- B2B ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਮਿਲਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਲੋੜ, ਇੱਛਾ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ
- ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ
- ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਡਿਜੀਟਲ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਗਤੀ ਹੋਈ ਹੈ ਜੋ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰੇਗੀ
ਯੂਰਪੀਅਨ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ 300 ਤੋਂ ਵੱਧ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ 2021 ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਦੋਂ ਉਹ HSMAI ਯੂਰਪ ਦਿਵਸ 2021 ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਏ ਸਨ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਿਕਵਰੀ ਲਈ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਤਿਆਰੀ ਅਤੇ ਰੋਲ-ਆਊਟ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਕੀਮਤੀ ਸਮਝ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸੂਝ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ - ਹੁਣੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਅਤੇ 2 ਦੀ ਤਿਮਾਹੀ 2021 ਵਿੱਚ ਘਰੇਲੂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀ ਰਿਕਵਰੀ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ
ਹੁਣੇ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ: ਇਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਹੋਟਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਪਿੱਛੇ ਨਾ ਰਹਿਣ। ਜਦੋਂ ਕਿ 2021 ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਤਿਮਾਹੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਹੌਲੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਧੀਰਜ ਅਤੇ ਲਚਕੀਲੇ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ - ਇਸ ਲਈ ਹੁਣ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਨਾਜ਼ੁਕ ਸਮਾਂ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹੈ, ਵੈਕਸੀਨੇਸ਼ਨ ਰੋਲ-ਆਉਟ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ 2021 ਦੀ ਦੂਜੀ ਅਤੇ ਤੀਜੀ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਘਰੇਲੂ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਣਾ ਤੈਅ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਪਹਿਲੇ ਵਾਧੇ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣ ਅਤੇ ਤਿਆਰ ਰਹਿਣ। ਰਿਕਵਰੀ. ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਪ੍ਰਤੀ ਚੇਤੰਨ/ਹਰੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਵੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਘਰੇਲੂ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- 3 ਦੀ ਤਿਮਾਹੀ 2021 ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਮਨੋਰੰਜਨ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹੋ
ਕਾਨਫਰੰਸ ਵਿੱਚ STR ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਖੋਜਾਂ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀਆਂ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਕਿ, ਇਸ ਗਰਮੀਆਂ ਤੱਕ, ਉਦਯੋਗ ਬੁਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਦੇਖਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ। ਉੱਚ-ਅੰਤ ਦੇ ਮਨੋਰੰਜਨ ਸਥਾਨਾਂ 'ਤੇ ਸਥਿਤ ਹੋਟਲਾਂ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸੰਭਾਵਿਤ ਮੌਕਿਆਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਰਵ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਨਿਕਲਣ।
- ਕੰਮ ਦੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਹੋਟਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਨਵੇਂ ਮੌਕੇ
ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ, ਹਰ ਆਕਾਰ ਦੇ, ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਬਾਅਦ ਵੀ ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਨਿਯਮਤ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸਮਾਜਿਕ ਇਕੱਠਾਂ ਲਈ ਆਮ੍ਹੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਮਿਲਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ - ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਬਦਲਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ ਮਾਰਕੀਟ ਅਤੇ ਪੂੰਜੀਕਰਣ ਲਈ।
- ਗਰੁੱਪ/MICE ਬੁਕਿੰਗ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ SME ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਅਨੁਮਾਨਤ ਮੰਗ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੋ
ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਬੁਕਿੰਗਾਂ 4/2021 ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਤਿਮਾਹੀ 2022 ਤੋਂ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਲਈ ਸੈੱਟ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। HSMAI ਯੂਰਪ ਦਿਵਸ 'ਤੇ ਚਰਚਾਵਾਂ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹਨ ਕਿ ਕਿਵੇਂ SME ਕਾਰੋਬਾਰ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗਾ। ਇਸ ਮੰਗ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਦਰਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਲਾਗੂ ਕਰਕੇ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਵੈਧ ਵੰਡ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਮਾਹੌਲ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ ਲਚਕਦਾਰ ਦਰਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ
ਮੌਜੂਦਾ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਮੰਨਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲਚਕਦਾਰ ਦਰਾਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਰੁਝਾਨ 2022 ਤੱਕ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਮਹਿਮਾਨ ਅਜੇ ਵੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਚੱਲਦੇ ਹਨ, ਲਚਕਤਾ ਮੁੱਖ ਮੁੱਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵੰਡ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੈੱਬਸਾਈਟ, OTAs, ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੰਡ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਰਿਕਵਰੀ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਚੈਨਲਾਂ (ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ) ਦੀ ਚੌੜਾਈ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਦਰਾਂ ਅਤੇ ਚੈਨਲਾਂ/ਮੈਟਾਸਰਚ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਸਿੱਖਿਆ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
- ਬੁਕਿੰਗ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਇਨਸਾਈਟਸ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹੋ
ਹੋਟਲਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਔਨਲਾਈਨ ਰੁਝੇ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਸਰਲਤਾ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਬਲਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਹੋਟਲ ਟੀਮਾਂ ਲਈ। ਹੋਟਲਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਬਿੰਦੂਆਂ 'ਤੇ ਡੇਟਾ ਇਨਸਾਈਟਸ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੇ ਮਹੱਤਵ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨ ਤਾਂ ਜੋ ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।
- ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹੋ
ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਕਿਵੇਂ ਨਵੀਨਤਾ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹੋਟਲ ਗਲੋਬਲ ਅਤੇ ਖੇਤਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਸਥਾਨਕ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਵੱਲ ਜਾਣ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ 'ਤੇ ਫੋਕਸ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਮੌਜੂਦਾ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਦੂਰ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਫਿਰ ਵੀ ਉਹੀ ਅਨੁਭਵ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਉਹ ਪਹਿਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਮੈਂਬਰ ਕਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਹਨ। ਇੱਕ ਮਹਿਮਾਨ ਦੇ ਠਹਿਰਨ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਣਾ ਅੰਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸਦੱਸ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਵਿਚਕਾਰ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਸੱਚੀ ਸਥਿਰਤਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੀ ਸਦਾ ਬਦਲਦੀ ਯਾਤਰਾ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਹੁੰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਹੈ ਕਿ ਨਵੇਂ ਯਾਤਰਾ ਸਮੂਹ ਕੌਣ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਘਰ ਦੇ ਨੇੜੇ ਪਛਾਣਨਾ ਕਿੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਆਖਰਕਾਰ ਇਹ ਸੱਚੇ ਹੋਣ, ਲਗਾਤਾਰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਹੈ। ”
- ਆਪਣੇ ਮਲਟੀਪਲ ਕੰਸੈਟਸ ਨੂੰ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੇਂ ਕੇਪੀਆਈ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ
ਇਕਵਚਨ KPI ਸੰਕਲਪ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਪੁਰਾਣੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਹੋਟਲ, ਵਿਕਲਪਕ ਰਿਹਾਇਸ਼, ਅਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਸਮੇਤ ਕਈ KPIs 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਸਦੀ ਸੰਪੱਤੀ/ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਜਿਵੇਂ ਕਿ GOPAR, ਅਤੇ ਸੈਗਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ। ਵਾਤਾਵਰਣ ਪ੍ਰਤੀ ਚੇਤੰਨ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਉਭਾਰ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਹੋਟਲਾਂ ਲਈ ਸਥਿਰਤਾ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਵਧਦੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਣਗੇ।
9. ਆਪਣੇ (ਸਾਬਕਾ) ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ, ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਜੂਨੀਅਰ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ
ਕਿਸੇ ਹੋਟਲ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਦੀ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨਾ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ। ਕੁਝ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਲੋਕ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇਣਗੇ ਅਤੇ ਯਾਦ ਕਰਨਗੇ ਕਿ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਿਆ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮਹਿਮਾਨ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਹੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਛੁੱਟੀ ਕਰਨੀ ਪਈ ਸੀ?" "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਾਥੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਭਾਵੀ ਤਣਾਅ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਸਮਾਂ ਦਿੰਦੇ ਹੋ?" "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਨੌਜਵਾਨ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਹੋ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਮੌਕੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?" ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਅਹਿਮ ਸਾਬਤ ਹੋਣਗੇ।
10. B2B ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਮਿਲਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਲੋੜ, ਇੱਛਾ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ
Covid-19 ਵੈਕਸੀਨ ਅਤੇ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਤੋਂ ਰਾਹਤ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਿਕਵਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰੇਗੀ। ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਡਿਜੀਟਲ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਗਤੀ ਹੋਈ ਹੈ ਜੋ ਨਿਸ਼ਚਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰੇਗੀ, ਪਰ ਨਾਲ ਹੀ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਖੋਲ੍ਹਣਗੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਸਿਰਫ ਘਰੇਲੂ ਦਫਤਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਗੀਆਂ ਅਤੇ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਅਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ-ਨਿਰਮਾਣ ਦੀਆਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਅਧਾਰ ਵਜੋਂ ਵਰਤਣਗੀਆਂ।
ਇਸ ਲੇਖ ਤੋਂ ਕੀ ਲੈਣਾ ਹੈ:
- It is important for hotels' sales and marketing teams to recognize the importance of gathering data insights at different points of the customer's journey to be able to offer the right personalized customer experience.
- Increasingly more businesses, of all sizes, are expected to work from home even after the pandemic, but on a regular basis will have the need to meet face to face for staff and client meetings as well as social gatherings –.
- ਯੂਰਪੀਅਨ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ 300 ਤੋਂ ਵੱਧ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ 2021 ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਦੋਂ ਉਹ HSMAI ਯੂਰਪ ਦਿਵਸ 2021 ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਏ ਸਨ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਿਕਵਰੀ ਲਈ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਤਿਆਰੀ ਅਤੇ ਰੋਲ-ਆਊਟ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਕੀਮਤੀ ਸਮਝ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ।
