The Lufthansa ਚਾਲਕ ਦਲ ਦੀ ਹੜਤਾਲ ਵੀਰਵਾਰ ਅਤੇ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ ਫਰੈਂਕਫਰਟ ਅਤੇ ਮਿਊਨਿਖ ਤੋਂ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਦਸ ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਲਈ ਉਡਾਣਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰੇਗੀ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਮਿਊਨਿਖ ਤੋਂ ਲਾਸ ਏਂਜਲਸ ਅਤੇ ਮਿਆਮੀ ਲਈ ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਣਗੀਆਂ, ਅਤੇ ਫ੍ਰੈਂਕਫਰਟ ਤੋਂ ਬੋਸਟਨ, ਸ਼ਿਕਾਗੋ, ਸੀਏਟਲ, ਹਿਊਸਟਨ ਅਤੇ ਡੇਟ੍ਰੋਇਟ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਤਰੀਕਾਂ ਲਈ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਅਕਸਰ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਦੇ ਅਜਿਹੇ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦਲੀਲ ਦੇ ਕੇ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਹੜਤਾਲਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਹਵਾਈ ਯਾਤਰਾ ਮਾਹਰ ਵਿਆਪਕ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟਾਫ ਦੀ ਹੜਤਾਲ ਕਾਰਨ ਉਡਾਣ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਯੋਗ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਕੀ ਕਿਹਾ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚੀ ਯੂਰਪੀਅਨ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹਸਤੀ, ਯੂਰਪੀਅਨ ਕੋਰਟ ਆਫ਼ ਜਸਟਿਸ (ECJ) ਦੇ ਤਾਜ਼ਾ ਫੈਸਲੇ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਨ ਪ੍ਰਾਪਤ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟਾਫ ਦੀਆਂ ਹੜਤਾਲਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਮਾਲਕਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵਿਗੜ ਰਹੇ ਸਬੰਧਾਂ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹਨ। ECJ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੜਤਾਲ ਦੌਰਾਨ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਫਲਾਈਟ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਹੜਤਾਲ ਕਾਰਨ ਰੱਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਆਪਣੇ ਹਵਾਈ ਯਾਤਰੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਭਾਜਨ ਅਤੇ ਬਚਣ ਵਾਲੀਆਂ ਹੜਤਾਲਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਗਾਈਡ ਲੱਭੋ।
ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟ੍ਰਾਈਕ ਸੀਜ਼ਨ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਬਚਣਾ ਹੈ
ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਲਈ ਰਵਾਨਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਹਵਾਈ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਮਾਹਰ ਹਵਾਈ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹੜਤਾਲ ਦੇ ਤਹਿਤ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
1. ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟਾਫ ਹੜਤਾਲ 'ਤੇ ਜਾਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਅਧਿਕਾਰੀ ਫਲਾਈਟਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਅਕਸਰ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਅਜੇ ਵੀ ਯੂਨੀਅਨਾਂ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ ਉਡਾਣਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗੀ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਮੁੜ ਤਹਿ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਏਅਰਲਾਈਨ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਰਵਾਨਗੀ ਤੋਂ 14 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਉਡਾਣ ਨੂੰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਬਹੁਤ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਯੂਨੀਅਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਾ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਖਰੀ ਮਿੰਟ ਤੱਕ ਉਡਾਣ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੇ। ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੁਆਰਾ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸਲ ਫਲਾਈਟ ਨੂੰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਦੋ ਟਿਕਟਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
2. ਸ਼ਾਂਤ ਰਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣੋ। ਅੱਗੇ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨਾ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਤੁਸੀਂ ਬੇਵੱਸ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਇਸ ਲਈ ਯੂਰਪੀਅਨ ਫਲਾਈਟ ਕੰਪਨਸੇਸ਼ਨ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ (EC261) ਕੋਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਸਕੀਮ ਹੈ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਦੇਖਭਾਲ ਦਾ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ, ਜਿਸ ਦੇ ਤਹਿਤ ਉਹ ਖਾਣੇ, ਰਿਫਰੈਸ਼ਮੈਂਟ ਅਤੇ ਦੋ ਮੁਫਤ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ, ਈਮੇਲਾਂ ਜਾਂ ਫੈਕਸ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਯਾਤਰੀ ਹੜਤਾਲ-ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਉਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇ ਜਦੋਂ 1500km ਤੋਂ ਘੱਟ ਦੂਰੀ ਦੀ ਉਡਾਣ ਲਈ ਦੋ ਘੰਟੇ, 1500 ਅਤੇ 3500km ਵਿਚਕਾਰ ਦੀ ਉਡਾਣ ਲਈ ਤਿੰਨ ਘੰਟੇ, ਜਾਂ 3500 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਉਡਾਣ ਲਈ ਚਾਰ ਘੰਟੇ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਉਡੀਕ ਅਵਧੀ ਦੇ ਅਨੁਪਾਤ ਵਿੱਚ ਭੋਜਨ ਖਰੀਦਣਾ, ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਏਅਰਲਾਈਨ ਤੋਂ ਅਦਾਇਗੀ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨਾ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਅਦਾਇਗੀ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੀਆਂ ਰਸੀਦਾਂ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਰੱਖਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਾਤਰੀ ਤਿੰਨ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਰਿਫੰਡ, ਅਗਲੀ ਉਪਲਬਧ ਫਲਾਈਟ ਲਈ ਰੀਬੁਕਿੰਗ, ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਢੁਕਵੀਂ ਫਲਾਈਟ ਲਈ ਰੀਬੁਕਿੰਗ। ਜੇਕਰ ਨਵੀਂ ਅਨੁਸੂਚਿਤ ਉਡਾਣ ਲਈ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ ਰਾਤ ਭਰ ਰੁਕਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਾਤਰੀ ਇਹ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਆਵਾਜਾਈ ਮੁਫਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇ।
3. ਆਪਣੇ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਸਹੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦੇ ਬਾਅਦ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ EU ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਯਾਤਰਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਿੱਚ $700 ਤੱਕ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ - ਭਾਵੇਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਫਲਾਈਟ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਟਿਕਟ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਦਲੀ ਉਡਾਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਮੰਜ਼ਿਲ. ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਆਖਰੀ-ਮਿੰਟ ਰੱਦ ਹੋਣ ਜਾਂ ਫਲਾਈਟ ਤਿੰਨ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਯਾਤਰੀ ਹੜਤਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਇਸ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਨਾਲ ਹੀ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਅਕਸਰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਲਈ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦਲੀਲ ਦੇ ਕੇ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਹੜਤਾਲਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹਨ। AirHelp ਵਿਆਪਕ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਚਾਹੇਗਾ ਕਿ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਹੜਤਾਲ ਕਾਰਨ ਹੋਈ ਉਡਾਣ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਬਿਆਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਯੋਗ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚੀ ਯੂਰਪੀਅਨ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹਸਤੀ, ਯੂਰਪੀਅਨ ਕੋਰਟ ਆਫ਼ ਜਸਟਿਸ (ECJ) ਦੇ ਤਾਜ਼ਾ ਫੈਸਲੇ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਨ ਪ੍ਰਾਪਤ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟਾਫ ਦੀਆਂ ਹੜਤਾਲਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਮਾਲਕਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵਿਗੜ ਰਹੇ ਸਬੰਧਾਂ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹਨ। ਭਾਵੇਂ ਇੱਕ ਹੜਤਾਲ ਇੱਕ ਜੰਗਲੀ ਬਿੱਲੀ ਹੈ, ECJ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਨੂੰ ਹੜਤਾਲ ਦੌਰਾਨ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ।
4. ਮਾਹਰਾਂ ਨੂੰ ਅੰਦਰ ਆਉਣ ਦਿਓ। ਹੜਤਾਲ ਦੇ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਇਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਤੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਥੱਕ ਗਏ ਹੋ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਹਰ ਸਾਲ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਦੀਆਂ ਜੇਬਾਂ ਵਿੱਚ ਲਾਵਾਰਿਸ ਰਹਿ ਗਏ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਲੱਖਾਂ ਡਾਲਰ ਬਕਾਇਆ ਹਨ।
