ਯੂਐਸ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਗਰੁੱਪ ਇੰਕ. ਨੂੰ ਯੂਐਸ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀ ਵੈਬ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਟਿਕਟ ਦੀਆਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ $40,000 ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ।
ਟਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਸਿਵਲ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਯੂਐਸ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਨੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਇੰਟਰਨੈਟ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਪੂਰੀ ਕੀਮਤ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਕਿਰਾਏ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਏਵੀਏਸ਼ਨ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਦਫਤਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ "ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਲਈ," ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਯੂਐਸ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਦੀ ਵੈੱਬ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਤਰਫਾ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਖੋਜਿਆ, ਤਾਂ ਟੈਂਪ, ਐਰੀਜ਼., ਕੈਰੀਅਰ ਨੇ ਕਿਰਾਏ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ ਟੈਕਸ ਅਤੇ ਫੀਸਾਂ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।
ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਕਿਰਾਇਆ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਤਾਂ ਪਹਿਲੀ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਜੋ ਕਿਰਾਏ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਹਾਈਪਰਲਿੰਕ ਦੇ ਨਾਲ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਖਰਚਿਆਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਲੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਯੂਐਸ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਨੇ ਆਵਾਜਾਈ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਇੱਕ ਸਹਿਮਤੀ ਆਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵਾਧੂ ਟੈਕਸਾਂ ਅਤੇ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉਸਦੀ ਅਸਫਲਤਾ "ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਸੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਿੰਗ ਗਲਤੀ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਸੀ।"
ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਹੋਈ ਗਲਤੀ "ਯੂਐਸ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਵੈੱਬ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕੀਤੀਆਂ ਕੁੱਲ ਖੋਜਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਸੀ," ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਕਿਹਾ, ਅਤੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੀ ਗਈ ਕੁੱਲ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਟੈਕਸ ਅਤੇ ਫੀਸਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ।
ਯੂਐਸ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ-ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ ਦੀ ਐਂਟਰੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੁੱਲ ਕੀਮਤ ਦੀ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਟਿਕਟ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦੀ," ਯੂਐਸ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਿੰਗ ਗਲਤੀ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਲੱਗਣ 'ਤੇ, ਯੂਐਸ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਨੇ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ। "
ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਯੂਐਸ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ। ਏਅਰਲਾਈਨ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜੁਰਮਾਨੇ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੇਗੀ।
"ਜਦੋਂ ਖਪਤਕਾਰ ਹਵਾਈ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਏਗਾ," ਟਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਸਕੱਤਰ ਰੇ ਲਾਹੂਡ ਨੇ ਕਿਹਾ। "ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਾਂਗੇ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਸਾਡੇ ਕੀਮਤ ਵਿਗਿਆਪਨ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।"
ਇਸ ਲੇਖ ਤੋਂ ਕੀ ਲੈਣਾ ਹੈ:
- ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਕਿਰਾਇਆ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਤਾਂ ਪਹਿਲੀ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਜੋ ਕਿਰਾਏ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਹਾਈਪਰਲਿੰਕ ਦੇ ਨਾਲ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਖਰਚਿਆਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਲੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- ਟਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਸਿਵਲ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਯੂਐਸ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਨੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਇੰਟਰਨੈਟ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਪੂਰੀ ਕੀਮਤ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਕਿਰਾਏ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
- ਯੂਐਸ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਨੇ ਆਵਾਜਾਈ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਇੱਕ ਸਹਿਮਤੀ ਆਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵਾਧੂ ਟੈਕਸਾਂ ਅਤੇ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉਸਦੀ ਅਸਫਲਤਾ “ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਸੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਿੰਗ ਗਲਤੀ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਸੀ।
