ਸਾਊਥ ਅਫਰੀਕਨ ਏਅਰਵੇਜ਼ (SAA), ਦੱਖਣੀ ਅਫਰੀਕਾ ਦੀ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕੈਰੀਅਰ, ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਮਾਹਰ ਸਕਾਈਟਰੈਕਸ ਦੁਆਰਾ "ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਰਵੋਤਮ ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟਾਫ" ਪੁਰਸਕਾਰ ਨਾਲ ਸਨਮਾਨਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਇਹ ਅਵਾਰਡ ਫਰੰਟ-ਲਾਈਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟਚ ਪੁਆਇੰਟਸ ਦੇ ਪੂਰੇ ਸਪੈਕਟ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਉੱਤਮਤਾ ਨੂੰ ਮਾਨਤਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਏਅਰਪੋਰਟ ਅਤੇ ਆਨ-ਬੋਰਡ ਅਨੁਭਵ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਸਟਾਫ ਸੇਵਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਕੋਰਿੰਗ ਸਟਾਫ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਮਿੱਤਰਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ, ਸਟਾਫ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੇ ਹੁਨਰ, ਅਤੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਸਟਾਫ ਲਈ ਸਮੁੱਚੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਇਕਸਾਰਤਾ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪਹਿਲੂਆਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸੱਤਵੀਂ ਵਾਰ ਹੈ ਜਦੋਂ ਦੱਖਣੀ ਅਫ਼ਰੀਕੀ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਨੇ "ਅਫ਼ਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਰਬੋਤਮ ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟਾਫ਼" ਪੁਰਸਕਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਅਫ਼ਰੀਕੀ ਮਹਾਂਦੀਪ 'ਤੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਏਅਰਲਾਈਨ ਬਣਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਵੱਕਾਰੀ "ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਰਵੋਤਮ ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟਾਫ਼" ਅਵਾਰਡ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, SAA ਨੇ 2019 ਲਈ ਕਈ ਹੋਰ Skytrax ਅਵਾਰਡ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ:
• ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੈਬਿਨ ਕਰੂ
• ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਏਅਰਲਾਈਨ ਕੈਬਿਨ ਦੀ ਸਫਾਈ
• ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਬਿਜ਼ਨਸ ਕਲਾਸ ਲੌਂਜ
ਅਵਾਰਡ ਸਮਾਗਮ ਵਿੱਚ, ਸਕਾਈਟਰੈਕਸ ਦੇ ਸੀਈਓ, ਮਿਸਟਰ ਐਡਵਰਡ ਪਲੇਸਟੇਡ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ "ਹਜ਼ਾਰਾਂ SAA ਫਰੰਟ-ਲਾਈਨ ਸਟਾਫ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਮਾਨਤਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ। ਇਸ ਚੋਟੀ ਦੀ ਰੈਂਕ ਵਾਲੀ ਇਕਸਾਰਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਏਅਰਲਾਈਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਆਸਾਨ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਇਹ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ SAA ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਹੈ।”
ਦੱਖਣੀ ਅਫ਼ਰੀਕੀ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਦੇ ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਉਪ ਪ੍ਰਧਾਨ, ਟੌਡ ਨਿਊਮਨ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਸਾਨੂੰ ਸਕਾਈਟਰੈਕਸ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ “ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਰਬੋਤਮ ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟਾਫ਼” ਦਾ ਨਾਮ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਦਾ ਮਾਣ ਹਾਸਲ ਕਰਕੇ ਬਹੁਤ ਮਾਣ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਨਤਾ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਫ਼ਰੀਕੀ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਦੱਖਣੀ ਅਫ਼ਰੀਕੀ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।”
ਸਕਾਈਟਰੈਕਸ ਵਰਲਡ ਏਅਰਲਾਈਨ ਅਵਾਰਡਜ਼ ਨੂੰ ਅਕਸਰ "ਏਅਰਲਾਈਨ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਆਸਕਰ" ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਅਵਾਰਡ Skytrax ਦੁਆਰਾ ਹਰ ਸਾਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਖਪਤਕਾਰ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੀਆਂ 200 ਤੋਂ ਵੱਧ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਹਵਾ ਅਤੇ ਜ਼ਮੀਨ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਦਰਜਾ ਦੇਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਏਅਰਲਾਈਨ ਉੱਤਮਤਾ ਦੇ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲੇਖ ਤੋਂ ਕੀ ਲੈਣਾ ਹੈ:
- ” The awards are based on a consumer satisfaction survey conducted each year by Skytrax, giving travelers an opportunity to rate their experiences in the air and on the ground with over 200 airlines worldwide and ultimately serve as a global benchmark of airline excellence.
- It is the seventh time South African Airways has received the “Best Airline Staff in Africa” award, reaffirming its vision to be the leading airline on the African continent.
- Achieving this top ranked consistency is not an easy task in the airline business, and it is a great accolade for SAA to have achieved this major recognition from customers.