ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਕਰਨਾ

ਹਰ ਕੋਈ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਵੀ ਕੁਝ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਹ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਸ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਜਿੱਤਣਾ ਹੈ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਉੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀ ਟਰਨਓਵਰ, ਘੱਟ ਤਨਖਾਹ, ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਮਨਮੋਹਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੱਥ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਗਲਤੀ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ-ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਸਬੰਧ ਅਕਸਰ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਰੂਪ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਚੰਗਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ (ਵਫ਼ਾਦਾਰ) ਗਾਹਕ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਟਿਡਬਿਟਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸੁਝਾਅ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ, ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਕੁਝ ਸਾਲ ਰਹਿਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਲਗਭਗ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਜਿੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਸਿਧਾਂਤਕ ਕਾਰਨ ਜੋ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਕਸਰ ਆਪਣੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਟੀਚਿਆਂ ਦੀ ਘਾਟ, ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਕੰਮ ਦੀ ਘਾਟ ਅਤੇ ਉਚਿਤ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਇਹ ਤਿੰਨ ਖੇਤਰ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੋਂ ਡੂੰਘੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣੇ ਪੈਂਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਨੌਕਰੀ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੌਕੇ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਡੈੱਡ-ਐਂਡ ਪਦਵੀਆਂ ਕਿਸੇ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਵਿਹਾਰ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਮਹਿਮਾਨ ਸਨ।

ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਟੀਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੋ। ਅਕਸਰ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ 'ਤੇ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਨਿਰਪੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ) ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ। ਚੰਗੇ ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤਨਖ਼ਾਹ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹਿਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਪੌੜੀ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਕੇ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹੋ ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੁਆਰਾ।

ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ. ਕੁਝ ਵੀ ਨਾ ਮੰਨੋ। ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਉਮੀਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰੋਪਰਾਈਟੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਿਜੀ ਰਹੇਗੀ, ਕਿ ਨਿੱਜੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਣਨਗੇ। ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾਵਾਂ ਕੋਲ ਨੌਕਰੀ 'ਤੇ ਵਿਅਰਥ ਚੁਗਲੀ ਬੰਦ ਕਰਨ, ਦੂਜੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਿਰੋਧੀ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਅਤੇ ਜਿਨਸੀ, ਨਸਲੀ ਅਤੇ ਧਾਰਮਿਕ ਭੇਦਭਾਵ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੀ ਨਹੀਂ ਬਲਕਿ ਫਰਜ਼ ਵੀ ਹੈ।

ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਰਤ ਕੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਸੈਲਾਨੀ ਸਮੇਂ (ਪੈਸੇ) ਲਈ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ, ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਜੋਂ ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸੋਚੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਆਦਰਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਹੋ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਾਅਦੇ ਪੂਰੇ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਬੋਲਦੇ ਹੋ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਲੋੜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਜਵਾਬਦੇਹ ਹੋ ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਤੋਂ ਆਨੰਦ ਲੈਂਦੇ ਹਨ (ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ) ਜਾਂ ਕੀ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਤਨਖਾਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਪਾ ਰਹੇ ਹਨ?

ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕੰਮ ਲਈ ਇਨਾਮ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਟ੍ਰੋਕ ਅਕਸਰ ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਤਾਰੀਫ਼ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਖਾਸ ਰਹੋ ਅਤੇ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਅਕਸਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਛੋਟੇ ਇਨਾਮ ਅਕਸਰ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਵਾਰ ਦਿੱਤੇ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵੱਡੇ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਨੰਬਰ ਇਕ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸੈਲਾਨੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਯਾਦ ਦਿਵਾਇਆ ਹੈ? ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਿਖਲਾਈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਉਹ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਉਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਣਾ ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਣ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀ ਹਮਦਰਦੀ ਦਿਖਾਓ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸੰਕਟ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰੋ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਾਮ ਵਰਤੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਹਨ।

ਜਦੋਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਗੁਆਚ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਕੰਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗਣ ਤੋਂ ਨਾ ਡਰੋ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ ਦੋਸ਼ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ। ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਦੁਖੀ ਹੋਣ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਵਜੋਂ ਜ਼ਖਮੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲਈ ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਕਰੋ।

ਪਛਾਣੋ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲੀ ਨਾਲ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਲੋਚਨਾ ਕਰਨਗੇ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ ਤਬਦੀਲੀ ਤੋਂ ਡਰਦੇ ਹਨ। ਅਕਸਰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾ ਵਿਚਾਰ ਜੋ ਸਾਡੇ ਦਿਮਾਗ਼ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਉਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ "ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਕਾਰਨ ਮੈਂ/ਅਸੀਂ ਕੀ ਗੁਆਵਾਂਗੇ?" ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਨੁਕਸਾਨ ਮੁਦਰਾ ਦਾ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਪਰ ਇਹ ਵੱਕਾਰ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਇੱਜ਼ਤ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਹਨ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਸਮੂਹ ਕਿੰਨਾ ਬਦਲਾਅ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦਾ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਬਹੁਤੇ ਲੋਕ ਪੁਰਾਣੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵੱਲ ਮੁੜ ਜਾਣਗੇ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਨਵੇਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਸਮੂਹ ਅਤੇ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਪ੍ਰਤੀ ਨਿੱਜੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ "ਜੋਖਮ" ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਇੱਛਾ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ। ਅਕਸਰ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾ ਕੇ ਅਤੇ ਫਿਰ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਕੇ ਨਿੱਜੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੀ ਘਾਟ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਕਿ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਹ ਅਜਿਹਾ ਕਿਉਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਮੁੱਲ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ। ਜੇ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਇਹ ਦਿਖਾ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਾਧੂ ਸਿਖਲਾਈ ਜਾਂ ਸਿੱਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਝ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਪਰ ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਬਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਇਹ ਮਾਪਦੰਡ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਹਨ। ਸੇਵਾ ਉਦਯੋਗ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਸਕਰਾਹਟ, ਦੋਸਤੀ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜੋ ਵੀ ਹੋਣ। ਮਾਪਦੰਡ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰੋ।

ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਪੜ੍ਹੋ. ਕਿਸੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਉਸਦੀ ਸਰੀਰਕ ਭਾਸ਼ਾ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਆਪਣਾ ਸਿਰ ਮੋੜ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨੀਤੀ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਯੋਜਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ? ਜੇਕਰ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੇ ਮੋਢੇ ਨੂੰ ਮੋੜ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਸਦਾ ਧਿਆਨ ਗੁਆ ​​ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਕੇ ਇਸਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ? ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਜੋੜੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਬਾਹਾਂ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਭਟਕਦੀਆਂ ਅੱਖਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕਹੀਆਂ ਗਈਆਂ ਗੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਲੇਖਕ ਬਾਰੇ
ਡਾ. ਪੀਟਰ ਈ. ਟਾਰਲੋ T&M ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਹਨ, TTRA ਦੇ ਟੈਕਸਾਸ ਚੈਪਟਰ ਦੇ ਸੰਸਥਾਪਕ ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟੇ 'ਤੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਲੇਖਕ ਅਤੇ ਬੁਲਾਰੇ ਹਨ। ਟਾਰਲੋ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ, ਆਰਥਿਕ ਵਿਕਾਸ, ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਸਮਾਜ ਸ਼ਾਸਤਰ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਹੈ। ਟਾਰਲੋ ਸੈਰ-ਸਪਾਟੇ 'ਤੇ ਰਾਜਪਾਲਾਂ ਅਤੇ ਰਾਜ ਕਾਨਫਰੰਸਾਂ ਵਿੱਚ ਬੋਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਕਈ ਏਜੰਸੀਆਂ ਅਤੇ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀਆਂ ਲਈ ਸੈਮੀਨਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। 'ਤੇ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜ ਕੇ ਉਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ [ਈਮੇਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ].