ਮਨੋਰੰਜਨ ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਸੁਪਨਿਆਂ ਨੂੰ ਹਕੀਕਤ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਬਾਰੇ ਹੈ।
ਸਾਹਸ, ਅਧਿਆਤਮਿਕਤਾ, ਗਿਆਨ, ਜਾਂ ਆਰਾਮ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀ ਬਣੋ, ਸਾਰੇ ਯਾਤਰੀ ਕੁਝ ਸਮਾਨਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਇਕਜੁੱਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇਹ ਤੱਥ ਹੈ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਇਸ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਸਥਾਨ ਚੁਣਿਆ ਹੈ। ਜੋ ਮੰਜ਼ਿਲਾਂ ਇਸ ਮੂਲ ਸਿਧਾਂਤ ਨੂੰ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹ ਅਲੋਪ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਨਾਲ ਕੋਈ ਫ਼ਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ ਕਿ ਯਾਤਰੀ ਮਨਮੋਹਕ ਪਲਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਸੁਪਨੇ ਯਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਟੋਨ ਸੈੱਟ ਕਰੇਗਾ, ਸਗੋਂ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਇੱਛਾ ਵੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੇਗੀ। ਯਾਤਰੀ ਛੁੱਟੀ 'ਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਆਰਾਮ ਕਰਨਾ, ਨਵੇਂ ਸਥਾਨਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਚੰਗਾ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਣਾ ਹੈ। ਮੁੱਖ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਹਾਂ. ਸੈਰ-ਸਪਾਟੇ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਹਿਲੂ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਸਾਡੀ ਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਬਲਕਿ ਉਹ ਸਾਨੂੰ ਹੋਰ ਕੀ ਦੱਸ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਵਿਲੱਖਣ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹੈ; ਕਿ ਅਸੀਂ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਹੇਠਲੀ ਲਾਈਨ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕਿ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਥਿਤੀ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੈ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਨੂੰ ਜਾਣਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਦੇ ਚੰਗੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਇਸ ਲਈ ਧੀਰਜ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਸਮਝੋ ਅਤੇ ਸੋਚੋ ਕਿ ਜੇਕਰ ਹਾਲਾਤ ਉਲਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੋਗੇ।
ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਟਿਡਬਿਟਸ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।
-ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਿਰਫ਼ ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਉਦਯੋਗਾਂ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ। ਅਕਸਰ ਅਸੀਂ ਇਹ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਪੂਰੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਇਹ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਮਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ।
-ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਸਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਹੈ। ਇੱਕ ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਜਾਂ ਥੋੜਾ ਜਿਹਾ ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਜੋ ਚੰਗੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਸਿਰਫ ਉਸ ਸਥਾਨ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਬਾਰੇ ਸੋਚ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਹੋਰ ਹੋਟਲਾਂ ਜਾਂ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕੋ ਫਰੈਂਚਾਈਜ਼ੀ। ਆਵਾਜਾਈ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਖਾਸ ਏਅਰ ਕੈਰੀਅਰ ਜਾਂ ਕਰੂਜ਼ ਲਾਈਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਧਿਆਨ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਗਰੀਬ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਲਈ ਮੁਫਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਹੈ। ਮਾੜੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਖਰਾਬ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਲਪਕ ਹੋਟਲਾਂ, ਆਕਰਸ਼ਣਾਂ, ਸੰਮੇਲਨ ਸਥਾਨਾਂ ਅਤੇ ਆਵਾਜਾਈ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਹੈ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਏਕਾਧਿਕਾਰ ਵਰਗੀ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਘਰ ਰਹਿਣ ਦਾ ਬਦਲ ਲਗਭਗ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
-ਆਧੁਨਿਕ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ, ਜੇ ਕੋਈ ਰਾਜ਼ ਹੈ ਤਾਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹਨ। ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਣੂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ ਕਿ ਉਹ ਜੋ ਵੀ ਚੰਗਾ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਜਾਂ ਮਾੜਾ) ਇਹ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਖਤਮ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਜਾਂਚ ਹੈ. ਮਾਰਕੀਟਰ ਇੱਕ ਗੱਲ ਕਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੁਝ ਹੋਰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਦੀ ਬਰਬਾਦੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
-ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਸਮੁੱਚੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਸਾਡਾ ਨਿਰਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਵਿਜ਼ਟਰ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਆਵਾਜਾਈ, ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਦਾ ਕਮਰਾ ਜਾਂ ਭੋਜਨ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਵਿਅਕਤੀ ਇੱਕ ਸਮੁੱਚਾ ਅਨੁਭਵ ਖਰੀਦ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੂਰਾ ਸਿਸਟਮ ਟੁੱਟ ਸਕਦਾ ਹੈ।
-ਵਿਸਟਰ ਸਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਹਨ ਕਿ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਕੀ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਪਹਿਲੀ ਡਿਫਾਲਟ ਇਹ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿੰਨਾ ਵੀ ਰੁੱਖਾ ਅਤੇ ਮੰਗ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਨਾ ਰਵੱਈਆ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਸਾਡੀ ਪਹਿਲੀ ਤਰਜੀਹ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਬੇਰਹਿਮਤਾ ਸ਼ਕਤੀਹੀਣਤਾ ਅਤੇ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਤੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਵਿਅਕਤੀ ਰੁੱਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੋਂ ਪੁੱਛੋ: ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹੈ?
- ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਇੱਕ ਭਾਵਨਾ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ; ਇਹ ਖਾਸ ਅਤੇ ਮਾਪਣਯੋਗ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਅਤੇ ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਮਾਪ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ. ਇਹ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਹਿੱਸੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਹੋਰ ਮਾਪਦੰਡ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਮਾਪ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਦਿਲਚਸਪ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮਾਪਣਯੋਗ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਗੈਰ-ਮਾਪਣਯੋਗ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਮਾਪਣਯੋਗ ਤੱਤਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਨ:
1 ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਿੰਨੀ ਇਕਸਾਰ ਹੈ? ਕੀ ਅਸੀਂ ਨਿਯਮਤ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਉਹੀ ਜਾਂ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਾਂ ਕੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀਆਂ ਇੱਛਾਵਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ? ਕੀ ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੀ ਕੋਈ ਚੈਕਲਿਸਟ ਹੈ?
- ਕੀ ਸਟਾਫ਼ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਟਾਫ਼ ਕਿਵੇਂ ਪਹਿਰਾਵਾ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਕੀ ਲੋਕ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤਿਆਰ ਜਾਂ ਅਸ਼ੁੱਧ ਜਾਂ ਵਿਗੜੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਆਉਂਦੇ ਹਨ? ਕੀ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਸ਼ਟਤਾ ਅਤੇ ਚੰਗੇ ਵਿਹਾਰ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ?
- ਭੌਤਿਕ ਜਾਂ ਸਥਾਨ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ? ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਜੁੜਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਹੋਟਲ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਜਾਂ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਇੱਕ ਹਵਾਈ ਜਹਾਜ਼ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਾਲ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ: ਕੀ ਬਾਥਰੂਮ ਸਾਫ਼ ਹਨ? ਕੀ ਇਮਾਰਤ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਅਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ? ਕੀ ਹਵਾਈ ਜਹਾਜ, ਰੇਲਗੱਡੀ ਜਾਂ ਬੱਸ ਦੀਆਂ ਸੀਟਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ?
- ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸੀਂ ਹਮਦਰਦੀ ਨੂੰ ਮਾਪ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਅਸੀਂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸੂਚੀ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਇਹ ਨਿਰਣਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਿਸਟਮ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸਥਿਤੀ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਢੁਕਵਾਂ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰਨਯੋਗ ਸੇਵਾ ਮਿਆਰ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
- ਜੋ ਮਨੋਰੰਜਨ ਯਾਤਰੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੱਚ ਹੈ, ਉਹ ਵਪਾਰਕ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਬਾਰੇ ਵੀ ਸੱਚ ਹੈ। ਕਨਵੈਨਸ਼ਨ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੁਆਰਾ, ਸਗੋਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੈਟੇਲਾਈਟ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੁਆਰਾ ਵੀ ਨਿਰਣਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸੰਮੇਲਨ ਕੇਂਦਰ ਇਕ ਵਧੀਆ ਜਗ੍ਹਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜੇ ਸਥਾਨਕ ਹੋਟਲ, ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਅਤੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਇਹ ਕੇਂਦਰ ਜਲਦੀ ਹੀ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸੰਮੇਲਨ ਇਕ ਨਵੇਂ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਚਲਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਦੇ ਸਾਰੇ ਰੂਪ ਹਿੱਸੇ ਉਦਯੋਗ ਹਨ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਸਿਸਟਮ ਦਾ ਕੋਈ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਪੂਰਾ ਸਿਸਟਮ ਰੁਕ ਸਕਦਾ ਹੈ।