Hilton ਅੱਜ ਆਪਣੇ ਨਵੇਂ ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਕਾਰਟੂਨ ਦੇ ਕਿਰਦਾਰ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਲਈ ਇਕ ਮਹੀਨਾ-ਲੰਬੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ - ਇਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਐਨੀਮੇਟਡ ਅਵਤਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਇਸਦੀ ਨਵੀਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਏਆਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਚੈਟਬੋਟ ਨੂੰ "ਜ਼ਿੰਦਗੀ" ਦੇਣ ਲਈ ਬੋਲੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ. ਹਿਲਟਨ ਸ਼ੀਆਨ ਦੁਆਰਾ ਡਬਲਟ੍ਰੀ ਤੋਂ ਚੇਨ ਚੇਨ ਨੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਇਨਾਮ ਹਾਸਲ ਕੀਤਾ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਬੰਡ 'ਤੇ ਵਾਲਡੋਰਫ ਐਸਟੋਰੀਆ ਸ਼ੰਘਾਈ ਤੋਂ ਈਸਾ ਲੀ ਅਤੇ ਹਿਲਟਨ ਚੇਂਗਦੁ ਤੋਂ ਵਿੱਕੀ ਲੀ ਨੇ ਕ੍ਰਮਵਾਰ ਦੂਜਾ ਅਤੇ ਤੀਜਾ ਸਥਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ. ਇਹ ਮੁਕਾਬਲਾ, ਜੋ ਕਿ ਸਾਰੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਅਤੇ ਹਿਲਟਨ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਖੁੱਲਾ ਸੀ, ਨੇ ਉਦਯੋਗ ਵੱਲ ਵਧੇਰੇ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਿਆ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 60 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਹਿਲਟਨ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ.
ਚੇਨ ਚੇਨ, ਜੋ ਗ੍ਰਾਫਿਕ ਡਿਜ਼ਾਈਨ 'ਤੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਪੇਂਟਿੰਗ ਦਾ ਅਨੰਦ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਨੇ ਉਤਸ਼ਾਹ ਨਾਲ ਕਿਹਾ, “ਮੈਂ ਹਿਲਟਨ ਦੀ ਨਿੱਘੀ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਦੀ ਇੱਕ ਸਧਾਰਣ, ਮਨਮੋਹਕ ਪਾਤਰ ਨਾਲ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ. ਮੈਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ 'ਜ਼ਿਆਓ ਇਲੈਵਨ', ਜੋ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਸ਼ੌਕੀਨ ਹੈ, ਸਾਡੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਇਕ ਲਾਜ਼ਮੀ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਾਥੀ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖੁਸ਼ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ”
ਵਿਲਡੀ ਹੁਆਂਗ, ਸੀਨੀਅਰ ਵਾਈਸ ਪ੍ਰੈਜ਼ੀਡੈਂਟ ਅਤੇ ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਡਾਇਰੈਕਟਰ, ਹਿਲਟਨ ਗਰੇਟਰ ਚਾਈਨਾ ਐਂਡ ਮੰਗੋਲੀਆ, ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਡਿਜੀਟਲ ਨਵੀਨਤਾ ਚੀਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਪੰਜ ਕੁੰਜੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਚੀਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਏਆਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਚੈਟਬੋਟ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਪਹਿਲੀ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਕੰਪਨੀ ਹੋਣਾ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ. ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਯੁੱਗ ਵਿਚ, ਮਹਿਮਾਨ ਯਾਤਰਾ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ servicesਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ offlineਫਲਾਈਨ ਤਜ਼ਰਬੇ ਹੋ ਸਕਣ. ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਮਾਲਕੀਅਤ ਵਾਲੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਸ ਤੋਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਝੁਕਾਅ ਹੈ, ਅਤੇ ਜ਼ੀਓ ਜ਼ੀ ਨੂੰ ਇਸ ਸਮੇਂ ਅਜਿਹੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ experienceਨਲਾਈਨ ਤਜਰਬਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ. "
19 ਫਰਵਰੀ, 2020 ਨੂੰ ਪੈਦਾ ਹੋਇਆ, “ਜ਼ਿਆਓ ਇਲੈਵਨ”, ਹਿਲਟਨ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਏਆਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਚੈਟਬੋਟ, ਹਿਲਟਨ ਆਨਰਸ ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਸਲਾਹਕਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਇਕ-ਸਟਾਪ ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਆਨਰਸ ਮੈਂਬਰ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨ ਜ਼ੀਓ ਜ਼ੀਓ ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਸੰਬੰਧੀ ਵੱਖੋ ਵੱਖਰੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੋਟਲ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਸਥਾਨਕ ਮੌਸਮ, ਹਿਲਟਨ ਆਨਰਜ਼ ਚੈਕਿੰਗ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਦੇ ਵੇਰਵੇ. ਜ਼ੀਓ ਇਲੈਵਨ ਯਾਤਰਾ ਬਾਰੇ ਅਤਿਰਿਕਤ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦਾ ਮਨੋਰੰਜਨ ਤਣਾਅਪੂਰਨ ਸਿਖਲਾਈ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰੰਤਰ ਸਮਾਰਟ ਸੁਝਾਅ ਅਤੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਕਰੇਗਾ.
ਫਰਵਰੀ ਵਿਚ ਇਸ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਜ਼ਿਆਓ ਸ਼ੀ ਨੇ 50,000 customer ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਰਜਾਬੰਦੀ ਦੇ ਨਾਲ 94 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਆਮ ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਲਈ performanceਸਤ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਤੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਹੈ. ਇਸ ਵੇਲੇ, ਜ਼ੀਓ ਜ਼ੀ 24/7 ਹਿੱਲਟਨ ਚਾਈਨਾ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਦੁਆਰਾ ਉਪਲਬਧ ਹੈ - ਆਈਓਐਸ, ਐਂਡਰਾਇਡ, ਅਤੇ ਵੇਚੈਟ ਮਿਨੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸਮੇਤ.
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਆਪਣੀ ਡਿਜੀਟਲ ਨਵੀਨਤਾ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਹਿਲਟਨ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਲਈ ਬੇਮਿਸਾਲ experiencesਨਲਾਈਨ ਤਜ਼ੁਰਬੇ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਰਿਹਾ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਬਦਲ ਰਹੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਹਿਲਟਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਰੁਕਾਵਟ onlineਨਲਾਈਨ ਤਜਰਬੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਹਿਲਟਨ ਨੇ 2017 ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ customerਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਲਈ ਚੀਨ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਓਟੀਏ ਪਲੇਟਫਾਰਮਸ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ; 2018 ਵਿਚ ਚੀਨੀ ਹਿੱਲਟਨ ਆਨਰਜ਼ ਐਪ ਲਾਂਚ ਕੀਤੀ; ਅਤੇ 2019 ਵਿੱਚ ਫਲਿੱਗੀ ਉੱਤੇ ਹਿਲਟਨ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਫਲੈਗਸ਼ਿਪ ਸਟੋਰ ਖੋਲ੍ਹਿਆ. ਜ਼ੀਓ ਇਲੈਵਨ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੁਣ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਅਸਾਧਾਰਣ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਧੂ platformਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ.
