ਚਾਰ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਸ. Lufthansa ਨੇ ਆਪਣੇ ਪਾਇਲਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਹੜਤਾਲ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਕੈਰੀਅਰ ਨੂੰ ਸਾਰੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨਾ। ਪਿਛਲੇ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ ਪਾਇਲਟ ਦੀ ਹੜਤਾਲ ਕਾਰਨ ਫ੍ਰੈਂਕਫਰਟ ਅਤੇ ਮਿਊਨਿਖ ਵਿੱਚ ਇਸਦੇ ਮੁੱਖ ਅਧਾਰਾਂ 'ਤੇ ਲਗਭਗ 800 ਉਡਾਣਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਜਿਸ ਨਾਲ 130,000 ਯਾਤਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ। ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਕਿ ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਨੇ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਹੜਤਾਲ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਸਦੇ ਪਾਇਲਟਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਉਸ ਵਿਕਲਪ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਦੀ ਹੜਤਾਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਸਵੇਰ ਲਈ ਕੁਝ ਉਡਾਣਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ। ਲਈ eturbonews ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ, ਜੁਰਗੇਨ ਸਟੀਨਮੇਟਜ਼, ਮਾਲਟਾ ਤੋਂ ਫਰੈਂਕਫਰਟ ਲਈ ਲੁਫਥਾਂਸਾ 'ਤੇ ਉਸਦਾ PNR ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਨੂੰ ਸਵੇਰੇ 6.05 ਵਜੇ ਰਵਾਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਸੀ, ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਸੀ।
ਲੁਫਥਾਂਸਾ 'ਤੇ ਮਾਲਟਾ ਤੋਂ ਹੋਨੋਲੁਲੂ ਤੱਕ ਘਰ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਉਸ ਦੇ ਸਾਥੀ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਗਈ ਉਡਾਣ 'ਤੇ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਮਾਲਟਾ-ਫ੍ਰੈਂਕਫਰਟ-ਸਾਨ ਫਰਾਂਸਿਸਕੋ ਲਈ ਉਡਾਣ ਭਰਨੀ ਸੀ ਅਤੇ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਨੂੰ ਹੋਨੋਲੁਲੂ ਲਈ ਬਦਲਣਾ ਸੀ।
ਦੋਵਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਦੋ ਸੁਤੰਤਰ ਬੁਕਿੰਗ ਰਿਕਾਰਡ ਸਨ।
ਜੁਰਗੇਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੇ ਨਾਲ 3 ਮਿਲੀਅਨ ਮੀਲ 1K ਫਲਾਇਰ ਹੈ, ਜਿਸਦੀ ਤਰਜੀਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੈ। ਉਸ ਨੂੰ ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਦੇ ਨਾਲ ਕੋਡਸ਼ੇਅਰ ਫਲਾਈਟ 'ਤੇ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜੋ ਉਸ ਨੇ united.com 'ਤੇ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਭੁਗਤਾਨਸ਼ੁਦਾ ਬਿਜ਼ਨਸ ਕਲਾਸ ਟਿਕਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਅਜੇ ਵੀ ਉਡਾਣ ਲਈ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਵੱਲੋਂ ਮਾਲਟਾ ਫ੍ਰੈਂਕਫਰਟ ਦੀ ਉਡਾਣ ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਕੁਝ ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਨੇ ਇਸ ਪੀ.ਐੱਨ.ਆਰ. ਲਈ ਰੱਦ ਹੋਣ ਨੂੰ ਦਿਖਾਇਆ। ਫਿਰ ਵੀ, ਵਿਕਲਪਾਂ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਮਦਦ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ 'ਤੇ, ਸਿਸਟਮ ਨੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਸਨ ਅਤੇ "ਉੱਡਣ ਵਾਲੇ Lufthansa" ਲਈ ਉਸਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕੀਤਾ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ Lufthansa ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ.
Lufthansa.com 'ਤੇ ਮਾਲਟਾ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਲਈ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਵੈਧ ਸੀ, ਇਸਲਈ ਜੁਰਗੇਨ ਨੇ ਫਰੈਂਕਫਰਟ ਵਿੱਚ 24/7 ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ। ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਾਰਾ ਦਿਨ ਸਾਰੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਰੁੱਝੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਸਨ ਅਤੇ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਕਿਉਂਕਿ ਮਨੁੱਖ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸੀ। ਇਸਨੇ "ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਨੂੰ ਉੱਡਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ" ਲਈ ਵੀ ਧੰਨਵਾਦ ਕੀਤਾ।
ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਅਤੇ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਸਟਾਰ ਅਲਾਇੰਸ ਸਿਸਟਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ। ਇੱਕ ਏਅਰਲਾਈਨ ਲਾਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਮੈਂਬਰ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਨਤਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਇਹ ਪ੍ਰਤੀਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਦਾ ਇਸਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨ ਦਾ ਆਪਣਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
Lufthansa ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਬੁੱਕ ਕੀਤੇ ਗਏ ਗੋਲਡ, ਪਲੈਟੀਨਮ, 1K, ਜਾਂ ਗਲੋਬਲ ਸੇਵਾ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਖੌਤੀ "ਸੈਨੇਟਰ" ਜਾਂ "ਆਨਰੇਰੀ ਸਰਕਲ" ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।