ਚੱਲ ਰਹੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, SAA ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਉਡਾਣ ਦੇ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਏਅਰਲਾਈਨ ਮੋਜ਼ਾਮਬੀਕ ਵਿੱਚ ਮਾਪੁਟੋ ਲਈ ਆਪਣੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਵਾਪਸੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸ਼ੈਡਿਊਲ ਤੋਂ ਹਟਾ ਦੇਵੇਗੀ। ਇਹ ਫੈਸਲਾ 1 ਦਸੰਬਰ, 2021 ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਟਿਕਟਾਂ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮੋਜ਼ਾਮਬੀਕ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼, TM (LAM) ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕੋਡਸ਼ੇਅਰ ਉਡਾਣਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
SAA ਦੇ ਅੰਤਰਿਮ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਵਪਾਰਕ ਸਾਈਮਨ ਨਿਊਟਨ-ਸਮਿਥ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ, “ਜਦੋਂ SAA ਨੇ ਸਤੰਬਰ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਰੂਟਾਂ 'ਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਆਮਦਨੀ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ। ਇਸ ਸੇਵਾ ਦੀ ਮੰਗ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਖਰੀ ਨਹੀਂ ਉਤਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਲਹਾਲ, ਇਹ ਤਬਦੀਲੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਣ ਦੀ ਸਾਡੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ।
ਨਿਊਟਨ-ਸਮਿਥ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਨਾਈਜੀਰੀਆ ਅਤੇ ਮਾਰੀਸ਼ਸ ਵਿੱਚ ਲਾਗੋਸ ਤੱਕ ਦੋ ਨਵੇਂ ਰੂਟਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ ਉਤਸ਼ਾਹਜਨਕ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ 2022 ਲਈ ਹੋਰ ਮੰਜ਼ਿਲਾਂ ਲਈ ਨਵੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਵੀ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਦਸੰਬਰ '21 ਅਤੇ ਜਨਵਰੀ' 22 ਦੀਆਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਲਈ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹੋਰ ਵਿਵਸਥਾਵਾਂ, ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਯਾਤਰਾ ਵਾਲੇ ਦਿਨਾਂ 'ਤੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਹੌਲੀ ਮੰਗ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਆਪਣਾ ਸਮਾਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਘਾਨਾ ਵਿੱਚ ਅਕਰਾ ਲਈ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਨੂੰ ਐਡਜਸਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ 25 ਦਸੰਬਰ 2021 ਅਤੇ 1 ਜਨਵਰੀ 2022 ਨੂੰ ਸੰਚਾਲਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਕਿਨਸ਼ਾਸਾ, ਡੀਆਰਸੀ ਉਡਾਣਾਂ ਨੂੰ ਐਡਜਸਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ 24 ਦਸੰਬਰ 2021 ਅਤੇ 31 ਦਸੰਬਰ 2021 ਨੂੰ ਸੰਚਾਲਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਸਾਰੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਉਪਲਬਧ SAA ਉਡਾਣਾਂ।
SAA ਨੇ ਸਤੰਬਰ ਤੋਂ 4 ਨਵੰਬਰ 30 ਤੱਕ ਲੁਸਾਕਾ ਲਈ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ 2021 ਦਿਨ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕੀਤਾ ਸੀ। SAA ਨੇ ਦਸੰਬਰ ਤੋਂ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ 7 ਦਿਨ ਉਡਾਣ ਭਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਹਾਲਾਂਕਿ 5 ਦਸੰਬਰ ਤੋਂ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ 1 ਦਿਨ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਅਨੁਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ। ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਗਲੀਆਂ ਉਪਲਬਧ SAA ਫਲਾਈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਨਿਊਟਨ-ਸਮਿਥ ਨੋਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, “ਕੋਈ ਵੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਉਡਾਣਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਪਰ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਮੁਆਫੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਡਾਣ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਤੋਂ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲਈ ਗਈ ਹੈ, 'ਤੇ SAA ਟਿਕਟ ਧਾਰਕ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।" ਜਿਹੜੇ ਯਾਤਰੀ ਹੁਣ ਯਾਤਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਆਪਣੀ ਬੁਕਿੰਗ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ (ਟੈਕਸ ਸਮੇਤ) ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਾਊਚਰ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਨਿਊਟਨ-ਸਮਿਥ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਟ ਰਾਹੀਂ ਬੁਕਿੰਗ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਟਿਕਟਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਜਾਂ SAA ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਰਾਹੀਂ ਲਿਆਂਦੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਈ-ਮੇਲ ਰਾਹੀਂ SAA ਟ੍ਰੇਡ ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। Tr***********@****aa.com. ਵਿਦੇਸ਼ੀ SAA ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਰਾਹੀਂ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ SAA ਦਫ਼ਤਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।