TripAdvisor ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਯਾਤਰਾ ਸਾਈਟ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ 456 ਮਿਲੀਅਨ ਲੋਕ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਸਾਈਟਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਦਰਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਦੋ ਔਰਤਾਂ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਟ੍ਰਿਪ ਐਡਵਾਈਜ਼ਰ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਟਾਫ ਦੁਆਰਾ ਬਲਾਤਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ "ਜਨਤਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀ ਡਿਊਟੀ" ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੀ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਡਰ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੀਆਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਕਥਿਤ ਘਟਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਖਤਰਾ ਹੈ। ਟ੍ਰਿਪ ਐਡਵਾਈਜ਼ਰ 'ਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਹੋਟਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਜਾਰੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਔਰਤ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਟੂਰ ਗਾਈਡ ਦੁਆਰਾ ਬਲਾਤਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਜਿਸਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਟ੍ਰਿਪ ਐਡਵਾਈਜ਼ਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਚਾਰਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਉਸ ਹੋਟਲ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹ ਹੋਰ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਸੀ।
TripAdvisor ਦਾ ਜਵਾਬ ਉਸ ਨੂੰ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਉਸ ਦੇ ਜਿਨਸੀ ਹਮਲੇ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਪਹਿਲੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡਣ ਲਈ ਕਹਿਣਾ ਸੀ।
“ਮੈਂ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਿੱਚ ਸੀ। ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਮੇਰੇ ਆਪਣੇ ਜਿਨਸੀ ਹਮਲੇ ਦੇ ਅਪਮਾਨਜਨਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ? ਕੀ ਇਹ ਗਲੋਬਲ ਕੰਪਨੀ ਮੈਨੂੰ ਹਰ ਕੋਈ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਫੋਰਮ 'ਤੇ ਮੇਰੇ ਸਦਮੇ ਨੂੰ ਮੁੜ ਸੁਰਜੀਤ ਕਰਨ ਲਈ ਦਬਾਅ ਪਾ ਰਹੀ ਸੀ, ਜਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਬਦਤਰ ਅਪਰਾਧੀ ਲਈ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਉੱਥੇ ਹੈ, ਮੈਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ, ਮੈਨੂੰ ਟ੍ਰੋਲ ਕਰਨ ਲਈ?," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ। “ਇਸਨੇ ਮੈਨੂੰ ਟੁੱਟਿਆ, ਨਿਰਾਸ਼ ਅਤੇ ਇਕੱਲਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ।”
TripAdvisor ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ 'ਤੇ ਜਿਨਸੀ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਜਾਂ ਬਲਾਤਕਾਰ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਹਟਾਉਂਦੇ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਫਿਰ ਉਸ ਨਾਲ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋਟਲਾਂ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਦੁਆਰਾ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੀਤੇ ਜਿਨਸੀ ਹਮਲੇ ਅਤੇ ਬਲਾਤਕਾਰ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦੇਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ 5 ਲਿੰਕ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਿਵੇਂ ਲਿਖ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ ਵਿੱਚ ਜੋ TripAdvisor ਨੇ ਉਸ ਦੇ ਨਾਲ ਨਵੰਬਰ 2018 ਦੀ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਇੱਕ 18-ਸਾਲਾ ਔਰਤ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਰਾਬ ਪੀਤੀ ਸੀ ਅਤੇ ਜਮਾਇਕਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਰਿਜੋਰਟ ਵਿੱਚ ਬਲਾਤਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਉਸਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਬਲਾਤਕਾਰ ਦੇ ਟੈਸਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਹੋਟਲ ਨੇ ਉਸਦੇ ਖਿਲਾਫ ਕੇਸ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਵਕੀਲਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ।
ਰਿਜ਼ੋਰਟ ਦੀ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ 4.5 ਵਿੱਚੋਂ 5-ਸਿਤਾਰਾ ਰੇਟਿੰਗ ਹੈ। ਹੋਟਲ ਦੇ ਟ੍ਰਿਪਐਡਵਾਈਜ਼ਰ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਅਜਿਹਾ ਕੋਈ ਵੀ ਝੰਡਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਕੋਈ ਹਮਲਾ ਕਦੇ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਜਾਣਨ ਦਾ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ 5,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਪੜ੍ਹਨਾ।
TripAdvisor ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਦਰਜਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਹੋਟਲ ਲਈ ਸੂਚੀਬੱਧ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਕਾਲਕ੍ਰਮ ਅਨੁਸਾਰ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜਿਨਸੀ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਦੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਦੋਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਤਾਜ਼ਾ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਛਾੜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲੱਭਣਾ ਔਖਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
TripAdvisor 'ਤੇ ਉੱਚ-ਦਰਜਾ ਵਾਲੇ ਹੋਟਲਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਯਾਤਰਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਜਿਨਸੀ ਹਮਲੇ, ਬਲਾਤਕਾਰ, ਅਤੇ ਗ੍ਰੋਪਿੰਗ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀਆਂ 40 ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਿਰਫ਼ 14 ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਹੋਟਲ ਜਾਂ ਟ੍ਰੈਵਲ ਕਾਰੋਬਾਰ - ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟੂਰ ਗਾਈਡਾਂ - ਨੇ ਸਮੀਖਿਆ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਸੀ, ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਵਿਰੁੱਧ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।
TripAdvisor ਨੇ ਇਸ ਔਰਤ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨੂੰ ਬਕਾਇਆ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਸਨੇ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਪਹਿਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਖਾਤੇ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਲਿਖਿਆ ਅਤੇ ਇਹ ਅਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਹ "ਪਹਿਲੇ ਹੱਥ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ" ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਸੀ, ਇਸ ਡਰ ਵਿੱਚ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾਏ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਜਾਏ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਉਹ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ, ਕਥਿਤ ਦੋਸ਼ੀ ਸਮੇਤ। TripAdvisor ਨੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡਣ ਲਈ ਇੱਕ ਅਗਿਆਤ ਨਾਮ ਹੇਠ ਇੱਕ ਬਰਨਰ ਖਾਤਾ ਬਣਾਇਆ ਹੈ।
TripAdvisor ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਜਿਨਸੀ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਨਵੰਬਰ 2017 ਵਿੱਚ, ਇਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਚੇਤਾਵਨੀ ਟੈਗ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੇਗਾ ਜਿੱਥੇ "ਸਿਹਤ, ਵਿਤਕਰੇ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ" ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ - ਪਰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਹੇਗਾ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿਸ ਲਈ ਫਲੈਗ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਮੈਕਸੀਕੋ ਦੇ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਬਲਾਤਕਾਰ ਦੇ ਕੇਸ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨੂੰ ਮਿਟਾ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਇਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਵਰਤੀ ਗਈ ਭਾਸ਼ਾ ਨੇ ਇਸਦੇ ਦਿਸ਼ਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੂਚੀ 'ਤੇ ਬੈਜ ਦੇ ਬਣੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਕੇਸ-ਦਰ-ਕੇਸ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਮੁੜ-ਮੁਲਾਂਕਣ ਲਈ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਵਜੋਂ 3 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। TripAdvisor ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰ ਸੂਚੀ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ 4 ਫਲੈਗ ਅੱਪ ਹਨ। ਫਲੈਗ ਕੀਤੇ ਹੋਟਲਾਂ ਜਾਂ ਯਾਤਰਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਸਟਾਫ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲਾਂ ਲਗਾਏ ਗਏ ਦੋਸ਼ਾਂ ਦੀ ਕੋਈ ਚੇਤਾਵਨੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾਵਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸੂਚੀ ਦੀ ਚੱਲ ਰਹੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ 3 ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਲਾਲ ਝੰਡਾ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਦੋਂ ਹੋਟਲਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅਜੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਕਥਿਤ ਹਮਲਾਵਰਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਟੋਰਾਂਟੋ, ਕੈਨੇਡਾ ਦੀ ਰਹਿਣ ਵਾਲੀ 44 ਸਾਲਾ ਕ੍ਰਿਸਟੀਨ ਨਾਂ ਦੀ ਇਕ ਹੋਰ ਔਰਤ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨਾਲ ਛੁੱਟੀਆਂ ਮਨਾ ਰਹੀ ਸੀ ਤਾਂ ਕੈਰੇਬੀਅਨ ਦੇ ਇਕ ਹੋਟਲ ਵਿਚ ਉਸ ਨਾਲ ਬਲਾਤਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਿਨਸੀ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਸਮੀਖਿਆ ਵਜੋਂ ਛੱਡਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਅਰਥ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ "ਦਫਨਾਇਆ" ਜਾਂਦਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਸੀ।
ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਿਨਸੀ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਦੇ ਹਮਲਿਆਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦੇਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ "ਬੈੱਡ ਸ਼ੀਟਾਂ" ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਹੋਰ 1-ਸਿਤਾਰਾ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
“ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਨਿਸ਼ਚਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ, ਤੌਲੀਏ ਜਾਂ ਚਾਦਰਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਾਰੇ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਦੱਬੇ ਨਾ ਜਾਣ। ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੇਕਰ ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਔਰਤਾਂ ਲਈ।
ਕ੍ਰਿਸਟੀਨ ਨੇ ਆਪਣੀ ਕਹਾਣੀ ਨੂੰ ਜਨਤਕ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਕਿਉਂਕਿ, ਉਹ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ, "TripAdvisor ਕੋਲ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਜਨਤਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਫਰਜ਼ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਕਹਿੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਵਿਆਪਕ ਹੈ ਤਾਂ ਮੈਂ ਇਸ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਦੱਸ ਰਿਹਾ ਹਾਂ।
"ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਔਰਤਾਂ ਨੇ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਵੀ, ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਦੁਆਰਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੁਚੇਤ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ”
TripAdvisor ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨ ਨਹੀਂ ਸੀ ਕਿ ਬਲਾਤਕਾਰ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ ਕੋਈ ਅਸਰ ਪਵੇਗਾ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ "ਬਹੁਤ ਮਦਦਗਾਰ" ਸਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿੱਥੇ ਰਹਿਣਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜਾਣਾ ਹੈ।
TripAdvisor ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਕੋਲ ਸਾਈਟ ਦੀ "ਇਕਸਾਰਤਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ" 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਚਾਲਨ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸੈਂਕੜੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਟੀਮ ਸੀ, ਅਤੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੇ ਜਿਨਸੀ ਹਮਲੇ ਅਤੇ ਹੋਰ ਅਪਰਾਧਾਂ ਸਮੇਤ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਝੰਡਾ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਈ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਸਮੀਖਿਆ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਕੰਪਨੀ ਉਹਨਾਂ ਸੂਚੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਫਲੈਗ ਜੋੜਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਮੁੱਦੇ ਦੀਆਂ ਮੀਡੀਆ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਪਹਿਲੀ-ਹੱਥ ਸਮੀਖਿਆ "ਸੌਖੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗ" ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਦੀਆਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਹਨ ਪਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਾਰੇ "ਟਰਿੱਪ ਐਡਵਾਈਜ਼ਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵਾਧੂ ਖੋਜ ਕਰਨ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ" ਲਈ ਸਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਝੰਡਾ ਮਿਲਿਆ ਸੀ, ਨੇ ਮੀਡੀਆ ਕਵਰੇਜ ਦੇ ਕਾਰਨ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਸਨ।
ਗਾਰਡੀਅਨ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ, TripAdvisor ਨੇ ਕਿਹਾ: "ਇਹ ਭਿਆਨਕ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਯਾਤਰੀ ਹਮਲਾ ਜਾਂ ਬਲਾਤਕਾਰ ਵਰਗੇ ਗੰਭੀਰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸਹਿਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇਣ ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਸਮੀਖਿਅਕ ਸਾਡੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਖ਼ਬਰਾਂ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਮੌਜੂਦ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤਾਜ਼ਾ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ TripAdvisor ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਵੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੁਚੇਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਟਿਕਾਣਾ।"
