆਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਹੁਦਿਆਂ ਦਾ ਇੱਕ ਚੌਥਾਈ ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਰਿਮੋਟ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ. ਇਹ ਵਪਾਰਕ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਮਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਸੰਚਾਰ ਰੁਝਾਨਾਂ 'ਤੇ ਵੀ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਿਆ ਹੈ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਰਿਮੋਟ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਵਧ ਗਈ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮਜਬੂਤ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਅਨੰਦ ਲੈਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਾਧਨ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੀਆਂ ਰਿਮੋਟ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
5. ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਿਤ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ
ਰਿਮੋਟ ਸੰਚਾਰ 'ਤੇ ਵਧੇ ਹੋਏ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਨਾਲ, ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਸਾਫਟਵੇਅਰ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵੱਲ ਇੱਕ ਰੁਝਾਨ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਹਲਕੇ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ, ਕਲਾਉਡ-ਆਧਾਰਿਤ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਕਸਰ ਘੱਟ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਲਚਕਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਸਾਰੇ ਲਾਭ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਬਾਹਰੀ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਿਤ ਸੰਚਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਮਲਟੀਪਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਵਿੱਚ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅੱਪਡੇਟ ਰੱਖਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ, ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਆਮ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
6. ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਟੂਲ
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਸਹਿਯੋਗ 'ਤੇ ਵਧੇ ਹੋਏ ਜ਼ੋਰ ਵੱਲ ਰੁਝਾਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਿਮੋਟ ਕੰਮ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਧਨਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਸਰੀਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਾ ਹੋਣ। ਵਰਕਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ, ਲਾਈਵ ਸੰਪਾਦਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਕਾਰਜ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਸਹਿਯੋਗੀ ਸਾਧਨ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਣ ਜਾਣਗੇ ਕਿਉਂਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਉਸ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਸਾਧਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਫੀਡਬੈਕ ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਲਾਈਵ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸਹਿਯੋਗ 'ਤੇ ਬਣੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਜੋਂ।
ਸੰਚਾਰ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਓ
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਰੁਝਾਨਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦਾ ਕਿਨਾਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੱਚ ਹੈ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਤਕਨੀਕ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਚਿੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ ਟੂਲ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਲੀਵਰੇਜ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ।
