RIU Hotels & Resorts ਨੇ TUI AG ਵਿੱਚ ਹੁਣੇ ਹੀ 10 ਮਿਲੀਅਨ ਸ਼ੇਅਰਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ 1.1 ਮਿਲੀਅਨ ਯੂਰੋ ਖਰੀਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹੁਣ 3.56% ਦੀ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਹੈ। TUI ਗਰੁੱਪ ਦਾ ਮੁੱਖ ਦਫਤਰ ਹੈਨੋਵਰ, ਜਰਮਨੀ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਇਹ ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਮਨੋਰੰਜਨ, ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਕੰਪਨੀ ਹੈ ਅਤੇ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀਆਂ, ਹੋਟਲਾਂ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ, ਕਰੂਜ਼ ਜਹਾਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਸਟੋਰਾਂ ਦੀ ਮਾਲਕ ਹੈ।
ਕੀ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਇਹ ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰ ਹੈ? ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. RIU ਜਨਤਕ ਸੈਰ-ਸਪਾਟੇ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਜਾਪਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੋਟਲ ਸਮੂਹ ਕੋਲ TUI ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਪੈਸਾ ਹੈ, ਪਰ ਕੀ ਇਹ ਪੈਸਾ ਲਾਪਤਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ?
RIU ਹੋਟਲ ਅਤੇ ਰਿਜੋਰਟਜ਼ ਇੱਕ ਸਪੈਨਿਸ਼ ਹੋਟਲ ਚੇਨ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਰਿਉ ਪਰਿਵਾਰ ਦੁਆਰਾ 1953 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੀ ਫਰਮ ਵਜੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਇਸਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਮੈਲੋਰਕਾ, ਸਪੇਨ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਅਤੇ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ TUI ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ 49% ਹੈ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਦੀ ਤੀਜੀ ਪੀੜ੍ਹੀ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੋਲੀਡੇਅ ਹੋਟਲ ਸੈਕਟਰ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦੀਆਂ 70% ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਥਾਪਨਾਵਾਂ ਇੱਕ ਸਰਬ-ਸੰਮਲਿਤ ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
2010 ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਪਹਿਲੇ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਉਦਘਾਟਨ ਦੇ ਨਾਲ, RIU ਨੇ ਰਿਉ ਪਲਾਜ਼ਾ ਨਾਮਕ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਹੋਟਲਾਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਲਾਈਨ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਰੇਂਜ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕੀਤਾ। RIU Hotels & Resorts ਦੇ 105 ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ 19 ਹੋਟਲ ਹਨ ਅਤੇ 27,813 ਲੋਕ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। 2014 ਵਿੱਚ, ਹੋਟਲ ਚੇਨ ਨੇ ਕੁੱਲ 4 ਮਿਲੀਅਨ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕੀਤੀ।
ਕੀ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ TUI ਹੁਣ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਨਹੀਂ ਹੈ? ਇਹ ਬਹੁਤ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੇਸ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਕੈਰੇਬੀਅਨ RIU ਰਿਜ਼ੌਰਟਸ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ 'ਤੇ eTN ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਰਹੱਸਮਈ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਰਿਪੋਰਟ ਨੇ RIU ਚੇਨ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਲਈ ਚਿੰਤਾਜਨਕ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ।
eTN ਨੇ TUI ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ ਪਰ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ। RIU ਤੋਂ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਸੀ, ਪਰ ਇੱਕ ਟੈਂਪਲੇਟ ਜਵਾਬ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਪਦਾਰਥ ਦੇ।
ਇੱਥੇ ਪਿਛੋਕੜ ਹੈ.
ਕੁਝ RIU ਰਿਜ਼ੋਰਟ ਅਜੇ ਵੀ ਰਵਾਇਤੀ ਵੱਧ-ਆਕਾਰ ਵਾਲੇ ਕਮਰੇ ਦੀਆਂ ਚਾਬੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜਿਸ 'ਤੇ ਕਮਰੇ ਦਾ ਨੰਬਰ ਉੱਕਰਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਕੁੰਜੀਆਂ ਨੂੰ ਬੀਚ ਦੀਆਂ ਖਾਲੀ ਕੁਰਸੀਆਂ, ਸਵੀਮਿੰਗ ਪੂਲ ਟੇਬਲ, ਬਾਰਾਂ 'ਤੇ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਬਸ ਹਰ ਜਗ੍ਹਾ ਮਹਿਮਾਨ ਮੌਜੂਦ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਚਾਬੀ ਦਾ ਆਕਾਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜੇਬ ਵਿੱਚ ਪਾਉਣਾ ਅਸੰਭਵ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਛਾਪਿਆ ਗਿਆ ਕਮਰਾ ਨੰਬਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਾੜੇ ਇਰਾਦੇ ਵਾਲੇ ਲਈ ਇੱਕ ਖੁੱਲਾ ਸੱਦਾ ਹੈ।
ਉਹੀ ਹੋਟਲ ਚੋਰੀ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਬਲਾਤਕਾਰ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਨਸ਼ੀਲੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੇ ਸੌਦੇ ਨਾਲ ਭਰ ਗਿਆ ਸੀ, ਪਰ RIU ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨਜ਼ ਨੇ ਕਿਹਾ eTurboNews ਕੋਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਚਿੰਤਾ ਨਹੀਂ ਸੀ।
RIUs ਦਾ ਜਵਾਬ ਸੀ:
“ਸਾਡੇ ਰਿਕਾਰਡ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਕੁੰਜੀ ਅਤੇ ਕੀ-ਚੇਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਵਧੇਰੇ ਅਸੁਰੱਖਿਆ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ, ਅਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦਾ ਆਧੁਨਿਕੀਕਰਨ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਸਾਰੇ ਨਵੇਂ-ਨਿਰਮਿਤ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤੇ ਹੋਟਲ (ਜੋ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ) ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਕੁੰਜੀ ਕਾਰਡ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਹੋਟਲ ਲਈ ਅਜਿਹਾ ਹੀ ਹੋਵੇਗਾ।
“ਮੈਂ ਇਹ ਵੀ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਚਾਹਾਂਗਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਭਲਾਈ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਅਸੀਂ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਹਿਯੋਗ ਅਤੇ ਤਾਲਮੇਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਵੇਰਵਿਆਂ ਅਤੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਸਿਰਫ ਅਧਿਕਾਰਤ ਆਡੀਟਰਾਂ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨਾਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਇਹ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਵਾਧੂ ਉਪਾਅ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ।
ਜਦੋਂ ਕਿ ਮੈਰੀਅਟ ਅਤੇ ਹਯਾਤ ਸਮੇਤ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹੋਟਲ ਸਮੂਹ ਆਪਣੇ ਰਿਜ਼ੋਰਟ ਦੇ ਹਰ ਇੰਚ 24/7 ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸੈਂਕੜੇ ਕੈਮਰਿਆਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਟੀਮ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, RIU ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਕੋਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਸਥਾਨਕ ਪੁਲਿਸ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਹੋਟਲਾਂ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਸੰਗਠਨਾਂ ਦੇ GM RIU ਰਿਜ਼ੋਰਟ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਤੋਂ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਣੂ ਹਨ, ਅਤੇ eTN ਨੇ ਇੱਕ ਸਾਬਕਾ GM ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਕਿ ਉਸਨੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਟੀਮ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਾ ਹੋਣ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਨੌਕਰੀ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀ ਹੈ।
eTN ਰਹੱਸਮਈ ਸ਼ੌਪਰ ਇੱਕ RIU ਰਿਜੋਰਟ ਵਿੱਚ 3 ਰਾਤਾਂ ਅਤੇ 2 ਰਾਤਾਂ ਰਿਹਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਕਮਰਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ ਅੱਧੀ ਰਾਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੇਚੇ ਹੋਏ RIU ਰਿਜੋਰਟ ਵਿੱਚ ਚੈੱਕ ਇਨ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੀ ਤੌਲੀਆ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਅਤੇ ਸ਼ਾਵਰ ਵਿੱਚ ਰੇਤ ਅਤੇ ਗੰਦਗੀ ਸੀ। ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੱਕ ਸਫ਼ਾਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਸੀ।
RIU ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਨਾਲ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਹੈਰਾਨ ਸਨ ਕਿ ਮਹਿਮਾਨ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੀ, ਪਰ ਘੱਟ ਕਮਰੇ ਦੀ ਦਰ ($265/ਰਾਤ) ਦੇ ਕਾਰਨ ਕੋਈ ਅਦਾਇਗੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਟ੍ਰਿਪ ਐਡਵਾਈਜ਼ਰ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪੜ੍ਹਨਾ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ RIU ਦੇ ਸਾਰੇ-ਸੰਮਲਿਤ ਰਿਜ਼ੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਅਲਕੋਹਲ ਵਾਲੇ ਡਰਿੰਕਸ ਇੰਨੇ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹਨ ਕਿ 20 ਰਮ ਟ੍ਰੋਪਿਕਲ ਡਰਿੰਕਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਸ਼ੂਗਰ ਦੀ ਭੀੜ ਹੋਵੇਗੀ ਪਰ ਸ਼ਰਾਬ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।
ਭੋਜਨ ਨੂੰ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਲੇਬਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਲੇਬਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ "ਘਿਣਾਉਣ ਵਾਲਾ" ਹੈ।
ਇਸ ਦੌਰਾਨ, RIU Hotels & Resorts ਦੇ CEO, Luis Riu, ਨੇ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ ਕਿ ਖਰੀਦ ਸੰਚਾਲਨ ??ਦੋਵਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਵਿੱਚ ਇਤਿਹਾਸਕ ਸਹਿਯੋਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਰ ਕਦਮ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਬੂਤ ਹੈ ਕਿ ਪਰਿਵਾਰ ਦੀ ਚੌਥੀ ਪੀੜ੍ਹੀ, ਤੀਜੀ ਵਾਂਗ ਹੀ, ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਸਮੂਹ ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ।
TUI ਅਤੇ RIU ਵਿਚਕਾਰ ਇਤਿਹਾਸਕ ਸਬੰਧ 50 ਸਾਲ ਪੁਰਾਣੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨੂੰ 1977 ਵਿੱਚ RIU Hotels SA, ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਵਿਕਾਸ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਿਰਜਣਾ ਦੇ ਨਾਲ ਰਸਮੀ ਰੂਪ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਸਦੀ 49% ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ TUI ਅਤੇ 51% Riu ਪਰਿਵਾਰ ਕੋਲ ਹੈ। RIUSA II SA ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ 1993 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਸੰਚਾਲਨ ਕੰਪਨੀ ਵਜੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦੋਵੇਂ ਫਰਮਾਂ ਦੀ 50% ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਹੈ। RIU 2004 ਤੋਂ TUI AG ਦਾ ਸ਼ੇਅਰਹੋਲਡਰ ਹੈ।
