The World Tourism Network ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਸੰਸਦ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਯੂਐਸ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਲਈ ਸਾਰੀਆਂ ਉਪਲਬਧ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ 'ਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਬੁੱਕ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮ ਸਿਰਫ ਆਪਣੀ ਏਅਰਲਾਈਨ 'ਤੇ ਹੀ ਰੀਬੁਕਿੰਗ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਪਰ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ।
WTN ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਊਥਵੈਸਟ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਕਾਰਨ ਫਸੇ ਹੋਏ ਯਾਤਰੀ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਦੇਰੀ ਦੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਏਅਰਲਾਈਨ 'ਤੇ ਡਿਜ਼ਾਸਟਰ ਰੀਬੁੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸਾਊਥਵੈਸਟ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ, ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰੋ, ਯਾਤਰਾ ਰੁਕਾਵਟ ਬੀਮੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ।
ਅਮਰੀਕੀ ਸੈਨੇਟਰ ਐਡਵਰਡ ਜੇ. ਮਾਰਕੀ (ਡੀ-ਮਾਸ.) ਅਤੇ ਰਿਚਰਡ ਬਲੂਮੈਂਥਲ (ਡੀ-ਕੌਨ.), ਸੈਨੇਟ ਕਾਮਰਸ ਕਮੇਟੀ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਸਮੇਤ ਜਨਤਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਹੁਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ।
ਯੂਐਸ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਸੈਕਟਰੀ ਪੀਟ ਬੁਟੀਗੀਗ ਨੇ ਅੱਜ ਸੀਐਨਐਨ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ, ਉਸਨੇ ਸਾਊਥਵੈਸਟ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੇ ਸੀਈਓ ਬੌਬ ਜੌਰਡਨ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ। ਜੌਰਡਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਛੁੱਟੀਆਂ ਮਨਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸੈਂਕੜੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਸ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਅਤੇ ਉੱਪਰ ਜਾਵੇਗਾ।
ਇਸ ਦੁਪਹਿਰ, ਸਕੱਤਰ ਪੀਟ ਯੂਨੀਅਨ ਦੇ ਨੇਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਾਊਥਵੈਸਟ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੇ ਸੀਈਓ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਤਾਂ ਕਿ ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਉਮੀਦ ਦੱਸੀ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਸਾਊਥਵੈਸਟ ਯਾਤਰੀਆਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵਾਪਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਕਦਮ ਚੁੱਕਦਾ ਹੈ।
ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਾਰਡਨ ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਤਾਕਤ ਲਗਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ FOX ਨਿ Newsਜ਼ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ, ਸਾਊਥਵੈਸਟ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਨੇ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਅਮਰੀਕਾ ਭਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀਆਂ ਬਹੁਤੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੀਈਓ ਬੌਬ ਜੌਰਡਨ ਨੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਸੀ ਕਿ “ਇੱਕ ਹੋਰ ਮੁਸ਼ਕਲ ਦਿਨ ਹੋਵੇਗਾ। "
ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮੀ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਸੇਵਾ ਯੋਜਨਾ ਲਈ।
ਸੈਨੇਟ ਕਾਮਰਸ ਕਮੇਟੀ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਸੈਨੇਟਰ ਐਡਵਰਡ ਜੇ. ਮਾਰਕੀ (ਡੀ-ਮਾਸ.) ਅਤੇ ਰਿਚਰਡ ਬਲੂਮੇਂਥਲ (ਡੀ-ਕੌਨ.), ਨੇ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੇ ਹਫਤੇ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਸਾਊਥਵੈਸਟ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੀਆਂ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਉਡਾਣਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ ਅੱਜ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆ ਬਿਆਨ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ, ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿਚ ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ.
“ਦੱਖਣੀ ਪੱਛਮੀ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਸਾਲ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਯਾਤਰਾ ਹਫ਼ਤੇ ਦੌਰਾਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਸਫਲ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਜਸ਼ਨ ਮਨਾਉਣ ਲਈ ਛੁੱਟੀਆਂ ਬਿਤਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਯਾਤਰੀ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ 'ਤੇ ਸੌਂ ਰਹੇ ਹਨ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਸਖ਼ਤ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਬਰਬਾਦ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮ ਲਈ ਇਹ ਸਹੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਕੋਈ ਅਸਲ ਤਰੀਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ.
ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇ ਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਮੁੜ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ, ਟਿਕਟਾਂ ਦਾ ਰਿਫੰਡ, ਅਤੇ ਹੋਟਲ, ਭੋਜਨ ਅਤੇ ਆਵਾਜਾਈ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਪਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੁਦਰਾ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ਾ।
ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮ ਅਗਲੇ ਸਾਲ $428 ਮਿਲੀਅਨ ਲਾਭਅੰਸ਼ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਹੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਰੱਖ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਨੇ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਹੈ। ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ 'ਤੇ ਫਸੇ ਅਤੇ ਅੰਤਮ ਪਕੜ 'ਤੇ ਫਸੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
“ਦੱਖਣੀ-ਪੱਛਮੀ ਇਹ ਦਾਅਵਾ ਕਰਕੇ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਚ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ ਕਿ ਇਹ ਉਡਾਣਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਰਦੀਆਂ ਦੇ ਤੂਫਾਨਾਂ ਕਾਰਨ ਹੋਇਆ ਸੀ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮੀ ਐਗਜ਼ੈਕਟਿਵਜ਼ ਨੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਕੱਲ੍ਹ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇਸ ਦੇ ਆਪਣੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸਨ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਉਹਨਾਂ ਰੱਦੀਕਰਨਾਂ ਨੂੰ 'ਨਿਯੰਤਰਣਯੋਗ' ਵਜੋਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮ ਨੂੰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਨਵੰਬਰ ਵਿੱਚ, ਸੀਨੇਟਰ ਮਾਰਕੀ ਅਤੇ ਬਲੂਮੈਂਥਲ, ਚੇਅਰ ਮਾਰੀਆ ਕੈਂਟਵੈਲ (ਡੀ-ਵਾਸ਼.) ਦੇ ਨਾਲ, ਇੱਕ ਟਿੱਪਣੀ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ (DOT) ਦੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਟਿਕਟ ਰਿਫੰਡ 'ਤੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਨਿਯਮ 'ਤੇ, DOT ਨੂੰ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਨਿਯਮ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੰਤਮ ਰੂਪ ਦੇਣ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਏਅਰਲਾਈਨ ਆਪਣੀ ਉਡਾਣ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੇਰੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਮਈ ਵਿੱਚ, ਤਿੰਨਾਂ ਸੰਸਦ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੇ ਡੀਓਟੀ ਸਕੱਤਰ ਪੀਟ ਬੁਟੀਗਿਗ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਲਿਖਿਆ ਸੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰਨ ਲਈ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕੋਡਬੱਧ ਕਰਕੇ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਅਤੇ ਟਿਕਟ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਹੋਣ ਜਾਂ ਕਾਫ਼ੀ ਦੇਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਰੰਤ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। , ਨਾਲ ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨਾ ਜੋ ਸਰਕਾਰੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਜਾਂ ਜਨਤਕ ਸਿਹਤ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕਾਰਨ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਨ।
