ਹਿਲਟਨ ਓਰਲੈਂਡੋ ਨੇ ਅੱਜ ਹੋਟਲ ਮੈਨੇਜਰ ਵਜੋਂ ਰਿਚਰਡ ਹੇਸ ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ। ਇਸ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿੱਚ, ਹੇਸ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਦੇ 1,424 ਗੈਸਟਰੂਮਾਂ ਅਤੇ ਸੂਟਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰੇਗੀ, ਸਾਰੀਆਂ ਹੋਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹਿਮਾਨ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਚੁੱਕਣ ਲਈ 800 ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਟੀਮ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੇਗੀ।
ਹਿਲਟਨ ਓਰਲੈਂਡੋ ਦੇ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ, ਕ੍ਰਿਸ ਮੂਲਰ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਹਿਲੂਆਂ ਵਿੱਚ ਰਿਚਰਡ ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਮੁਹਾਰਤ, ਹਿਲਟਨ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮਿਆਰ ਲਈ ਉਸਦੇ ਗਿਆਨ ਅਤੇ ਜਨੂੰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਉਹ ਸਾਡੇ ਹੋਟਲ ਸੰਚਾਲਨ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੈ"। "ਉਹ ਟੀਮ ਲਈ ਇੱਕ ਅਨਮੋਲ ਸੰਪਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਮਹਿਮਾਨ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਅਗਵਾਈ ਲਈ ਉਸਦੀ ਨਵੀਂ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਉਤਸ਼ਾਹ ਨਾਲ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਨਿਰੰਤਰ ਉੱਤਮਤਾ ਲਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।"
ਰਿਚਰਡ ਹੇਸ ਇੱਕ ਸਾਬਤ ਹੋਸਪਿਟੈਲਿਟੀ ਉਦਯੋਗ ਦਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੈ, ਜੋ ਫਰੰਟ ਆਫਿਸ, ਹਾਊਸਕੀਪਿੰਗ, ਅਤੇ ਰੂਮ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸਪਾ ਅਤੇ ਭੋਜਨ ਅਤੇ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ 15 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਹੇਸ 2009 ਵਿੱਚ ਹਿਲਟਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਇਆ, ਹਿਲਟਨ ਫੋਰਟ ਲਾਡਰਡੇਲ ਬੀਚ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਕਰੀਅਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਜਿੱਥੇ ਉਸਨੇ 374-ਕਮਰਿਆਂ ਵਾਲੇ ਲਗਜ਼ਰੀ ਰਿਜ਼ੋਰਟ ਲਈ ਹਾਊਸਕੀਪਿੰਗ ਦੇ ਸਹਾਇਕ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ, ਫਰੰਟ ਆਫਿਸ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਸਹਾਇਕ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਅਤੇ ਫੂਡ ਐਂਡ ਬੇਵਰੇਜ ਮੈਨੇਜਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕੀਤਾ। ਆਪਣੀ ਵਿਭਿੰਨ ਮੁਹਾਰਤ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹੋਏ, ਹੇਸ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਦੱਖਣੀ ਫਲੋਰਿਡਾ ਦੇ ਮਸ਼ਹੂਰ ਵਾਲਡੋਰਫ ਐਸਟੋਰੀਆ ਬੋਕਾ ਰੈਟਨ ਰਿਜੋਰਟ ਐਂਡ ਕਲੱਬ ਅਤੇ ਵਾਲਡੋਰਫ ਐਸਟੋਰੀਆ ਬੋਕਾ ਬੀਚ ਕਲੱਬ ਵਿੱਚ ਫਰੰਟ ਆਫਿਸ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਅਤੇ ਕਮਰਿਆਂ ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਵਜੋਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਨਿਭਾਈਆਂ ਹਨ।
ਹਿਲਟਨ ਓਰਲੈਂਡੋ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਹੇਸ ਨੇ ਵਾਲਡੋਰਫ ਅਸਟੋਰੀਆ ਸ਼ਿਕਾਗੋ - ਇੱਕ 215-ਕਮਰਿਆਂ ਵਾਲੇ AAA 5 ਡਾਇਮੰਡ ਅਤੇ ਫੋਰਬਸ 4 ਸਟਾਰ ਲਗਜ਼ਰੀ ਰਿਜ਼ੋਰਟ ਲਈ ਸੰਚਾਲਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਮੈਨੇਜਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕੀਤਾ। ਇਸ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿੱਚ, ਉਸਨੇ ਸੰਪੱਤੀ ਦੇ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਮੁੜ ਖੋਲ੍ਹਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕੀਤੀ, ਲਾਬੀ, ਬਾਰ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਅਤੇ ਗੈਸਟਰੂਮਾਂ ਦੇ $11 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ 250 ਤੋਂ ਵੱਧ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਆਮਦਨੀ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨ ਅਨੁਭਵ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਅਗਵਾਈ ਕੀਤੀ। .
ਦੱਖਣੀ ਫਲੋਰੀਡਾ ਦਾ ਮੂਲ ਨਿਵਾਸੀ, ਹੇਸ ਫਲੋਰਿਡਾ ਐਟਲਾਂਟਿਕ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦਾ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਸਨੇ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਵਿੱਚ ਬੈਚਲਰ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ।
ਇਸ ਲੇਖ ਤੋਂ ਕੀ ਲੈਣਾ ਹੈ:
- In this role, he assisted in the property's post-pandemic reopening, managed an $11 million renovation of the lobby, bar, restaurant, and guestrooms, and led more than 250 team members and managers to achieve and exceed goals in both revenues and guest experience.
- Hess joined Hilton in 2009, beginning his hospitality career at Hilton Fort Lauderdale Beach where he served as Assistant Director of Housekeeping, Assistant Director of Front Office Operations and Food and Beverage Manager for the 374-room luxury resort.
- ਦੱਖਣੀ ਫਲੋਰੀਡਾ ਦਾ ਮੂਲ ਨਿਵਾਸੀ, ਹੇਸ ਫਲੋਰਿਡਾ ਐਟਲਾਂਟਿਕ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦਾ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਸਨੇ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਵਿੱਚ ਬੈਚਲਰ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ।
