ਮੁਸ਼ਕਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਣਾ ਹੈ?

ਕਿਹੜੀ ਚੀਜ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ?

1. ਉੱਤਰੀ ਗੋਲਾਰਧ ਵਿੱਚ, ਅਗਸਤ ਦੇ ਮਹੀਨੇ ਨੂੰ ਅਕਸਰ "ਕੁੱਤਿਆਂ ਦੇ ਦਿਨ ”ਗਰਮੀ ਦੇ. ਇਹ ਨਾਮ ਇਸ ਤੱਥ ਤੋਂ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਅਕਸਰ ਕੁੱਤੇ ਲਈ ਵੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗਰਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸੜਕਾਂ ਤੇ ਭਟਕਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ.
2. ਗਰਮੀਆਂ ਦਾ ਅੰਤ ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ ਤੇ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਸੈਲਾਨੀ ਮੌਸਮ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਸੈਰ -ਸਪਾਟਾ ਉਦਯੋਗ ਉਮੀਦ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਵੱਡੀ ਆਰਥਿਕ ਗਿਰਾਵਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿ 2021 ਰਿਕਵਰੀ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੋਵੇਗਾ.
3. ਜੇ ਟੀਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ 2021 ਸ਼ਾਇਦ ਉਹ ਸਮਾਂ ਹੋਵੇ ਜਦੋਂ ਜਹਾਜ਼ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਭਰੇ ਹੋਏ ਹੋਣ, ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਨਾੜਾਂ ਅਕਸਰ ਭੜਕ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ. ਇਹ ਉਹ ਮਹੀਨਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਚੀਜ਼ਾਂ, ਅਕਸਰ ਸੈਲਾਨੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਕਸਰ ਗਲਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. 

ਅਗਸਤ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ, ਗੁੱਸੇ ਨੂੰ ਭੜਕਣ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਬਚਾਉਣਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਬੇਕਾਬੂ ਸਥਿਤੀਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਮੌਸਮ ਸੰਬੰਧੀ ਦੇਰੀ 'ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਕਿਵੇਂ ਰੱਖਣਾ ਹੈ, ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਮਹੀਨਾ ਹੈ. ਸੈਰ -ਸਪਾਟੇ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਅਤੇ ਗੁੱਸੇ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਸਿੱਖਣ ਦੇ ਆਪਣੇ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਲਓ. ਸੈਰ -ਸਪਾਟੇ ਦੇ ਇਸ ਮੁਸ਼ਕਲ ਦੌਰ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ, ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ:

ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ, ਸੈਰ ਸਪਾਟੇ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ, ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਵਿਵਾਦ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.

ਕੋਈ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਉਹ ਲੋਕ ਹੋਣਗੇ ਜੋ ਵਧੇਰੇ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਉਸ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ. ਸੈਲਾਨੀ ਆਪਣੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸੌਦਾ ਅਦਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿੱਚ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਦਾ ਕੋਈ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦੀ ਕੁਝ ਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਵੀ ਮਾਮੂਲੀ ਹੋਵੇ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਸਿਰਫ ਇਹ ਕਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ/ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਇੱਕ ਸੰਭਾਵਤ ਵਿਕਲਪ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਨੂੰ ਵਾਕੰਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ.

ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਫਰੰਟ-ਲਾਈਨ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਸੁਚੇਤ ਰਹਿਣ ਅਤੇ ਸਬਰ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ. ਅਕਸਰ, ਇੱਕ ਸੈਰ -ਸਪਾਟਾ ਸੰਕਟ ਨੂੰ ਸਮੁੱਚੇ ਸੰਕਟ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਕੇ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇ ਕੇ ਖਤਮ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੇ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਜਿੱਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ.

ਆਪਣੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ, ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣੋ.

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰਨ ਹਨ ਕਿ ਲੋਕ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕੁਝ ਅਨੰਦ ਲਈ, ਕੁਝ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਸਮਾਜਿਕ ਰੁਤਬੇ ਲਈ. ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਸਮੂਹ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਸੈਰ -ਸਪਾਟਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰ "ਸਮਾਜਕ ਸਥਿਤੀ" ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਣ. ਇਹ ਉਹ ਲੋਕ ਹਨ ਜੋ ਬਹਾਨੇ ਨਹੀਂ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ.

ਉਹ ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ ਹਨ ਅਤੇ ਮਾਫ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹੌਲੀ ਹਨ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਵੇਲੇ, ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਗੁੱਸਾ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੇ ਹੋ. ਮੁਸੀਬਤ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਤੇ ਪਛਾਣਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮਝਦਾਰ ਬਣੋ ਅਤੇ ਉਸ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ.

ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿਚ ਰੱਖੋ.

 ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਇੱਕ ਉਦਯੋਗ ਹੈ ਜੋ ਸਾਡੀ ਆਪਣੀ ਸਵੈ-ਕੀਮਤ ਦੀ ਆਪਣੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਜਨਤਾ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਬੇਇਨਸਾਫੀ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਅਕਸਰ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਵਾਪਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਸਾਡੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਮਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਡਰ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ਬਦ ਇੱਕ ਵਿਚਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਗਟਾਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਰੀਰਕ ਭਾਸ਼ਾ ਕੋਈ ਹੋਰ ਬਿਆਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਜਲਦੀ ਹੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਗੁਆ ਬੈਠੋਗੇ.

-ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਲਈ ਬਹੁ-ਅਯਾਮੀ ਚਿੰਤਕਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.  

ਸੈਰ -ਸਪਾਟੇ ਦੀ ਮੰਗ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਗੈਰ ਸੰਬੰਧਤ ਮੰਗਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜਨਾ ਸਿੱਖੀਏ. ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਸੈਰ -ਸਪਾਟਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੇਰਾਫੇਰੀ, ਇਵੈਂਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਅਤੇ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੀ ਕਲਾ ਵਿੱਚ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ. 

ਮੁਸ਼ਕਲ ਦੌਰ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਫਰੰਟ-ਲਾਈਨ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਤਿੰਨੋਂ ਹੁਨਰਾਂ ਨੂੰ ਘੁਮਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.

- ਸਫਲ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਕੇਂਦਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਅਕਸਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਵਾਅਦਿਆਂ ਤੋਂ ਪੀੜਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਕਦੇ ਵੀ ਅਜਿਹਾ ਉਤਪਾਦ ਨਾ ਵੇਚੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਸਮਾਜ/ਆਕਰਸ਼ਣ ਪੇਸ਼ ਨਾ ਕਰੇ.

ਇੱਕ ਸਥਾਈ ਸੈਰ -ਸਪਾਟਾ ਉਤਪਾਦ ਇਮਾਨਦਾਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. 

-ਸਫਲ ਸੈਰ -ਸਪਾਟਾ ਨੇਤਾ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀ 'ਤੇ ਕਦੋਂ ਸਵਾਲ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਪ੍ਰਵਿਰਤੀ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਮਦਦ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸੰਕਟ ਦੇ ਸਮੇਂ.

ਸਿਰਫ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀਆਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ, ਸੰਕਟ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਸਖਤ ਡੇਟਾ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਿਜ ਗਿਆਨ ਨੂੰ ਜੋੜੋ. ਫਿਰ ਕੋਈ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਡੇਟਾ ਦੇ ਦੋਵੇਂ ਸਮੂਹਾਂ ਨੂੰ ਤਰਕਪੂਰਨ inੰਗ ਨਾਲ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰੋ.

ਸਾਡੀਆਂ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀਆਂ ਚਮਕ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੁਰਲੱਭ ਪਲਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਖਤ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਖੋਜ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ. 

-ਸਫਲ ਸੈਰ -ਸਪਾਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇੱਕ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਥਿਤੀ 'ਤੇ ਹਾਵੀ ਹੋਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਸ' ਤੇ ਕਾਬੂ ਪਾਉਣ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ. 

ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਮਾਹਰਾਂ ਨੂੰ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਟਕਰਾਅ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਾਰਨ-ਹਾਰਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਅਸਲ ਸਫਲਤਾ ਇਹ ਜਾਣਦਿਆਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਟਕਰਾਅ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਬਚਿਆ ਜਾਵੇ. ਗੁੱਸੇ ਦੇ ਪਲਾਂ ਦੌਰਾਨ, ਆਪਣੇ ਪੈਰਾਂ 'ਤੇ ਸੋਚਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹੋ.

ਆਪਣੇ ਪੈਰਾਂ 'ਤੇ ਸੋਚਣ ਦੀ ਕਲਾ ਸਿੱਖਣ ਦਾ ਇਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਸੰਘਰਸ਼ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ. ਸਾਡੇ ਸੈਰ -ਸਪਾਟੇ ਅਤੇ ਫਰੰਟ ਲਾਈਨ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜਿੰਨੇ ਵਧੀਆ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਸੰਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਚੰਗੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਉੱਨੇ ਹੀ ਉੱਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. 

-ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਬਦਲਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀ ਸੁਚੇਤ ਰਹੋ ਅਤੇ ਜਾਣੋ ਕਿ ਮੁਸ਼ਕਲ ਜਾਂ ਅਸਥਿਰ ਪਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਕੇ ਕਿਵੇਂ ਭਾਲਣੇ ਹਨ. 

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਟਕਰਾਅ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਹਉਮੈ ਨੂੰ ਠੇਸ ਪਹੁੰਚਾਏ ਬਗੈਰ ਇਸਨੂੰ ਸੰਭਾਲੋ. ਆਪਣੇ ਹਮਲਾਵਰ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿਓ ਕਿ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਚਿਹਰਾ ਗੁਆਏ ਬਗੈਰ ਉਸਦੀ ਗਲਤੀ ਦੇਖਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇ.

ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਇੱਕ ਸੰਕਟ ਇੱਕ ਖਤਰੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮੌਕੇ ਦੋਵਾਂ ਤੋਂ ਬਣਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਹਰ ਸੈਰ ਸਪਾਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਮੌਕੇ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ.

-ਨਾਰਾਜ਼ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ.

ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਗੁੱਸੇ ਹੋਏ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਿੱਤਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਚੰਗੇ ਵਿਜ਼ੁਅਲ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣਾ ਨਿਸ਼ਚਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਗਏ ਸ਼ਬਦਾਂ ਅਤੇ ਬੋਲਣ ਦੀ ਧੁਨੀ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਹੋ.

ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹਵਾ ਦੇਣ ਦਿਓ ਅਤੇ ਹਵਾਦਾਰੀ ਦਾ ਪੜਾਅ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਬੋਲੋ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ, ਚਾਹੇ ਉਸ ਦੇ ਸ਼ਬਦ ਕਿੰਨੇ ਵੀ ਬੇਇਨਸਾਫੀ ਦੇ ਹੋਣ, ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਅਸਹਿਮਤ ਹੋਵੋ.

ਯਾਤਰਾ ਕਿੰਨੀ ਖਤਰਨਾਕ ਹੈ? ਡਾ: ਪੀਟਰ ਟਾਰਲੋ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ! ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਦਾ:

ਡਾ. ਪੀਟਰ ਟਾਰਲੋ ਦੇ ਸਹਿ-ਸੰਸਥਾਪਕ ਹਨ World Tourism Network, 127 ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਜਨਤਕ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਸੈਰ -ਸਪਾਟਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਸੰਗਠਨ ਮੈਂਬਰ ਵਜੋਂ.

ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਦੱਸਤਾ ਲਈ ਤੇ ਜਾਓ www.wtn. ਟਰੈਵਲ

ਡਾ. ਟਾਰਲੋ ਸੇਫਰ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਵੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਦੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਹਨ ਟ੍ਰੈਵਲ ਨਿwsਜ਼ ਸਮੂਹ ਅਤੇ ਸਲਾਹਕਾਰ ਫਰਮ. ਹੋਰ 'ਤੇ www.safertourism.com