(eTN) - ਨਵੀਂ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਯੂਏਈ ਦੇ ਉਪ ਰਾਸ਼ਟਰਪਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਮੰਤਰੀ ਅਤੇ ਦੁਬਈ ਦੇ ਸ਼ਾਸਕ ਮੁਹੰਮਦ ਬਿਨ ਰਾਸ਼ਿਦ ਅਲ ਮਕਤੂਮ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਦੁਬਈ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੌਂਸਲ ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ ਹਮਦਾਨ ਬਿਨ ਮੁਹੰਮਦ ਬਿਨ ਰਾਸ਼ਿਦ ਅਲ ਮਕਤੂਮ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਦੁਬਈ ਗਵਰਨਮੈਂਟ ਐਕਸੀਲੈਂਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ (DGEP) ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ।
ਡੀਟੀਸੀਐਮ ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਜਨਰਲ ਖਾਲਿਦ ਏ ਬਿਨ ਸੁਲੇਮ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਈ-ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਈ-ਗਵਰਨੈਂਸ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਦੁਬਈ ਸਰਕਾਰ ਦੁਆਰਾ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਉੱਤਮਤਾ ਵੱਲ ਮਾਰਚ ਵੱਲ ਇੱਕ ਕਦਮ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੁਬਈ ਦੇ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਅਤੇ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਖਰਾ ਉਤਰਨ ਲਈ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮਿਆਰ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਇੱਕ ਲੰਮਾ ਸਫ਼ਰ ਤੈਅ ਕਰੇਗੀ।
ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਅਮੀਰਾਤ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ, ਕਾਰੋਬਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਵਧਾਏਗੀ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਹੈ।
ਲੋਕ ਈਮੇਲ, ਫੈਕਸ ਜਾਂ ਟੋਲ ਫਰੀ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸੱਤ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਪਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਈ-ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਡੀਟੀਸੀਐਮ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਉਣ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਸਰਕਾਰੀ ਉੱਤਮਤਾ ਵਰਕਸ਼ਾਪਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ 50 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਭਾਗ ਲਿਆ।
ਈ-ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ 9 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ DTCM ਵੈੱਬਸਾਈਟ (www.dubaitourism.ae) 'ਤੇ ਸੌਫਟ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਸਰੋਤ: ਦੁਬਈ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਐਂਡ ਕਾਮਰਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
