ਏਟੀਐਮ: ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਅਤੇ ਏਆਈ ਜੀਸੀਸੀ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਫਰਮਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆਉਣਗੀਆਂ

ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਅਤੇ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਵਿੱਚ GCC ਦੇ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ, ਪਰ ਖੇਤਰੀ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚ-ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਟੱਚ ਵਿਚਕਾਰ ਸਹੀ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਅਰੇਬੀਅਨ ਟਰੈਵਲ ਮਾਰਕਿਟ (ATM) 2019 ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਉਦਯੋਗ ਮਾਹਰਾਂ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਸੀ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਹਾਜ਼ਰੀਨ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ - ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ - ਤਾਂ ਨਵੀਨਤਮ ਕਾਢਾਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ 'ਸੈਲ ਸੇਲ' ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੀਆਂ।

ਵਰਚੁਅਲ ਰਿਐਲਿਟੀ (VR), ਰੋਬੋਟਿਕ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਅਤੇ AI ਚੈਟਬੋਟਸ ਵਰਗੀਆਂ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਦਯੋਗ ਭਰ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਦੀ ਸੁਵਿਧਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਜਨਸੰਪਰਕ ਰੋਬੋਟਾਂ ਦੀ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਵਿਕਰੀ 66,000 ਤੱਕ 2020 ਯੂਨਿਟਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਬੀਕਨ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ 72 ਤੱਕ 2026 ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਦੇ ਹੋਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ।

ਚਾਰਬਲ ਸਰਕੀਸ, ਟ੍ਰੈਵਲ ਐਂਡ ਹਾਸਪਿਟੈਲਿਟੀ, ਰਿਟੇਲ ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ - MENA, ਗੂਗਲ ਦੇ ਖੇਤਰੀ ਮੁਖੀ ਨੇ ਕਿਹਾ: “ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਅਜਿਹੀ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਸਮੇਂ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।

“ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਜੋ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਉਹ ਬਹੁਤ ਸਮਾਰਟ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਕੇ, ਇਹ ਪੂਰੇ ਯਾਤਰਾ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਮੈਂ ਰੋਮ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਹਾਂ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮੈਨੂੰ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲੋਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਹਨ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਪੰਜ ਵਾਰ ਆਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਮਸ਼ੀਨ ਸਿਖਲਾਈ ਸਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।"

ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਆਫ਼ ਥਿੰਗਜ਼ (IoT) ਵਰਗੀਆਂ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਵੀ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਵਰਗੇ ਖੇਤਰਾਂ ਲਈ ਘਰ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ATM ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਕੋਲੀਅਰਸ ਦੁਆਰਾ ਕਰਵਾਏ ਗਏ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਗੈਰ-ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਤੱਕ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ, 250 ਮਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਲ ਤੱਕ ਦੀ ਉਦਯੋਗ-ਵਿਆਪੀ ਬੱਚਤ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਮੈਟ ਰਾਓਸ, ਸੀਨੀਅਰ ਵਾਈਸ ਪ੍ਰੈਜ਼ੀਡੈਂਟ ਬਿਜ਼ਨਸ ਟੂ ਬਿਜ਼ਨਸ - ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਅਤੇ ਲੀਜ਼ਰ, ਅਮੀਰਾਤ, ਨੇ GCC ਟਰੈਵਲ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਸਹਿਯੋਗੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਕੇ ਅੰਤ ਤੋਂ ਅੰਤ ਤੱਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕਿਹਾ।

ਰਾਓਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਚੁਣੌਤੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਾਂ। “ਇੱਥੇ ਕੋਈ ਵੀ ਖਿਡਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਦਮ 'ਤੇ ਸਾਰਿਆਂ ਲਈ ਸਭ ਕੁਝ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇਸ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਭਾਗੀਦਾਰ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕੀਏ।

"ਇਹ ਪੂਰੇ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਬਾਰੇ ਹੈ ਜੋ ਚੇਨ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਹੌਲੀ ਭਾਗੀਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ."

ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਅਤੇ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰੋਬੋਟ ਦਰਬਾਨ ਅਤੇ ਬਟਲਰ, ਨਾਲ ਹੀ ਚਿਹਰੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਕਮਰੇ ਦੀ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਤਕਨਾਲੋਜੀ, ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਹੋਟਲ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੁਝ GCC ਬ੍ਰਾਂਡ ਉੱਚ ਗਾਹਕ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਝਿਜਕ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਖੇਤਰ ਦੇ ਉੱਚ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ।

ਡੈਨੀਏਲ ਕਰਟਿਸ, ਐਗਜ਼ੀਬਿਸ਼ਨ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ME, ਅਰਬੀਅਨ ਟਰੈਵਲ ਮਾਰਕੀਟ, ਨੇ ਕਿਹਾ: "ਹੋਟਲਾਂ ਦੁਆਰਾ ਔਸਤ IT ਨਿਵੇਸ਼ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਚਾਰ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਹੈ, ਫਿਰ ਵੀ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀਆਂ ਦਸਤੀ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੇ ਲਗਭਗ ਤਿੰਨ ਚੌਥਾਈ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਲਾਭ ਲੈਣ ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਡੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।

“ਫਿਰ ਵੀ, ਜੀਸੀਸੀ ਦੇ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਖੇਤਰਾਂ ਨੇ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ, ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਸੇਵਾ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਬਣਾਈ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਖੇਤਰ ਉੱਚ-ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਟੱਚ ਵਿਚਕਾਰ ਸਹੀ ਸੰਤੁਲਨ ਕਾਇਮ ਕਰੇ। ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਦੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਮਨੁੱਖੀ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਰਹਿਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਪਰ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ।

ਬੁੱਧਵਾਰ, 1 ਮਈ ਤੱਕ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਏਟੀਐਮ 2019 ਦੁਬਈ ਵਰਲਡ ਟ੍ਰੇਡ ਸੈਂਟਰ (ਡੀਡਬਲਯੂਟੀਸੀ) ਵਿਖੇ 2,500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਕ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨਗੇ. ਉਦਯੋਗ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਅਤੇ ਉੱਤਰੀ ਅਫਰੀਕਾ (ਮੇਨਾ) ਸੈਰ ਸਪਾਟਾ ਲਈ ਇੱਕ ਬੈਰੋਮੀਟਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵੇਖਿਆ ਗਿਆ, ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਏਟੀਐਮ ਦੇ ਏਡੀਐਮ ਨੇ 39,000 ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਸ਼ੋਅ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨੀ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕਰਦੇ ਹਨ.