ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੇ ਸੀਈਓ, ਆਸਕਰ ਮੁਨੋਜ਼, ਉਸ ਘਟਨਾ ਬਾਰੇ ਆਪਣਾ ਮਨ ਨਹੀਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ, ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਖੂਨੀ ਗੜਬੜ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਫਲਾਈਟ ਤੋਂ ਘਸੀਟਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਦੇ ਸੀਈਓ ਨੇ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਤੋਂ ਮੁਆਫੀਨਾਮਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਕਿ ਇਹ ਸਾਰਾ ਅਸਫਲਤਾ ਕਿਵੇਂ ਚੱਲਿਆ, ਪਰ ਫਿਰ ਉਸਨੇ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ "ਜ਼ੋਰਦਾਰ" ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਖੜ੍ਹਾ ਹੈ। ਤਾਂ ਇਹ ਕਿਹੜਾ ਹੈ, ਆਸਕਰ?

ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਗੋ ਤੋਂ ਲੁਈਸਵਿਲੇ ਲਈ ਫਲਾਈਟ 3411 ਟੇਕ-ਆਫ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ, ਕੈਬਿਨ ਕਰੂ ਨੇ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਕੀ ਚਾਰ ਯਾਤਰੀ ਆਪਣੀ ਮਰਜ਼ੀ ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਸੀਟਾਂ ਛੱਡ ਦੇਣਗੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਉੱਥੇ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਕੰਮ 'ਤੇ ਹੋਣਾ ਸੀ।

ਸ਼ਿਕਾਗੋ ਤੋਂ ਲੁਈਸਵਿਲੇ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਫਲਾਈਟ 3411 ਓ'ਹਾਰੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ ਟੇਕ-ਆਫ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ ਜਦੋਂ ਕੈਬਿਨ ਕਰੂ ਨੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਕਿ ਫਲਾਈਟ ਓਵਰ ਬੁੱਕ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਨੇ ਵੀ ਸਵੈ-ਇੱਛਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਚਾਰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬੇਤਰਤੀਬੇ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ।

ਜਦੋਂ ਉਹ ਇੱਕ ਬਜ਼ੁਰਗ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਇਹ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਪਹੁੰਚੇ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਆਪਣੀ ਸੀਟ ਛੱਡ ਦੇਵੇਗਾ, ਤਾਂ ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਇਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਡਾਕਟਰ ਹੈ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਸਵੇਰੇ ਲੂਯਿਸਵਿਲ ਵਿੱਚ ਹੋਣਾ ਸੀ। ਏਜੰਟ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜੇ ਉਸਨੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਤਾਂ ਉਹ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਬੁਲਾਵੇਗੀ, ਪਰ ਉਸਨੇ ਆਪਣੀ ਅਦਾਇਗੀ ਵਾਲੀ ਸੀਟ ਤੋਂ ਉਤਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਇਸ ਨਾਲ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਅਦਲਾ-ਬਦਲੀ ਹੋਈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਆਪਣੀ ਸੀਟ ਬੈਲਟ ਖੋਲ੍ਹ ਦਿੱਤੀ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸੀਟ ਤੋਂ ਝਟਕਾ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਸਨੂੰ ਫਰਸ਼ 'ਤੇ ਸੁੱਟ ਦਿੱਤਾ। ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਉਸਦੀਆਂ ਬਾਹਾਂ ਨਾਲ ਗਲੀ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਖਿੱਚਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਉਸਦੀ ਐਨਕਾਂ ਉਸਦੇ ਚਿਹਰੇ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਖਿਸਕ ਰਹੀਆਂ ਸਨ, ਉਸਦੀ ਕਮੀਜ਼ ਉਸਦੇ ਮੱਧ ਦੇ ਉੱਪਰ ਸੀ, ਅਤੇ ਉਸਨੇ ਉਸਦੇ ਸਿਰ ਨੂੰ ਮਾਰਿਆ ਜਦੋਂ ਉਸਨੂੰ ਗਲੀ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਖਿੱਚਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ।

ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੇ ਸੀਈਓ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ "ਨਿਰਪੱਖ" ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਇਸਲਈ ਉਸਨੂੰ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਹਟਾਉਣਾ ਪਿਆ।

ਇਕ ਗਵਾਹ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਫਲਾਈਟ 'ਚ ਸਵਾਰ ਸਾਰੇ ਯਾਤਰੀ ਕਾਫੀ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨ ਸਨ।

ਉਹ ਆਦਮੀ ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਹਾਜ਼ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਗਿਆ, ਇਹ ਕਹਿ ਕੇ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਘਰ ਪਹੁੰਚਣਾ ਹੈ। ਉਸ ਨੂੰ ਕੱਢਣ ਲਈ ਸਟਰੈਚਰ 'ਤੇ ਰੱਖਣਾ ਪਿਆ।

ਸ਼ਿਕਾਗੋ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਏਵੀਏਸ਼ਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਛੁੱਟੀ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਮੀਖਿਆ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ।

ਆਦਮੀ ਨੂੰ ਲੈ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਦੇ ਚਾਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਫਲਾਈਟ ਵਿੱਚ ਸਵਾਰ ਹੋ ਗਏ।