ਕਾਂਟੀਨੈਂਟਲ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਇੰਕ. ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ 600 ਵਾਧੂ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ-ਏਜੰਟ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ, ਜੋ ਕਿ ਇਸਦੀ ਕੁੱਲ ਦਾ ਲਗਭਗ 23 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਵਧੇਰੇ ਯਾਤਰੀ ਆਪਣੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਬੁੱਕ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਕਟੌਤੀ ਦੂਜੀ ਹੈ ਜੋ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਟੈਲੀਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਮਈ ਵਿੱਚ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਅਜਿਹੀਆਂ 500 ਨੌਕਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕੱਟ ਦੇਵੇਗੀ ਅਤੇ ਟੈਂਪਾ, ਫਲੋਰੀਡਾ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੇਗੀ। ਕਾਂਟੀਨੈਂਟਲ ਨੇ ਅੱਜ ਕੰਪਨੀ ਵਿਆਪੀ ਬੁਲੇਟਿਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ ਨਵੀਨਤਮ ਕਟੌਤੀ 11 ਅਪ੍ਰੈਲ ਤੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗੀ।
ਕਾਂਟੀਨੈਂਟਲ, ਚੌਥੀ-ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਯੂਐਸ ਏਅਰਲਾਈਨ, ਨੇ ਅੱਜ ਕਾਲ ਵਾਲੀਅਮ ਵਿੱਚ 15 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਇਆ, ਕਿਉਂਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਿਊਸਟਨ-ਬੇਸ ਕੈਰੀਅਰ ਵੀ ਵਾਲਟ ਡਿਜ਼ਨੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਲੈਣ ਲਈ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦਾ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲਗਭਗ 100 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।
"ਗਾਹਕ Continental.com 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਨੂੰ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਘੱਟ ਗਈ ਹੈ," ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਇੱਕ ਬੁਲਾਰੇ ਜੂਲੀ ਕਿੰਗ ਨੇ ਇੱਕ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ।
ਕਾਂਟੀਨੈਂਟਲ ਫ਼ੋਨ ਦੁਆਰਾ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਕਰਨ ਲਈ $20 ਚਾਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸਾਲਟ ਲੇਕ ਸਿਟੀ ਅਤੇ ਹਿਊਸਟਨ ਵਿੱਚ ਕੈਰੀਅਰ ਦੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਅਤੇ ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲਗਭਗ 1,000 ਏਜੰਟਾਂ ਤੋਂ ਅਹੁਦਿਆਂ ਨੂੰ ਕੱਟਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਕਿੰਗ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਲਗਭਗ 250 ਜੋ ਨੌਕਰੀਆਂ ਗੁਆ ਦੇਣਗੇ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਛੁੱਟੀ 'ਤੇ ਹਨ। ਕਟੌਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੰਟੀਨੈਂਟਲ ਕੋਲ ਲਗਭਗ 2,000 ਕਰਮਚਾਰੀ ਹੋਣਗੇ।
ਕੰਟੀਨੈਂਟਲ ਦੇ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੇ ਉਪ ਪ੍ਰਧਾਨ ਮਾਰਟਿਨ ਹੈਂਡ ਨੇ ਈ-ਮੇਲ ਬੁਲੇਟਿਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਡਿਜ਼ਨੀ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦਾ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਤਨਖਾਹ ਅਤੇ ਲਾਭਾਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਸਮਝੌਤੇ ਤੋਂ ਆਮਦਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਈ ਸੀ।
"ਸਾਨੂੰ ਅੱਜ ਦੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀ ਅਸਲੀਅਤ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਸਾਡੇ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਆਕਾਰ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ," ਹੈਂਡ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਏਅਰਲਾਈਨ ਉਹਨਾਂ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ-ਆਊਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੇਗੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ 10 ਅਪ੍ਰੈਲ ਤੱਕ ਮਹਾਂਦੀਪੀ 11 ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅਹੁਦਿਆਂ ਨੂੰ ਗੁਆਉਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਵਿਛੋੜੇ ਅਤੇ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਭਾਲ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ.
