ਵੇਕਫੀਲਡ ਰਿਸਰਚ ਦੁਆਰਾ AU10TIX ਲਈ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜਦੋਂ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਔਨਲਾਈਨ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਮਰੀਕਨ ਹੁਣ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹਨ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ (86%) ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਠੋਸ ਲਾਭਾਂ ਦੇ ਬਦਲੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੰਗਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਲਗਭਗ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ (81%) ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇੱਕ ਵਾਰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ 'ਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਗੁਆ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। .
ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿ ਤਿੰਨ ਵਿੱਚੋਂ ਦੋ ਅਮਰੀਕਨ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਧਮਕੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵੱਧ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਪਤਕਾਰ (51%) ਚਿੰਤਤ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗਲਤ ਹੱਥਾਂ ਵਿੱਚ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ। . ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸ਼ੱਕੀ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ। ਦਰਅਸਲ, 44% ਖਪਤਕਾਰ ਖੁਦ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਚੋਰੀ ਦੇ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੋਏ ਹਨ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਲਗਭਗ ਦੋ-ਤਿਹਾਈ (64%) ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸੰਭਾਵੀ ਜੋਖਮ ਵਪਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹਨ।
"ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਯੁੱਗ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਹਾਂ ਜੋ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੁਆਰਾ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ, ਆਦਤਾਂ ਅਤੇ ਪਛਾਣਾਂ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੁਆਰਾ ਲੈਣ-ਦੇਣ, ਅਕਸਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ," AU10TIX ਦੇ ਸੀਈਓ ਕੈਰੀ ਓ'ਕੋਨਰ ਕੋਲਾਜਾ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ। "ਲਾਈਨਾਂ ਹੁਣ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਅੰਤਮ ਬਿੰਦੂ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਵਿਅਕਤੀ ਜਲਦੀ ਹੀ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਰਤਣ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਣ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨਗੇ ਜੋ ਉਹ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਤੋਂ ਇਕੱਤਰ ਕਰਦੇ ਹਨ."
ਮੁੱਖ ਖੋਜਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇਹ ਹਨ:
• ਸੁਵਿਧਾ ਨਾਲੋਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ। ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਅਮਰੀਕੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ (77%) ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਸੰਗਠਨ 'ਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤ 'ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤਬਦੀਲੀ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ। ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਾਰੇ ਵਧਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ, 67% ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਪਣੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਬੰਦ ਰੱਖਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸਹੂਲਤ ਦਾ ਬਲੀਦਾਨ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ। 9 ਵਿੱਚੋਂ 10 ਤੋਂ ਵੱਧ (92%) ਅਮਰੀਕਨਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣਗੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਉਹ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੇ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ। ਅਧਿਐਨ ਨੇ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਰੋਕਥਾਮ ਅਤੇ ਰਿਕਵਰੀ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਅਮਰੀਕੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਰਵੱਈਏ ਨੂੰ ਵੀ ਦਰਸਾਇਆ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਿਰੋਧੀ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤਾ। ਲਗਭਗ ਸਾਰੇ ਅਮਰੀਕਨ (97%) ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਨੇ ਉਲੰਘਣਾ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਹੈ; ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ (70%) ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਲੰਘਣਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚੇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਲਗਭਗ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ (69%) ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜੋ ਇੱਕ ਉਲੰਘਣਾ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਪਰਦਾਫਾਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪੀੜਤਾਂ ਦੀ ਚੋਰੀ ਕੀਤੀ ਪਛਾਣ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
• ਲੈਣ-ਦੇਣ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨਾ ਨਵਾਂ ਡਾਟਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਪੰਜ ਵਿੱਚੋਂ ਚਾਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਮਰੀਕਨ (81%) ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਇਸ ਵਿੱਚ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਕੁਝ ਰਾਜਾਂ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਪਾਸ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਿ ਹੋਰਾਂ ਨੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਉਹ ਕਰਨ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਡੇਟਾ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਵਧਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਹੁਣ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਸਮਾਂ ਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕਰਨ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਭੁੱਖ ਨੂੰ ਪਾਲ ਸਕਣ। ਨਵਾਂ ਡਾਟਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਿਆ ਦੇਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਛਾਣਯੋਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਕੀ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਲੇਖ ਤੋਂ ਕੀ ਲੈਣਾ ਹੈ:
- Particularly given that Americans overwhelmingly (77%) place the responsibility of safeguarding the information they do share on the business or organization asking for it, there is a shift underway in consumer preference for security and control over convenience.
- “Lines are now converging towards a clear endpoint where individuals will soon demand to exercise full control over their personal data and for businesses to step up and take more responsibility to safeguard and protect the information that they do collect from consumers.
- While consumers are willing to share their personal information, the vast majority (86%) believe that businesses ask for too much in exchange for tangible benefits, while nearly as many (81%) feel they have lost control over their personal data once it’s shared.
