ਇਕ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਗੁੱਸਾ

ਪਿਛਲੇ ਦਹਾਕੇ ਦੌਰਾਨ, ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਵਿਚ ਅਤੇ ਖ਼ਾਸਕਰ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਵਿਚ ਗੁੱਸੇ ਦੀਆਂ ਕਈ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਹੈ. ਇਹ ਗੁੱਸਾ ਪਹਿਲਾਂ ਰੋਹ ਦੇ ਗੁੱਸੇ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿਚ ਜ਼ਾਹਰ ਹੋਇਆ ਫਿਰ ਹਵਾਈ ਗੁੱਸਾ ਬਣ ਗਿਆ, ਪੂਰੇ ਜ਼ੋਰ ਨਾਲ ਭਰੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਗੁੱਸੇ ਵਿਚ ਫਸ ਗਿਆ, ਕਈ ਵਾਰ ਜ਼ਬਾਨੀ ਗੁੱਸੇ ਨਾਲ ਸਰੀਰਕ ਹਿੰਸਾ ਵਿਚ ਬਦਲ ਗਿਆ. ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਇਸ ਬਾਰੇ ਯਕੀਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਖੁੱਲਾ ਜਾਂ ਬੰਦ ਹੋਵੇਗਾ, ਸਾਨੂੰ ਗੁੱਸੇ ਦੇ ਨਵੇਂ ਰੂਪ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ: “ਟਰੈਵਲ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦਾ ਗੁੱਸਾ”।

ਲਗਾਤਾਰ ਵੱਧ ਰਹੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਅਫਸਰਸ਼ਾਹੀ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮਾੜੇ ਪੱਧਰਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਕੁਝ ਯਾਤਰੀ ਇੰਨੇ ਗੁੱਸੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ, ਕੋਵਿਡ -19 ਨੇ ਪਨਾਹ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਬਣਾਈ ਹੈ ਜਿਥੇ ਲੋਕ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਨਾਲ ਬਾਹਰ ਆਉਂਦੇ ਹਨ. upਰਜਾ ਅਤੇ ਨਿਰਾਸ਼ਾ, ਡਰ, ਅਤੇ ਜੋ ਕਿ ਨਵੀਂ ਸਰਕਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਇਕਸਾਰ ਪ੍ਰਵਾਹ ਜਾਪਦਾ ਹੈ. ਇਹਨਾਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਜੋ ਟਰੈਵਲ ਇੰਡਸਟਰੀ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਆਪਣੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਅਤੇ ਕਰੀਅਰ ਤੋਂ ਡਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਰਾਤੋ ਰਾਤ ਅਲੋਪ ਹੋ ਜਾਣਗੇ.

ਯਾਤਰਾ-ਗੁੱਸੇ ਵਿਚ ਹੋਏ ਇਸ ਵਾਧੇ ਨੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਹਿੱਸਿਆਂ 'ਤੇ ਵੀ ਇਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਇਆ ਹੈ; ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗੁੱਸੇ ਵਿਚ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨਾਲ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੇ ਹਨ. ਕਰਮਚਾਰੀ ਦਾ ਗੁੱਸਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਕ ਪੈਸਿਵ-ਹਮਲਾਵਰ ਰੂਪ ਵਿਚ ਪ੍ਰਗਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਕੁਝ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿਚ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹਮਲਾਵਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਹਿੰਸਾ ਦੇ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ, ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਕਰਮਚਾਰੀ ਗੁੱਸੇ (ਟੀ.ਈ.ਆਰ.) ਕੰਮ ਦੇ ਸਥਾਨ ਵਿਚ ਹਿੰਸਾ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਬੇਰਹਿਮੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈ. ਟੀਈਆਰ ਗਰੀਬ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਹੈ, ਇਹ ਡਰ, ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਜਨਤਾ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਨਾਰਾਜ਼ ਹੈ. ਹਰ ਕਿਸਮ ਦੇ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਗੁੱਸੇ ਅੰਤਰੀਵ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਜੁਆਲਾਮੁਖੀ ਗੁੱਸੇ ਦੇ ਫਟਣ ਦਾ ਉਤਪਾਦਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸ਼ਯੋਗ ਹਨ ਜੋ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰੰਤਰ ਜਨਤਾ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਘੱਟ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਕਰ ਰਹੇ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਜੋ ਅਕਸਰ ਇਹਨਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਕ੍ਰੋਧ ਫਟਣਾ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਹੇਠਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ / ਵਿਜ਼ਟਰ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ:

1) ਜਦੋਂ ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਉਦਯੋਗ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ, ਪਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਵੇਖਦੇ. ਅਜਿਹੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਉੱਚ ਅਧਿਕਾਰੀਆ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪੁਲਿਸ ਅਧਿਕਾਰੀ, ਬੱਸ ਜਾਂ ਰੇਲਵੇ ਸਟੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਲੋਕ ਅਤੇ ਸੈਨੀਟੇਸ਼ਨ ਮਾਹਰ ਜੋ ਉੱਚ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਘਣਤਾ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਗੁੱਸਾ ਅਕਸਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੀ ਨੌਕਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿਚਕਾਰ ਸਿੱਧਾ ਸਬੰਧ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦੇ

2) ਗੁੱਸਾ ਉਦੋਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੇ ਮਾਲਕਾਂ 'ਤੇ ਗੁੱਸੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਨੰਦ ਜਾਂ ਬੋਰਮ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਤੋਂ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਯਾਤਰਾ ਉਦਯੋਗ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਨੌਕਰਸ਼ਾਹ ਦੇ ਸਮੁੰਦਰ ਵਿੱਚ ਡੁੱਬ ਰਿਹਾ ਹੈ.

3) ਗੁੱਸਾ ਅਕਸਰ ਉੱਚ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਸਮੇਂ (ਛੁੱਟੀਆਂ) ਅਤੇ ਗੰਭੀਰ ਮੌਸਮ ਦੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਦੌਰਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

)) ਗੁੱਸਾ ਉਦੋਂ ਵਾਪਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਵੈਚਾਲਨ ਜਾਂ ਮਨੁੱਖਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਰੋਬੋਟਾਂ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਗੁਆਉਣ ਤੋਂ ਡਰਦੇ ਹਨ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੁਆਰਾ ਘੱਟ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਜਨਤਾ (ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਉਲਟ) ਸਾਥੀ ਮਨੁੱਖਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਦੁਸ਼ਮਣ ਵਜੋਂ ਵੇਖਣ ਆਉਂਦੇ ਹਨ.

ਗੁੱਸੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ 'ਤੇ ਗੌਰ ਕਰੋ:

- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋ ਤਾਂ ਨੌਕਰੀ, ਇਸ ਦੀਆਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾਵਾਂ ਅਤੇ ਇਸ ਦੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ. ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਹਰ ਪਹਿਲੂ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਮਾਨਸਿਕ ਕਾਰਜ ਲਈ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਇੱਕ ਦਿਨ ਬਿਤਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਵੇਟਰ ਜਾਂ ਵੇਟਰੈਸ ਬਣਨਾ, ਘੰਟੀ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਨਾ, ਇੱਕ ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਦੇ ਬੂਥ ਤੇ ਹੋਣਾ, ਆਦਿ. ਨੌਕਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਅਸਲ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਅਰੰਭ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਗੁੱਸੇ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ.

- ਨਿਯਮਤ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ. ਗੁੱਸੇ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਸਾਰੇ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਵਿੱਚ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਿਖਿਅਤ ਹਨ. ਸਫਾਈ ਕਰਮਚਾਰੀ, ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਸਟੇਸ਼ਨ ਸੇਵਾਦਾਰ, ਬੱਸ ਡਰਾਈਵਰ ਅਤੇ ਪੁਲਿਸ ਵਿਭਾਗ ਜਿਹੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਬੰਧ ਵੇਖਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰਾਂ ਦੇ ਨੁਕਤੇ ਦੱਸ ਕੇ ਗੁੱਸੇ ਨਾਲ ਭਰੇ ਮਸਲਿਆਂ ਨਾਲ ਸਿੱਝਣ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ:

- ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਕਿਵੇਂ ਕਿਸੇ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੀ ਹੈ

- ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਅਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਵਿਗਾੜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ (ਜਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ).

- ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪਹਿਲੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ

- ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸੁਝਾਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧ.

- ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਹਮਲਾ ਕਿਵੇਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਇਹ ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਲੋਕ ਜੋ ਉੱਚ ਤਣਾਅ-ਘੱਟ ਸੰਪਰਕ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਕਸਰ ਇਸ ਤੱਥ ਨੂੰ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਜਨਤਾ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਬਣੀ ਹੈ. ਕੰਮ ਦੇ ਕਾਰਜਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਬਰੇਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਤਣਾਅ ਤੋਂ ਛੁਟਕਾਰਾ ਪਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਸਥਾਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਏਅਰਪੋਰਟ ਟਰਮੀਨਲ ਇਸ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤਣਾਅ ਅਤੇ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ. ਸਮਾਜਿਕ ਦੂਰੀਆਂ ਅਤੇ ਭੀੜ ਦੇ ਗੰਦਗੀ ਦੇ ਡਰ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਗੁੱਸੇ ਦੇ ਫੈਲਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਜੇ ਵੀ ਵਧੇਰੇ ਹੈ.

-ਗੈੱਨ ਸੈਸ਼ਨ ਚਲਾਓ. ਅਕਸਰ ਮੁਸਾਫ਼ਰ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੋਵੇਂ ਦੁਖੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਸਮੇਂ ਜਾਂ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਸੈਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਆਪਣੀਆਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਠੱਲ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਆਪਣੇ ਡਰ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦਾ ਆਦਾਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰ ਕੇ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਇਕ ਵਧੀਆ .ੰਗ ਨਾਲ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠ ਸਕਦੇ ਹਨ.

- ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਮਾਨ ਅਤੇ ਤਾਪਮਾਨ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਾਰਜ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ. ਥੱਕੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਨਿਰਾਸ਼ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹਾਲਾਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਕਾਫ਼ੀ isਖਾ ਹੈ, ਪਰ ਜੇ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਦਾ ਬੂਥ ਗਰਮ ਅਤੇ ਟੁੱਟਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਗੁੱਸੇ ਵਿਚ ਆਉਣ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ.

ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀ ਹਮਦਰਦੀ ਰੱਖੋ, ਪਰ ਦ੍ਰਿੜ ਰਹੋ ਕਿ ਗੁੱਸਾ ਅਸਵੀਕਾਰਨਯੋਗ ਹੈ. ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇਹ ਸੋਚਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿਚ ਨਾ ਪੈਣ ਦਿਓ ਕਿ ਸਾਰੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਮੂਰਖ ਹਨ ਜਾਂ “ਦੁਸ਼ਮਣ” ਹਨ. ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿਚ ਅਕਸਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਇਹ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਹੀ ਸਾਡੀ ਨੌਕਰੀ ਹੈ. ਉਹ ਇਹ ਵੀ ਭੁੱਲ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕੋਈ ਬੀਮਾਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਡਰਦਾ ਹੈ. ਮਨੁੱਖਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿਚ ਬਦਲਣ ਲਈ ਰਾਹ ਕੱ .ਣ ਅਤੇ findੰਗ ਲੱਭਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਦੱਸੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਹੱਲ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.

- ਹਿੰਸਾ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਗੁੱਸੇ ਦੀ ਤਰੱਕੀ ਦੀ ਭਾਲ' ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ. ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਅਪਰਾਧਿਕ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਪਿਛੋਕੜ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਹਵਾਲਿਆਂ ਦੇ ਖਾਸ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ. ਹਿੰਸਾ ਦੇ ਖ਼ਬਰਦਾਰ ਚਿਤਾਵਨੀ ਦੇ ਸੰਕੇਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:

ਨਸਲੀ, ਨਸਲੀ ਜਾਂ ਧਾਰਮਿਕ ਗੜਬੜ ਦੀ ਵਰਤੋਂ

-ਗੁੱਝੇ ਨਿੱਜੀ ਗੁੱਸੇ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਹੁਨਰ

-ਪ੍ਰਮਾਣਤ ਜਾਂ ਸਮਾਜ ਵਿਰੋਧੀ ਵਿਹਾਰ ਦੇ ਪ੍ਰਗਟਾਵੇ

-ਸਿੱਖ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨੈਤਿਕ ਧਾਰਮਿਕਤਾ ਦੂਜਿਆਂ ਪ੍ਰਤੀ ਨਫ਼ਰਤ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਗਟਾਈ

ਲੋਕ ਜੋ “ਮੈਂ ਚੰਗਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਹੋ” ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ.

ਇਕੱਠੇ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਇੱਜ਼ਤ ਨਾਲ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨਾ 2020 ਦੀਆਂ ਮਹਾਂਮਾਰੀਆ ਸੈਰ ਸਪਾਟਾ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਪੁਨਰ ਜਨਮ ਲਈ ਬੀਜ ਬਣ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ. ਆਓ ਇਕੱਠੇ ਮਿਲ ਕੇ ਇਸ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਸੋਗ ਕਰਨ ਦਾ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਕੱਲ ਦੀਆਂ ਸਫਲਤਾਵਾਂ ਲਈ ਬੀਜ ਬੀਜਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ.

ਸਰੋਤ: ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਟਿਪਪੀਡਸ ਅਗਸਤ 2019