ਅਫਰੀਕਾ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਇੰਟਰਵਿਊ

ETurboNews ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਕੰਪਾਲਾ ਦੀ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਫੇਰੀ ਦੌਰਾਨ, ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਹੋਟਲ ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਅਤੇ ਅਫਰੀਕਾ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਉਪ ਪ੍ਰਧਾਨ, ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ, ਅਤੇ ਅਫਰੀਕਾ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਸ਼੍ਰੀ ਕਾਰਲ ਹਾਲਾ ਨਾਲ ਮਿਲਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਿਆ। ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸੀਮਾ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਸਿਰਫ ਕੁਝ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ:

ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਕੋਲ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੂਰਬੀ ਅਫਰੀਕਾ ਅਤੇ ਹਿੰਦ ਮਹਾਸਾਗਰ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੀਆਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ?

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ: ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਾਡਾ ਮੌਜੂਦਾ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਲਗਭਗ 18 ਕਮਰੇ ਵਾਲੇ 3,600 ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਖੜ੍ਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ 5 ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ, 2 ਕਰਾਊਨ ਪਲਾਜ਼ਾ, 7 ਹੋਲੀਡੇ ਇਨ, ਅਤੇ 4 ਹੋਲੀਡੇ ਇਨ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇਹ ਸਾਡੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਸਿਖਰਲੇ ਪੈਮਾਨੇ ਤੋਂ ਮੱਧ ਪੈਮਾਨੇ ਤੱਕ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਾਰੀਸ਼ਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਰਿਜੋਰਟ ਹੋਟਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸਾਡੇ ਲਈ ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ, ਬੇਸ਼ੱਕ, ਲਗਾਤਾਰ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਤਲਾਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੇਸ਼ੇਲਜ਼ ਜਾਂ ਜ਼ਾਂਜ਼ੀਬਾਰ 'ਤੇ। ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਸਾਡੇ ਹੋਟਲ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਰਾਜਧਾਨੀ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਜਾਂ ਵਪਾਰਕ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਹਨ.

ਇਹ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਸਿੱਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ IHG ਨੇੜੇ ਅਤੇ ਮੱਧਮ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਅਫਰੀਕਾ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਨੂੰ ਦੁੱਗਣਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ. ਕੀ ਇਸ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਰਿਜ਼ੋਰਟ ਅਤੇ ਸ਼ਾਇਦ ਸਫਾਰੀ ਸੰਪਤੀਆਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੀਆਂ?

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ: ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਹੋ, ਅਫਰੀਕਾ ਸਾਡੇ ਲਈ ਵਿਸਥਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਖੇਤਰ ਹੈ, ਇਸਲਈ, ਮੌਜੂਦਾ ਤੱਥ-ਖੋਜ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹੈ। ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਦਾ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਪਾਇਆ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ, IHG ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਸੀ ਜਾਂ ਅਸੀਂ ਪਿਛਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਉੱਥੇ ਸੀ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਮੁੜ-ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। . ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਕਸਰ ਸਰੋਤਾਂ ਅਤੇ ਵਸਤੂਆਂ ਵਿੱਚ ਉਛਾਲ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਹੁਣ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਮਹਾਂਦੀਪ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ, ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਹੈ।

ਕਿਸੇ ਸਥਾਨ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਚੋਣ ਕੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ - ਕੀ ਇਹ ਵਪਾਰਕ ਬਾਜ਼ਾਰ, ਮਨੋਰੰਜਨ ਬਾਜ਼ਾਰ ਜਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਹੈ?

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ: ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਨਵੇਂ ਸਥਾਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਾਂ, ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਸਿਆਸੀ ਸਥਿਰਤਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਲਿਤ ਹੋਟਲ ਸਮੂਹ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਮਹਿਮਾਨ ਅਤੇ ਸਾਡਾ ਸਟਾਫ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ, ਇਹ ਕਦੇ ਵੀ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ; ਸਾਡੇ ਔਸਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਦੀ ਲੰਬਾਈ 15 ਤੋਂ 20 ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਉੱਥੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਹੋਰ ਕਾਰਕ ਸਥਾਨ, ਸਹੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਭਾਈਵਾਲ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਦੇਸ਼ ਤੋਂ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅੰਤਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੁੰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਡੇ 5-ਸਿਤਾਰਾ ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਨਾਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਦੇਣ ਜੋ ਉਹ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ - ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸੰਪੱਤੀ, ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਸੰਮੇਲਨ ਕੇਂਦਰ, ਮਲਟੀਪਲ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ, ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦੇਣ ਲਈ ਸਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਨਾਲ। ਮਹਿਮਾਨ ਅਤੇ ਸਟਾਫ. ਪੂਰੇ ਮਹਾਂਦੀਪ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਸਾਰੀ ਲਾਗਤ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਕਿਸੇ ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ 5-ਸਿਤਾਰਾ ਹੋਟਲ ਬਣਾਉਣਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਲਾਗਤ ਪ੍ਰਤੀਬੰਧਿਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਕਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਅੱਜ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਕੁਇਟੀ ਦੀ ਖਰੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕੁਝ ਸਥਾਨਾਂ ਲਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਔਸਤ ਕਮਰੇ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਘੱਟ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਹੋਰ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਾਂਗੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Holiday Inn, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਪੂਰੀ-ਸੇਵਾ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਵੀ ਹੈ ਪਰ ਮੱਧ ਸਕੇਲ ਵੱਲ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਾਡਾ ਕ੍ਰਾਊਨ ਪਲਾਜ਼ਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਪੱਧਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਹੈ। ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ, 4 ਤੋਂ 5 ਸਿਤਾਰਿਆਂ ਵਿਚਕਾਰ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਨੈਰੋਬੀ ਵਿੱਚ ਨਵਾਂ ਕ੍ਰਾਊਨ ਪਲਾਜ਼ਾ [a] ਆਧੁਨਿਕ ਸਮਕਾਲੀ ਹੋਟਲ ਹੈ ਜੋ CBD ਦੇ ਬਾਹਰ ਇੱਕ ਉੱਭਰ ਰਹੇ ਵਪਾਰਕ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਪੂਰਕ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਚੰਗੇ ਉੱਚੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਹੋਟਲ ਲਈ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ।

ਕ੍ਰਾਊਨ ਪਲਾਜ਼ਾ ਬਾਰੇ, ਕੀ ਉਹ ਹੋਟਲ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਅਖੀਰ ਵਿੱਚ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਵਾਲਾ ਨਹੀਂ ਸੀ? ਸਪੱਸ਼ਟ ਦੇਰੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਕੀ ਹੈ?

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ: ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਉਸਾਰੀ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਦੇਰੀ ਸੀ ਅਤੇ ਕੁਝ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਭਾਰੀ ਤੂਫਾਨ ਦੌਰਾਨ ਕੁਝ ਤੂਫਾਨ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਵੀ ਹੋਇਆ ਸੀ। ਅਫਰੀਕਾ ਅਤੇ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਲਈ ਉਸਾਰੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਖਰੀਦ ਅਕਸਰ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਮੁਸ਼ਕਲ ਪੜਾਅ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਲਕਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੁਣ ਜਲਦੀ ਹੀ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਉਦਘਾਟਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੇ ਕਾਰਲ ਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਕੰਪਾਲਾ ਕਿਉਂ ਲਿਆਂਦਾ ਗਿਆ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਬਹੁਤ ਛੋਟੀ ਮੁਲਾਕਾਤ? ਕੀ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀ ਅਸੀਂ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਆਉਂਦੇ ਦੇਖਾਂਗੇ?

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ: ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਸਾਡੀ ਵਿਸਤਾਰ ਮੁਹਿੰਮ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਖੇਤਰ ਹੈ, ਅਤੇ, ਬੇਸ਼ੱਕ, ਮੈਂ ਦੁਬਈ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਦਫਤਰ ਤੋਂ ਮੌਕਿਆਂ ਦਾ ਨਿਰਣਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਮੈਨੂੰ ਨਵੇਂ ਖੁੱਲਾਂ, ਨਵੇਂ ਮੌਕਿਆਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਯੂਗਾਂਡਾ ਇਸ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਪੂਰਬੀ ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਫੈਲਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਇਸ ਲਈ ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਰਵਾਂਡਾ, ਯੂਗਾਂਡਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀ ਲਿਆ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਹ ਬਾਜ਼ਾਰ ਸਾਡੇ ਲਈ ਕੀ ਲਿਆ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਐਲਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਉਸ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜਲਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਇਸ ਭੂਗੋਲਿਕ ਖੇਤਰ 'ਤੇ ਡੂੰਘੀ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖ ਰਹੇ ਹਾਂ।

ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਦੁਨੀਆ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਹੋਟਲ ਆਪਰੇਟਰ ਹੈ, ਹੈ ਨਾ?

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ: ਇਹ ਸਹੀ ਹੈ; ਸਾਡੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਅੱਧਾ ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਮਰੇ ਹਨ, ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 3,600 ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋਟਲ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 5 ਤੋਂ ਵੱਧ ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਹੋਟਲਾਂ ਵਾਲਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ 150-ਸਿਤਾਰਾ ਲਗਜ਼ਰੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਹਾਂ।

ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਥੋਂ ਕਿੱਥੇ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਕਿ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਹੈ?

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ: ਸਾਡੇ ਲਈ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਸਹੀ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਸਹੀ ਹੋਟਲ ਹੋਣਾ, ਇਸ ਲਈ ਹੋਟਲਾਂ ਜਾਂ ਕਮਰਿਆਂ ਦੀ ਅਸਲ ਸੰਖਿਆ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਥੇ ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ, ਸਾਡੇ ਲਈ ਆਪਣੇ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਵਿਰਾਸਤ ਦੀਆਂ ਕਈ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਜੜ੍ਹਾਂ ਹਨ, ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਰਾਜਧਾਨੀਆਂ ਵਿੱਚ। ਮੇਰੀ ਭੂਮਿਕਾ ਅਫ਼ਰੀਕਾ 'ਤੇ ਮੁੜ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਜੋ ਅਸੀਂ ਪਿਛਲੇ 5 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਨਾਈਜੀਰੀਆ ਜਾਂ ਅੰਗੋਲਾ ਵਰਗੇ ਦੇਸ਼ ਅਚਾਨਕ 5-ਸਿਤਾਰਾ ਹੋਟਲਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਨਾਲ ਉਭਰ ਕੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਏ ਹਨ।

ਭੂਗੋਲਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਵਿਕਾਸ ਖੇਤਰ ਕਿਹੜਾ ਹੈ - ਅਫਰੀਕਾ, ਏਸ਼ੀਆ, ਮੱਧ ਪੂਰਬ, ਯੂਰਪ, ਅਮਰੀਕਾ?

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ: ਸਾਡੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਅਜੇ ਵੀ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਪਰ ਚੀਨ ਵਰਗੇ ਉੱਭਰ ਰਹੇ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸਤਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਅਤੇ ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਚੀਨ ਵਿੱਚ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਸਮੇਂ ਲਗਭਗ 100 ਹੋਟਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਸਾਨੂੰ ਉਸ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਹੋਟਲ ਆਪਰੇਟਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਅਤੇ ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਨੂੰ ਵੀ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਖੇਤਰ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ, ਬੇਸ਼ਕ, ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਫੈਲਾਉਣ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਰਿਜ਼ੋਰਟ ਅਤੇ ਸਫਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਫੇਅਰਮੌਂਟ ਜਾਂ ਕੇਮਪਿੰਸਕੀ ਵਰਗੇ ਕੁਝ ਹੋਰ ਗਲੋਬਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋਗੇ?

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ: ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਰਿਜ਼ੋਰਟ ਜਾਂ ਸਫਾਰੀ ਸੰਪਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਖਾ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਸਾਡਾ ਇਰਾਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਮੁੱਖ ਫੋਕਸ ਸਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਲਈ ਵਪਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਮਹਾਂਦੀਪ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਾਂਗੇ। Safari lodges ਅਤੇ ਰਿਜ਼ੋਰਟ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਸਾਡਾ ਧਿਆਨ ਹਟਾ ਦੇਣਗੇ, ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਜਗਤ, ਸਰਕਾਰੀ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਕਰੂ, ਅਤੇ ਮਨੋਰੰਜਨ ਯਾਤਰੀਆਂ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ, ਇਹ, ਬੇਸ਼ਕ, ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਾਲੋ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ, ਪਰ ਇੱਕ ਸ਼ੁੱਧ ਵਪਾਰਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ, ਇਹ ਸਾਡੇ ਲਈ ਸਾਡੀ ਮੁੱਖ ਰਣਨੀਤੀ 'ਤੇ ਬਣੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਅਰਥ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।

ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਮੋਮਬਾਸਾ ਵਿੱਚ, ਬੀਚ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਜਾਇਦਾਦ ਸੀ। ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਉੱਥੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਦਾ ਕੋਈ ਮੌਕਾ ਹੈ?

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ: ਮੋਮਬਾਸਾ ਜਾਂ ਜ਼ਾਂਜ਼ੀਬਾਰ ਵਰਗੀਆਂ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਰਿਜ਼ੋਰਟ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਮਰੇ ਦੀ ਦਰ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਹੋ, ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੋਮਬਾਸਾ ਵਿੱਚ ਸੀ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮੌਕਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਦੇਖਾਂਗੇ। ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਅਸੀਂ ਹੋਲੀਡੇ ਇਨ ਜਾਂ ਕ੍ਰਾਊਨ ਪਲਾਜ਼ਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਜੋ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਉਹ ਆਕਾਰ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਵਰਗੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ, 50, 60, ਜਾਂ 80 ਕਮਰਿਆਂ ਵਾਲਾ ਹੋਟਲ ਚਲਾਉਣਾ ਸ਼ਾਇਦ ਹੀ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਅਜਿਹੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਪਤੀਆਂ ਨੂੰ ਵੇਖਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਰਿਜ਼ੋਰਟ, ਪਰ ਕੁੰਜੀਆਂ ਦੀ ਇਸ ਸੀਮਾ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸਾਡੇ ਲਈ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤਾ ਅਰਥ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦਾ। ਮਾਲਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਲਾਗਤ ਲਾਭ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਮਰਿਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਦੇਖਾਂਗੇ। ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਫ੍ਰੈਂਚਾਇਜ਼ੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿੱਥੇ ਮਾਲਕ ਹੋਟਲ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਇਸਲਈ ਇਸਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁੱਖ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ?

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ: IHG ਵਿਖੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀ ਵਿਰਾਸਤ ਹੈ, ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਲੰਮਾ ਇਤਿਹਾਸ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਜੋਂ ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ, ਹੁਣ 50 ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੁਰਾਣਾ ਹੈ। ਪੈਨ ਐਮ ਦੇ ਦਿਨਾਂ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ ਜਦੋਂ ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਸੀ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਪੈਨ ਐਮ ਉਹਨਾਂ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਉਡਾਣ ਭਰ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਇਹ ਲਗਜ਼ਰੀ ਹੋਟਲਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਮੋਢੀ ਹੋਣ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਪਰਿਪੇਖ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਵਿੱਚ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਨੈਰੋਬੀ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਬੇਸ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਹਾਂ, ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ; ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਇਮਾਰਤ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਾਮ ਲਗਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਉਸ ਦੀ ਸਾਂਭ-ਸੰਭਾਲ ਕਰਨਾ, ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣਾ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ, ਸਥਾਨਕ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕਿਨਾਰੇ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।

ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਹੋਟਲ ਇੱਕ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਨਾਗਰਿਕ ਵਜੋਂ ਸਮਾਜਿਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਕਿੱਥੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹਨ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕੀਨੀਆ ਵਿੱਚ ਕਰਦੇ ਹੋ?

ਮਿਸਟਰ ਕਾਰਲ ਹਾਲਾ: ਸਾਡਾ ਮੁੱਖ ਫੋਕਸ ਸਾਡੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਵਾਤਾਵਰਣ 'ਤੇ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਅਸੀਂ (IHG) ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ, ਅਸੀਂ ਆਪਣਾ ਧਿਆਨ ਹਰੇ ਚਿੱਤਰ ਵੱਲ ਮੋੜਿਆ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ, ਊਰਜਾ-ਬਚਤ ਬਲਬਾਂ 'ਤੇ ਕੁੱਲ ਸਵਿਚ, ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਥੋੜ੍ਹੇ ਜਿਹੇ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਕੇ ਹੋਟਲ ਦੀ ਊਰਜਾ ਦੀ ਖਪਤ ਨੂੰ ਨਾਟਕੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ। ਕਮਰੇ ਦੀਆਂ ਲਾਈਟਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿਓ ਜਦੋਂ ਉਹ ਬਾਹਰ ਹੋਣ (ਇਹ ਪੱਤਰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫਰਿੱਜ ਮਾਸਟਰ ਸਵਿੱਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਨੈਰੋਬੀ ਵਿੱਚ ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਠਹਿਰਣ ਵੇਲੇ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ)। ਇਹ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆ ਰਹੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਾਡੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਕੁਦਰਤ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਦੇਣ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਘੱਟ ਊਰਜਾ ਦੀ ਖਪਤ ਚੰਗੀ ਹੈ - ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਰਥਿਕਤਾ ਲਈ ਚੰਗੀ ਅਤੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਲਈ ਚੰਗੀ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਕੀਨੀਆ ਦੇ ਹੋਟਲ ਭਾਈਚਾਰੇ ਨੇ ਸਾਡੀ ਸਫਲਤਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੰਕਲਪ ਨੂੰ ਅਪਣਾ ਲਿਆ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਸਾਡੇ ਲਈ ਇਸ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਹੈ। ਸਾਡੀ ਨੈਸ਼ਨਲ ਜੀਓਗ੍ਰਾਫਿਕ ਨਾਲ ਵੀ ਭਾਈਵਾਲੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਸਹਿਯੋਗ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਹੈ: ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਦੇਣਾ। ਇਹ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਚੁੱਕਣ ਅਤੇ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਵਾਤਾਵਰਣ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਵਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ, ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਸਾਫ਼ ਪਾਣੀ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਗੁਆਂਢੀ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਹੋਣ।
ਸਥਾਨਕ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਵੀ ਸਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਅਤੇ, ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਜੋ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਉਸ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਅਭਿਆਸ ਅਤੇ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਆਪਣੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਇਕਾਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ.

ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ ਨੇ ਉਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ: ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਯੂਕੇ-ਅਧਾਰਤ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਯੂਕੇ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਨਿਯਮ ਬਹੁਤ ਸਖ਼ਤ ਹਨ ਅਤੇ ਹਾਲਾਂਕਿ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਵਪਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਯੂਕੇ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਹਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਸਾਡੇ ਸਾਰੇ ਸਟਾਫ਼ ਇਸ ਫ਼ਲਸਫ਼ੇ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਆਪਣੇ ਜਵਾਬਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਮੁੱਲਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਸਟਾਫ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰੀਏ ਤਾਂ, ਕੁਝ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਟਾਫ ਦੀ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਟਰਨਓਵਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਸਟਾਫ ਪ੍ਰਤੀ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਬਾਰੇ ਕੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਟਰਨਓਵਰ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਹੈ?

ਮਿਸਟਰ ਕਾਰਲ ਹਾਲਾ: ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ ਦਾ ਟਰਨਓਵਰ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਨੈਰੋਬੀ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ਼ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਰਿਸ਼ਤਾ ਹੈ, ਹੋਰ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੈਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ। ਸਾਡਾ ਸਟਾਫ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖੁਸ਼ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਮਨੋਬਲ ਉੱਚਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਇਸ ਲਈ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਕੈਰੀਅਰ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦੇ ਮੌਕੇ ਮਿਲਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਿਖਲਾਈ ਸਕੀਮਾਂ ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਉਹ ਸਾਰੇ ਸਾਧਨ ਅਤੇ ਹੁਨਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਵਧਣ ਦੇ ਮੌਕੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਖੁਸ਼ਹਾਲ ਸਟਾਫ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਖੁਸ਼ ਮਹਿਮਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਬਹੁਤ ਸਧਾਰਨ ਹੈ.

ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ: ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ IHG ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਹਿਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। IHG ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਲਈ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕ www.ihgcareers.com 'ਤੇ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਰੀਅਰ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਨੌਕਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਬਲਕਿ ਜੀਵਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕਰੀਅਰ ਵਿਕਲਪ ਹੈ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਸਟਾਫ ਟਰਨਓਵਰ ਜੋ ਅਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵੇਂ-ਖੋਲੇ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਟਾਫ ਦੁਆਰਾ ਹੁਨਰਾਂ ਦਾ ਤਬਾਦਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਨਾਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਾਡਾ ਵਿਸਤਾਰ, ਕਾਰਲ ਨਵੇਂ ਸਥਾਨਾਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਵੇਲੇ ਮੌਜੂਦਾ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸਟਾਫ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹੋਟਲ ਸਮੂਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਇੱਕ ਖਾਸ ਚੁਣੌਤੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਸਥਾਨ, ਨਵੇਂ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਸਮੇਂ ਇਹ ਵਿਕਲਪ ਰੱਖੋ। ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਹੋਟਲ ਸੈਕਟਰ ਉੱਚ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸਟਾਫ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਾਡਰ ਬਣਾ ਕੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਹੁਨਰਮੰਦ ਅਤੇ ਪੜ੍ਹੇ-ਲਿਖੇ ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਪੂਲ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਨਵੀਆਂ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਪਰਵਾਸ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ?

ਮਿਸਟਰ ਕਾਰਲ ਹਾਲਾ: ਬਿਲਕੁਲ ਅਜਿਹਾ ਹੀ ਹੈ!

ਤੁਸੀਂ ਸਥਾਨਕ ਹੋਟਲ ਕਾਲਜਾਂ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਸਕੂਲਾਂ ਨਾਲ ਕਿਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਨੌਕਰੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਕੀ ਹੈ?

ਮਿਸਟਰ ਕਾਰਲ ਹਾਲਾ: ਮੈਂ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀਨੀਆ ਉਟਾਲੀ ਕਾਲਜ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੀਖਿਆਰਥੀ ਸੀ। ਮੇਰੇ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ, ਸਾਡੇ ਲਈ, ਏਜੰਡੇ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਹੈ, ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰਹੇਗਾ, ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇੱਥੇ ਸਾਡੇ ਦਰਸ਼ਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਉਦਾਹਰਣ ਹਨ। ਸਾਡੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮੁਹਾਰਤ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੇ ਹੁਨਰ ਹੋਣ, ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ, ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਭਾਗ 'ਤੇ; ਅਤੇ ਸਾਡਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ 'ਤੇ ਮੁੜ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ, ਪਹਿਲਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਬੁਨਿਆਦ 'ਤੇ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਸੀਂ, ਬੇਸ਼ੱਕ, ਸਿਖਲਾਈ ਸੰਸਥਾਵਾਂ, ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਨਾਲ ਨੇੜਿਓਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਵੱਡੀ ਬਹੁਗਿਣਤੀ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੇ ਸਕੂਲਾਂ ਅਤੇ ਕਾਲਜਾਂ ਤੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਕੀਨੀਆ ਉਟਾਲੀ ਕਾਲਜ ਅਤੇ ਆਬੂਜਾ ਸਕੂਲ ਫਾਰ ਹੋਸਪਿਟੈਲਿਟੀ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ, ਸਿਰਫ਼ ਦੋ ਨਾਮਾਂ ਲਈ ਚੁਣ ਸਕਦਾ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਲੈਕਚਰਾਰਾਂ ਨਾਲ ਕੋਰਸ ਅਤੇ ਕੋਰਸ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਾਨੂੰ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਫਾਇਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਫਿਰ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਕਮਰਿਆਂ ਦੇ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਤੋਂ ਫਰੰਟ ਆਫਿਸ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਰੈਂਕ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਸਾਰੇ ਮੌਕੇ ਮੌਜੂਦ ਹਨ ਅਤੇ ਜੋ ਲਾਭ ਲੈਣ ਦੇ ਇੱਛੁਕ ਹਨ ਉਹ ਅਜਿਹਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। . ਹਰੇਕ ਹੋਟਲ ਦਾ ਆਪਣਾ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿਭਾਗ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮੂਹ ਵੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, IHG ਕੋਲ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ ਲਈ ਹੁਣ ਆਪਣੀਆਂ ਅਕੈਡਮੀਆਂ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਅਤੇ ਡਿਪਲੋਮੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਬੇਸ਼ੱਕ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਬਲਕਿ ਹੋਰ ਹੋਟਲ ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵੀ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹਨ। ਉਹ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਸੀਂ ਉੱਥੇ ਕਿਸ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਉਤਪਾਦਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ: ਸੱਜਾ; ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਅਕੈਡਮੀ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਾਇਰੋ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਮਾਲਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਪ੍ਰਵੇਸ਼-ਪੱਧਰ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ 'ਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਫਿਰ ਕਮਰੇ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ, ਵੇਟਰਾਂ, ਰਸੋਈਏ ਆਦਿ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਉੱਨਤ ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਬੇਸ਼ਕ, ਉੱਚ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ. ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਚੀਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਅਕੈਡਮੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸਾਡੇ ਲਈ ਸਾਡੇ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਲਈ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਸਾਊਦੀ ਅਰਬ ਵਿੱਚ ਵੀ ਅਜਿਹੀਆਂ ਅਕੈਡਮੀਆਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਖਾੜੀ ਵਿੱਚ ਹੁਣ ਖਾੜੀ ਦੇ ਪਾਰ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਜਜ਼ਬ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਹਾਂ-ਪੱਖੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨੀਤੀ, ਇਸਲਈ ਸਾਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਰਹਿਣ ਅਤੇ ਨੌਜਵਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ ਲਈ ਸਹੂਲਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਯਾਦ ਰੱਖੋ, ਇਹ ਸਾਡੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ 95 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਖੇਡ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰੱਖਣਾ। ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਨਾਈਜੀਰੀਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਖੋਲ੍ਹਣਾ ਜਿੱਥੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਦਾ ਕੋਈ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪੂਲ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹੋ ਅਤੇ 600 ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਗਭਗ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖੁਦ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਥਾਨਕ ਹੋਟਲ ਸਕੂਲਾਂ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ। . ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਕਿਤੇ ਵੀ ਇੱਕ ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਹੋਟਲ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮਹਿਮਾਨ ਇੱਕ ਰਾਤ ਵਿੱਚ US$300 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਅਤੇ ਉਹੀ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਸਾਡੇ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਤੇ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਬਹਾਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣੇ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸਟਾਫ਼ ਲੱਭਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਸ਼ਕਲ ਥਾਂ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਬਹਾਨੇ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ. ਉਹ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜਦੋਂ ਉਹ ਸਾਡੇ ਸਾਹਮਣੇ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹ ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਮਿਆਰ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਹ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਦੂਰ ਕਰਨਾ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ, ਸ਼ਾਇਦ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹੋਟਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ, ਅਫਰੀਕਾ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਲੰਬੇ ਸਬੰਧਾਂ ਅਤੇ ਇੱਥੇ ਹੋਟਲ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਵਿਰਾਸਤ ਦੇ ਕਾਰਨ।

ਮਿਸਟਰ ਕਾਰਲ ਹਾਲਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ: ਤੁਸੀਂ ਦੇਖੋ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤਿਆਰ ਹਾਂ, ਸਟਾਫ ਤਿਆਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ ਦੇ ਨਿਰੀਖਣਾਂ ਅਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ, ਸੁਝਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲੀ। , ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਹੋਟਲ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ ਜਦੋਂ ਸਭ ਕੁਝ ਉਸ ਪਲ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਵੇ। ਇਸ ਨਾਲ ਮੁਲਾਂਕਣਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੀ ਹੋਈ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਇੱਕ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਪਰ ਇੱਥੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਇਸ ਨੇ ਜੜ੍ਹ ਫੜ ਲਈ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਇਸ ਤੋਂ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੁਚੇਤ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਰਹਿਣ ਲਈ।

ਮਿਸਟਰ ਫਿਲ ਕੈਸੇਲਿਸ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ: ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਵੱਡੀਆਂ ਗਲੋਬਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕੋਲ ਕੁਝ ਮੁੱਦਿਆਂ, ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ, ਆਦਿ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਟੂਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਬੇਸ਼ੱਕ, ਸਿਰਫ ਹੇਠਲੀ ਲਾਈਨ, ਲਾਭ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਆਦਿ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਸਮੀਖਿਆ; ਇਸ ਨੂੰ 360 ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਸਟਾਫ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਸਰਵੇਖਣ ਕਹੋ, ਸਾਡਾ ਸਟਾਫ, ਵੈੱਬ ਐਕਸੈਸ ਦੁਆਰਾ, ਕੁੱਲ ਗੁਮਨਾਮਤਾ ਵਿੱਚ, ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ, ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣਾਂ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੋਸਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸੰਭਾਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਸਾਧਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਅਤੇ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਮਹਿਮਾਨ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਚਲੇ ਗਏ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਮੀਨੂ ਵਿੱਚ ਸਟਾਫ ਸਰਵੇਖਣ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ।

ਸੱਜਣੋ, ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਅਤੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੂਰਬੀ ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਸਤਾਰ ਡ੍ਰਾਈਵ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਭਕਾਮਨਾਵਾਂ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਹੋਰ ਇੰਟਰਕੌਂਟੀਨੈਂਟਲ ਹੋਟਲਾਂ, ਕ੍ਰਾਊਨ ਪਲਾਜ਼ਾ, ਜਾਂ ਹਾਲੀਡੇ ਇਨਸ ਨਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।