ਏਅਰਲਾਈਨ ਕਮਿਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਕਟੌਤੀ, 20 ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ: ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਮੁੜ ਖੋਜਿਆ ਗਿਆ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ

PLYMOUTH, MN - 9 ਫਰਵਰੀ ਨੂੰ 20ਵੀਂ ਵਰ੍ਹੇਗੰਢ ਮਨਾਏਗੀ ਕਿਉਂਕਿ ਯੂਐਸ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀ ਕਮਿਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਾਬੱਧ ਕੀਤਾ - ਅਤੇ ਫਿਰ ਕੱਟਿਆ - ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੁਝ "ਪ੍ਰੋਗਨੋਸਟਿਕਟਰ" ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਟ ਦੀ ਮੌਤ ਦੀ ਗਲਤ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨਗੇ। ਟਰੈਵਲ ਲੀਡਰਜ਼ ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਸੀਈਓ ਬੈਰੀ ਲੀਬੇਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਵੀਹ ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ, ਅੱਜ ਦਾ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਮੁੜ ਖੋਜਿਆ ਗਿਆ ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀ ਉਦਯੋਗ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਹੈ। ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨੇਤਾ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਦਯੋਗ ਵਧੇਰੇ ਗਤੀਸ਼ੀਲ, ਚੁਸਤ-ਦਰੁਸਤ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸ਼ੌਕ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਉਦਯੋਗ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ ਗਏ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਉਂਕਿ ਵਧੇਰੇ ਵਪਾਰਕ ਸੋਚ ਵਾਲੇ ਬਚੇ ਹੋਏ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਤੋਂ "ਚੁਣੌਤੀਆਂ" ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ ਹੈ। ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੇ ਉਭਾਰ ਵਿੱਚ ਕਟੌਤੀ - ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਰਣਨੀਤਕ ਮੌਕਿਆਂ ਵਜੋਂ। ਇਹ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਅੱਜ ਦੇ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਵੇਂ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ: Millennials.

“ਜਦੋਂ 20 ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਹੱਦਾਂ ਆਈਆਂ, ਸਾਡੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਪੈਨਿਕ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਚਲੇ ਗਏ। ਪਰ ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਮੌਕਾ ਦੇਖਿਆ ਅਤੇ ਜਾਣਦਾ ਸੀ ਕਿ ਸਾਡੇ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਪਏਗਾ, ”ਲਿਬੇਨ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਉਸ ਸਮੇਂ ਨਿਊਯਾਰਕ-ਅਧਾਰਤ ਟੇਜ਼ਲ ਟ੍ਰੈਵਲ ਗਰੁੱਪ ਦਾ ਨੇਤਾ ਸੀ, ਜੋ ਹੁਣ ਟ੍ਰੈਵਲ ਲੀਡਰਜ਼ ਗਰੁੱਪ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਸੀ। “ਮੈਂ ਸਾਡੇ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਕੰਮ ਸੀ: ਯਾਤਰਾ ਵੇਚਣਾ। ਸਾਡੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਲੋੜਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੁਆਰਾ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਵਹਾਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਸਮੇਤ ਹਰ ਕੋਈ ਜਿੱਤ ਗਿਆ ਹੈ।

ਲਿਬੇਨ ਨੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਨਿਰੀਖਕਾਂ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬਾਹਰੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਨੇ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਗਲਤ ਸਮਝਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਘੱਟ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਲਗਾਤਾਰ - ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਨਾਲ - ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਅੰਤਮ ਅਧਿਆਏ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।

"ਟੈਵਲ ਏਜੰਸੀ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਢਹਿ ਜਾਣ ਬਾਰੇ ਨਿਸ਼ਚਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਲਤ ਰਹੇ ਹਨ - ਭਾਵੇਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਇਹ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਦੇ ਆਗਮਨ, ਕੰਪਿਊਟਰ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ, ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਜਾਂ ਕਮਿਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕਟੌਤੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ, "ਲਿਬੇਨ ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ। "ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਉਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ 'ਰੁਕਾਵਟ' ਕਿਉਂ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੀ ਪਾਕੇਟਬੁੱਕ ਨਾਲ ਵੋਟ ਪਾਈ ਹੈ। ਅਤੇ 'ਆਪਣੇ-ਆਪ' ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਸਾਰੇ ਮਾਰਚਿੰਗ ਲਾਕ-ਸਟੈਪ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਦੂਰ, ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਸਮੇਤ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਵੱਧ ਰਹੀ ਗਿਣਤੀ, ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।"

ਲੀਬੇਨ ਨੇ MMGY ਗਲੋਬਲ ਦੁਆਰਾ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕੀਤਾ, "ਅਮਰੀਕਨ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦਾ 2014 ਪੋਰਟਰੇਟ," ਜਿਸ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ:

“ਸ਼ਾਇਦ ਵਿਰੋਧੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਪੀੜ੍ਹੀਆਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਪਿਛਲੇ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ Millennials ਨੇ ਰਵਾਇਤੀ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਟ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਅਜਿਹਾ ਕੀਤਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਔਸਤਨ 3.0 ਯਾਤਰਾਵਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ। ਅਤੇ ਪਰਿਪੱਕ ਲੋਕਾਂ ਨੇ Xers ਅਤੇ Boomers ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਰਵਾਇਤੀ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ।

“ਉਨ੍ਹਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪਿਛਲੇ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਰਵਾਇਤੀ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਟ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ, ਨੌਜਵਾਨ ਪੀੜ੍ਹੀਆਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਲਾਹ ਤੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਈਆਂ।

"ਮਿਲੇਨੀਅਲਸ ਅਤੇ ਜ਼ੇਰਸ ਰਵਾਇਤੀ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਬੂਮਰਸ ਅਤੇ ਪਰਿਪੱਕ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਹੋਟਲ/ਰਿਜ਼ੋਰਟ, ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਪੈਕੇਜਾਂ/ਟੂਰ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ, ਮੰਜ਼ਿਲਾਂ, ਆਕਰਸ਼ਣ/ਈਵੈਂਟ ਟਿਕਟਾਂ, ਕਾਰ ਰੈਂਟਲ ਅਤੇ ਰੇਲਗੱਡੀਆਂ ਦੀ ਚੋਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।"

“ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰਨ ਹਨ ਕਿ ਵਧੇਰੇ ਖਪਤਕਾਰ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਟਾਂ ਵੱਲ ਮੁੜ ਰਹੇ ਹਨ। ਖਾਸ ਮੰਜ਼ਿਲਾਂ ਦੇ ਗੂੜ੍ਹੇ ਗਿਆਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਯਾਤਰਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਦੌਰਾਨ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਦੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਉੱਚ-ਛੋਹ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਤੱਕ, ਅੱਜ ਦੇ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਟ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮੌਜੂਦ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਾਡੀ ਛਤਰੀ ਹੇਠ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਸੰਪੂਰਨ ਸੰਖਿਆ ਜੋ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ 24/7 ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧੀ ਹੈ, ”ਲਿਬੇਨ ਨੇ ਕਿਹਾ। "ਟ੍ਰੈਵਲ ਲੀਡਰਜ਼ ਗਰੁੱਪ ਵਰਗੀਆਂ ਏਜੰਸੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਦਾਇਰੇ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਅਸੀਂ ਵਾਧੂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਲੜੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਵੀ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੇ। ਆਖਰਕਾਰ, ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਮਨ ਦੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਬਿਹਤਰ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।