ਇੱਕ ਹਵਾਈ ਯਾਤਰੀ ਅਧਿਕਾਰ ਸੰਗਠਨ ਦੀ ਤਾਜ਼ਾ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਖੁਲਾਸਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ਸੰਯੁਕਤ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ 40% ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਯੋਗ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣੇ ਗਏ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਮਰੀਕਨ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਅਤੇ ਡੈਲਟਾ ਹਰ ਇੱਕ 27% ਵੈਧ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗਲਤ ਅਸਵੀਕਾਰੀਆਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਯੂਰਪੀਅਨ ਕਾਨੂੰਨ EC261 ਦਾ ਖੰਡਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਏਅਰਲਾਈਨ 'ਤੇ EU ਵਿੱਚ ਉਡਾਣ ਭਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜੋ EU ਵਿੱਚ ਹੈੱਡਕੁਆਰਟਰ ਵਾਲੀ ਏਅਰਲਾਈਨ 'ਤੇ EU ਵਿੱਚ ਉਤਰਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਤਿੰਨ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇਰੀ ਹੋਈ ਹੈ, ਜਾਂ ਬੋਰਡਿੰਗ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, EC 261 ਦੇ ਅਧੀਨ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ $700 ਪ੍ਰਤੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੱਕ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ ਜੇਕਰ ਵਿਘਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸੀ। ਕੰਟਰੋਲ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਦੇਰੀ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਤੋਂ ਘੱਟ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, 2018 ਵਿੱਚ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਨੇ 23 ਵਿੱਚ 40% ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ, 2019% ਵੈਧ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਇਹ ਖੁਲਾਸਾ ਅੱਜ ਤੱਕ ਦੀ ਹਵਾਈ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਿਘਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੰਯੁਕਤ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਮੁਸੀਬਤਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲੰਬੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹੜਤਾਲਾਂ ਦੀ ਧਮਕੀ ਦੇ ਨਾਲ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੇ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਵਿੱਚ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ।
ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨਿਰਪੱਖ ਨਹੀਂ ਖੇਡ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ 73% ਯੂਐਸ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਹ ਹੱਕਦਾਰ ਹਨ। ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਪਟਣ ਵਾਲੇ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਆਪਣੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦੀਆਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਕੋਝੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਦਾ ਪਰਦਾਫਾਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿੰਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਚਾਲ ਵਜੋਂ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਬੇਇਨਸਾਫ਼ੀ ਹੈ ਜੋ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸਹੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਹੈ। ਔਸਤਨ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੇ 30 ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਇਸ ਸਾਲ 2018% ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। EC261 ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਧੋਖਾ ਦੇਣ ਲਈ ਧੂੰਏਂ ਅਤੇ ਸ਼ੀਸ਼ਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਹੈ।
ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਟਿਊਨਿਸੇਅਰ ਨੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ (99.9%) ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੁਲਿੰਗ (99.9%) - 35 ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 2018% ਵਾਧਾ - ਅਤੇ ਅਰਨੈਸਟ ਏਅਰਲਾਈਨ (99.9%)।
ਲਗਭਗ 169 ਮਿਲੀਅਨ ਯਾਤਰੀ 2019 ਵਿੱਚ ਯੂਐਸ ਵਿੱਚ ਉਡਾਣ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਹੁਣ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੜਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਉਲਝੇ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਪੈਸੇ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਅਸੰਭਵ ਸੰਘਰਸ਼ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਰਹੇ ਹਨ ਜਿਸਦੇ ਉਹ ਹੱਕਦਾਰ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੁਆਰਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹਾਰ ਨਹੀਂ ਮੰਨਣੀ ਚਾਹੀਦੀ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਰੇ ਯਾਤਰਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਨੋਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਲਈ ਫਲਾਈਟ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤਿੰਨ ਸਾਲ ਹਨ।
